網友稱“租房10天花2萬，退房要把馬桶洗干凈"？海南官方通報：已對中介公司負責人進行約談

每經編輯 畢陸名

據央廣網2月16日消息，2月15日，一名網友在某社交平臺發視頻稱“在海南海花島租民宿過年花2萬住10天，退房時被要求擦馬桶”，引發廣泛關注。2月16日，海南省儋州市住房和城鄉建設局發布情況通報，稱已協調中介公司退還押金，衛生由中介公司自己負責。

圖片來源：視頻截圖

據了解，該名網友（租客）于今年2月2日租賃了?；◢u3號島某別墅居住，租期一個月，租金2萬元，押金5000元。雙方在合同中約定，租客須在退租前做好房屋的衛生打掃工作，如提前解除合同不退租金，作為對出租方的補償。租客居住10天后，因有事需要回去就申請提前退房，中介公司工作人員上門驗房時，覺得租客衛生沒做好，要求把衛生打掃干凈，租客覺得要求過分，便報警處理。

據“這里是儋州”微信公眾號消息，儋州市住房和城鄉建設局發布對“海花島2月15日房屋租賃糾紛問題”調查處理情況的通報。

2024年2月15日下午，網傳“?；◢u租房10天花2萬，退房要把馬桶洗干凈”的視頻引發社會關注。我局迅速聯合公安、綜合執法、市場監督管理等部門開展聯合調查。

經查，2024年2月2日，租房人王某與某中介公司（房東委托方）員工簽訂《房屋租賃合同》，租住海花島3號島棕櫚園240棟105號別墅（4房，建筑面積280平方米），租期30天，租金20000元，押金5000元。雙方在合同中約定，租客須在退租前做好房屋的衛生打掃工作，如提前解除合同不退租金，作為對出租方的補償。

王某于2月2日辦理入住，2月15日申請提前退房，雙方因房屋衛生標準產生糾紛并經相關部門協調，該中介公司已于當天退還5000元押金并負責后續衛生事宜。

鑒于此事給游客帶來的不良體驗及其他情況，為規范市場經營行為，我局已對該中介公司負責人進行約談并下達《責令改正通知書》，督促其認真整改，提升服務水平，切實保障游客的合法權益。

另據南海網2月16日報道，“我們過好關、游客過好年”，春節假期，海南全省旅游文化市場行政執法人員值守奮戰在一線，為海南旅游文化市場健康、有序、平安運轉保駕護航。其中，海南省旅文廳充分發揮省旅游市場綜合整治辦公室的統籌指揮作用，在節前積極開展為期一個月的“快速打擊行動”和旅游市場安全綜合檢查，聯合公安、市場監督等職能部門對不合理低價游（俗稱“零負團費”）、封閉式場所誘導消費（俗稱“包廂購物”）、擅改行程等違法違規行為進行聯合打擊、嚴厲懲處，取締、吊銷、重罰了一批違規經營者和從業人員，有效傳導了震懾，為春節旅游市場平穩運行打下了堅實基礎。

海南省旅文、市場監管、公安等有關部門和市縣綜合執法部門，強化聯動，形成合力，持續保持高壓整治態勢，傳導嚴打壓力，堅持從快、從嚴、從重、頂格處罰，重大違規“一次性死亡”原則，全省共出動執法人員2500余人次，檢查市場主體893家次，現場發現要求立行立改問題100余個，執法調查涉嫌違規企業14家、違規從業人員71人。以省旅游綜治辦名義下發責令改正通知書10份，各級執法部門正式立案37宗（含訴轉案）。

據悉，目前，海南春節假日旅文市場執法保障工作仍在有序進行中，海南省有關職能部門將繼續積極聯動，形成合力，持續對旅游包車、景區、購物、酒店、民宿、潛水、漂流、滑翔傘等重點領域、場所開展安全隱患排查和服務質量檢查，發現違規的將依法嚴肅懲戒，全力維護安全、有序、舒心的海南旅游品牌，讓廣大游客高興而來，滿意而歸。

每日經濟新聞綜合央廣網、南海網、“這里是儋州”

封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖