中銀香港數字化總監李濱：生成式人工智能潛力很大，正在研究怎樣在不同的銀行場景中運用

每經記者 趙景致    每經編輯 馬子卿    

1月24日，由香港特別行政區政府及香港貿易發展局聯合舉辦的第17屆亞洲金融論壇在香港正式開幕，本次論壇以“多邊合作，同譜新篇”為主題，涵蓋中國機遇、環球財金經貿及可持續發展等議題。其中“金融科技的未來”論壇上，來自金融科技企業、虛擬銀行，以及傳統金融機構的專家，共同探討了金融科技創新和完善的金融科技生態系統。

圖片來源：主辦方

近年來金融科技快速發展，未來還有哪些場景擁有比較大的價值和潛力？會上，記者采訪了中銀香港個人金融及財富管理業務數字化總監李濱。李濱表示，目前，該行做得最多的是在支付方面，“對我們（中銀香港）來說，跨境支付是一個優勢，我們在這方面做得比較好。GenAI（生成式人工智能）是比較有前景的，因為它每一個地方都可以用到，無論是前臺、中臺還是后臺，都可以用GenAI來幫我們。”

李濱表示，目前，中銀香港正在花很多時間研究，GenAI怎樣在不同的銀行場景中運用。例如，在客服方面，客戶打電話進來，如何快速高效解決客戶的問題；在財富管理方面，怎樣運用GenAI等。

如何看待當下國內金融科技的創新水平和國際競爭力？李濱表示，我國在支付方面一直是領先的。在另一些方面，我國金融科技也直接達到了數字化。例如，在財富管理方面，國外是需要人跟人之間的交流；國內部分銀行已經可以做到電子化。但如果是比較復雜的財富管理，還是難以實現。

封面圖片來源：每經記者 孔澤思 攝