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    機票退改貴、退改難引爭議 南航:正在了解有關情況

    每日經濟新聞 2024-02-05 17:15:22

    每經記者 王帆    每經編輯 梁梟    

    近期正值春運,多家航空公司調整客票退改規則,擴大客票免費退改范圍、放寬因病退改規則等,減輕旅客退改難題。不過,據《新華每日電訊》2月5日報道,機票免費退改難的頑疾仍然存在。以南方航空公司為例,在黑貓投訴平臺上,近一個月的投訴量為912起,很多投訴涉及錯購機票被收取高額退票費。例如,機票1800元但退票費高達1500元;退改規則模糊,解釋權歸企業所有,卻沒有考慮旅客權益。

    今日(2月5日)下午,《每日經濟新聞》記者就此通過微信向南方航空相關人士尋求回應。對方表示,公司正在了解有關情況。

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