“網紅”哈爾濱如何復制？全國人大代表、文旅部副部長杜江：功夫在日常

每經記者 楊棄非    每經編輯 劉艷美

游客在哈爾濱冰雪大世界園區排隊，等待體驗超級冰滑梯（資料圖片）圖片來源：新華社

3月5日，在十四屆全國人大二次會議開幕會上，國務院總理李強作政府工作報告時提出，要促進消費穩定增長，培育壯大新型消費，其中特別提到，要積極培育文娛旅游等新的消費增長點。

在剛過去的“史上最火”春節假期，哈爾濱無疑貢獻了文旅消費的最大亮點，還卷起了各地有關文旅的新一輪競爭。珠玉在前，不少城市摩拳擦掌，期望能成為第二個“哈爾濱”。

從去年的淄博到今年的哈爾濱，如何讓更多城市接下文旅消費的“潑天富貴”？而各地培育文娛旅游等新的消費增長點，又將如何促進消費穩定增長？就這些問題，《每日經濟新聞》記者專訪了全國人大代表、文化和旅游部黨組成員、副部長杜江。他提醒道，“網紅”其實并不像大家想象一般是“一夜暴富”，“一定是大量日常功課最終形成的結果”。

“聽勸”是走紅城市的共同特質

盡管哈爾濱的“大雪人”已經“放假”，但其所引發的討論熱度仍在繼續。

在3日舉行的全國政協十四屆二次會議新聞發布會上，哈爾濱被專門點名，并被視為今年春節假期出游熱的代表。而有關哈爾濱走紅的原因、長紅的路徑，亦是不少代表委員關注的焦點。

在杜江看來，雖然表面上看到的是哈爾濱一夜“爆紅”，但事實上背后有大量功課。?

他再次回顧了哈爾濱走紅前的一系列工作。去年，從黑龍江省委省政府到哈爾濱市委市政府，圍繞著營造更好的市場環境，圍繞著提供更加豐富的高質量旅游產品和服務，扎扎實實做了一年的功課，所以才有了入冬之后哈爾濱整個冰雪旅游的“走紅”。

他也提到了哈爾濱成功“秘籍”的一些細節。

比如“聽勸”——這個去年曾在“淄博熱”時頻頻出現，并進一步成為外界形容哈爾濱的關鍵詞，被杜江特別提及。在他看來，只有聽勸的政府，能在游客有訴求時迅速地作出處理和反應，才能使游客有更好的旅游體驗。

而這進一步指向了另一個詞，“內功”。

“怎樣能夠有更多的網紅城市？網紅城市怎樣變長紅？我覺得還是要在日常工作中把基礎打扎實，要把日常的內功練好。”據杜江所說，比如，“要研究市場需求，也要增加市場供給，而且二者中間要有很好的對接，這樣才可能在機會來的時候能抓得住”；再比如，具體到服務旅客環節上，“要有好的產品供給，要有好的服務環境，要有很好應對投訴等的一些機制”，等等。

在他看來，核心是需要研究怎樣能夠進一步優化供給、提高質量、創造環境，讓大家能夠舒心出行、放心出行。

文旅消費正走向“剛需”，實現“高頻”

而在當下經濟發展需求下，城市擁抱“文旅”，爭奪“網紅”之位，還有更深層次的內在邏輯。

杜江表示，“隨著經濟社會發展和基本生活需求的滿足，國民對文旅消費的需求越來越高，旅游已經成為一種日常的生活方式。

而跟很多物質產品消費是一次性消費不同，文旅消費在很大程度上是高頻次的消費。

“汽車、房子，買多少年不動。但是，博物館、演出，可能會經常去；旅游會有不同目的地，同一個目的地，如果建設得好、有很好的氛圍，也會經常重復去，因為每次去會有不同的感覺、有新的體驗。比如故宮，不是去一次就夠了，有好多館需要花時間慢慢看。”

隨著中國經濟不斷走向高質量發展，杜江認為，未來文旅消費需求還會越來越多，越來越成為百姓生活當中的“剛性需求”。

而對于繼續挖掘消費潛力的城市而言，“剛需”的旅游消費也能帶來更大的經濟“加成”。

從某種意義上說，網紅城市已經實現了與文旅的初次“親密接觸”。但如何提升旅游消費的“可重復性”，也正是其下一步亟需解答的命題。