每經熱評｜老俞的兩難，是中國企業管理的新窘境

每經評論員劉雪梅 從俞敏洪的個人公眾號“老俞閑話”中的一篇篇文章可以發現，他是一名極具反思意識的讀書人式的企業家。但這樣高頻的自我反思、不斷學習和自覺成長，仍然難免遭逢中國企業在新的實踐中層出不窮的挑戰。 俞敏洪這一代活躍于上世紀90年代的中國企業家，算得上是最早接觸“管理學之父”彼得·德魯克管理思想并深受美國MBA（工商管理碩士）/EMBA（高級管理人員工商管理碩士）教育理念影響的企業家。從創辦從事教育培訓的新東方，到轉型直播電商的東方甄選，其間面對的種種具體而微的管理難題，是他的同輩人所無法想象的挑戰。他所面臨的困境，對于柳傳志、王石、張瑞敏、馬蔚華等當年與他混一個圈子的知名企業家來說，或許是非常陌生的；而對于2000年以來這一代新興創業者，因為沒有時間的縱深感，亦不會引起他們的共鳴。 德魯克指出，管理的本質，就是激發和釋放每一個人的善意和固有潛能。而德魯克強調的“管理是對人進行管治”，在當下或許很容易滋生官僚主義和形式主義，出現大企業病。 事實上，老俞面對的這種管理挑戰，不僅與企業業務形態相關，更與經營管理的時代環境相關。 在直播電商時代，在超級、明星級主播時代，消費者（粉絲）權力的崛起，足以成為公司政治中的權力一極，左右著企業的關鍵決策，相比現代企業管理，這是更“現代”的企業管理中的重大變化。無論是李佳琦因言惹禍，還是“旭輝二選一”，事情的每一步發展，無不與粉絲權力息息相關。 但是，任何事情的發生都不是線性的因果，必然有其復雜性，須由當事人閉門冷靜分析、理性討論，逐步拿出解決方案。但巨量輿論偏見極有可能造成被情緒牽引甚至主導，造成非黑即白、非此即彼、水火不容的對立狀況，直播間的排隊復讀和社媒上的高頻熱搜，逼催著企業與當事人在短時間內就要給出結論。最終，表面上看是一方勝一方敗，但對企業自身來說，其實是滿盤皆輸。 尤其是對新東方這樣的上市公司，正因為其“公眾公司”的性質，使得創始人及高管在危機中變得失控，企業管理難度倍增，且無先例可循。這樣想來，此事件中的三名主角會不會都是受害者？ 因此，與其問“名師制造機為何難成‘董宇輝’制造機”，不如想一想俞敏洪如何擺脫過去新東方時代的管理理念路徑依賴，同時，高度依賴消費者（粉絲）的企業在危機中如何盡可能做到清醒的獨立決策。 或許，中國的企業管理理論與實踐到了需要與時俱進的時刻了。