每日經濟新聞 2024-02-21 20:30:14
◎上海市人大代表許立萍建議，政府應高度重視近期樓盤預看房投訴事件，進一步排摸情況、分析原因，提出解決問題的方案，切實維護消費者權益。
每經記者 劉頌輝 每經編輯 陳夢妤
當初排著隊請銷售人員留住的房子，到快要交房時卻大失所望。
這是上海虹橋璀璨公館業主彭先生和一部分鄰居最近苦惱的事。
彭先生稱，外立面是最大的問題，表面凹凸不平肉眼可見，做工粗糙。開發商前期宣稱的鋁板材料，實際變成了金屬漆。
近日，上海虹橋璀璨公館小區多位業主向《每日經濟新聞》記者投訴稱，他們購買的新房將于今年6月交付，但開發商遲遲未組織預看房活動，而業主們自行前往小區工地看到，施工完畢的建筑外墻平整度差，已出現鼓包和褶皺現象。
2月20日，每經記者再次回訪相關業主，得到的回復是——沒有進展，與之前的情況差不多，依然在修補中。
據彭先生介紹，房子是在2022年下半年購買的，當時上海熱門區域的樓盤一房難求，購房積分足夠高的人才買得到，“對比幾個樓盤后就決定買了，主要看中是由三家開發商聯合操盤的，大品牌信得過。”
虹橋璀璨公館于2022年8-10月分三次開盤，三次開盤都觸發了積分。一期562套房源，67.05分，開盤當天售罄；二期收到超1850組認購，認購率約272%，入圍分64.74分，同樣開盤即售罄；第三批266套房源，吸引500多組客戶認購，開盤到清盤只用了大約1小時。
而且，樓盤多數是手機線上推廣和選房，連同彭先生在內的幾位業主稱，買房至今，銷售人員也沒帶他們看過樣板間。
上海市民阮阿姨以400萬元左右賣掉了閔行區莘莊板塊一套82平方米的老房子，向親戚家人借款170余萬元，在虹橋璀璨公館購置了一套97平方米的精裝房。
1月底的一個工作日，走在即將交房的小區附近，阮阿姨對每經記者哭訴：“沒想到新房子還沒有拿到手，就要大修大補。”
每經記者站在滬青平公路往北看到，虹橋璀璨公館的房子已全部建好，外立面以乳白色與香檳色雙拼為主。
在幾位業主的帶領下，記者從小區正在修建的圍墻缺口翻進去。在小區內部，人行道、園林綠化基本鋪設完畢，工人們在做最后的收尾工作。
走近些可以看到，個別樓棟的外墻確實存在凹凸不平情況。小區西側靠近蟠龍路出口的11號樓外墻上，有工人正在修補墻面。
每經記者獲取到一份上海雋廷房地產開發有限公司的技術核定單，核定單顯示，青浦區西虹橋滬青平公路北側48-06A地塊項目外墻涂料平整度差、鼓包、褶皺等問題的維修整改施工工藝，其中包括鼓包處打磨、抗裂砂漿整體找平、批刮膩子、噴涂真石漆等步驟。
上海雋廷房地產開發有限公司是虹橋璀璨公館的項目公司。
上海從2021年6月起試行新建住宅工程業主預看房制度，明確建設單位在竣工驗收前須組織所有已購房業主提前查看房屋質量、提出問題，并在房屋正式交付前對業主。
這項措施在改善上海新建住宅質量和交付品質起到了作用，但在實際預看房過程中，不少購房者仍遇到糟心事。
在靜安區蘇州河附近的寧嘉馨苑小區，業主胡女士則反映稱，自己滿懷希望地參加了開發商組織的預看房活動。
但令她沒想到的是，小區面積不大，卻有一片公共綠地被劃歸為某一樓住戶所有。合同上明確配備的獨立新風系統，換成了只帶新風功能的空調。
據胡女士介紹，參加完預看房活動才知道，開發商交付給業主們的房子內多處地磚出現破裂，有些戶型的廚房不通熱水。原本要求配置獨立新風系統，換成了帶有新風功能的空調。
“政府應關注近期預看房投訴事件，采取有力措施回應社會關切。”前段時間上海兩會期間，上海市人大代表、上海勘察設計研究院（集團）有限公司總工程師許麗萍向每經記者表示，看新房本應是一件開心事，現在看到新房的質量問題，變成一堆煩心事。
許立萍分析，住房有保障，安居暖人心，是上海全面推進預看房制度的初心，購房者從預看房中發現問題、提出完善措施，可以消除安全隱患，更換不符合合同要求的配件，是維護消費者權益的重要舉措。鑒于購房者不是房屋質量領域的專業工作者，有些不符合規范和合同要求的隱性問題，不一定能全面辨別。
要真正確保房屋建造質量，需要參建各方切實履行合同要求，嚴格遵守相關法律和技術規范要求，需要政府精細化監管。
住房問題事關人民的福祉，住建部正在推進“好房子”建設，是新時代追求品質生活的新舉措。在這樣的背景下，上海的房屋建造質量更應該引起高度重視。“好房子”的建設首先應該解決好購房者關心的痛點問題，不能讓外墻空鼓、墻體開裂滲水等質量問題，在新房交付中出現。
許立萍建議，政府應高度重視近期樓盤預看房投訴事件，進一步排摸情況、分析原因，提出解決問題的方案，切實維護消費者權益。
首先，對業主預看房提出的合理修補建議，相關部門要督促開發商在規定時間盡快完成修繕工作。
再次，根據現有規定，對投訴多的樓盤開展專項抽樣檢查，以專業視野評估房屋質量狀態，謹防質量隱患超過規定的質保期、讓消費者承擔全部責任的現象發生。
剖析當前投訴事件較多的原因，制定舉一反三的對策措施，加強分戶驗收的管理，避免后續新房交付出現類似問題。特別要關注群體投訴事件，加強溝通，化解矛盾，回應社會關切。
封面圖片來源：每經記者 劉頌輝 攝
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