“00后”開始引領綠色低碳消費

每經記者 黃宗彥    每經編輯 陳俊杰    

3月26日，由每日經濟新聞、上海市消費者權益保護基金會聯合主辦，浦發銀行信用卡提供特別支持的首屆每經綠色低碳可持續消費論壇將在上海舉行。屆時，上海市消費者權益保護委員會（以下簡稱上海市消保委）將和每日經濟新聞聯合發布《中國消費市場綠色低碳可持續趨勢調查報告（2023）》（以下簡稱報告）?！睹咳战洕侣劇酚浾卟稍L相關負責人，對報告重點內容進行了前瞻解讀。

據悉，該報告歷時半年，共回收超200個企業案例、上萬份消費者問卷反饋，旨在全面了解中國消費市場綠色低碳可持續趨勢，為推動綠色發展提供有力支撐。

據了解，該報告包含對2023年中國消費市場特征盤點，中國綠色低碳可持續消費市場現狀調查以及對2024年我國綠色低碳可持續消費市場的期待與展望。

報告顯示，2023年的消費趨勢呈現出多元化、個性化的特點。不論是消費主力的切換，還是流量再分配，抑或是消費者對健康、環保的需求更加旺盛，都將為2024年的消費市場產生重要影響。

新華社

值得一提的是，不管是消費者端還是品牌端，都已開始重視和擁抱綠色低碳理念。對于消費者來說，尤其是北上廣深四地的消費者對綠色低碳消費重視程度最高；并且，他們對食品、化妝品、家居、建材等領域的綠色低碳產品更為關心。在品牌端，綠色低碳可持續逐漸成為企業長期價值，并已融入產品設計和日常運營之中。

但不可否認的是，盡管中國的綠色低碳消費取得了一定的進展，但仍面臨著一些障礙和問題，比如消費者的認知和行為不足、供給者的動力和能力不足、監管者的制度和機制不足等。

2023年中國消費市場具有三大特征

2023年，是全國上下迎接經濟復蘇的重要轉折點。回顧全年消費市場，雖然沒有呈現出預期中的“報復性消費”，但總體規模依然保持穩健增長。報告從消費人群、消費場景、消費需求、宏觀背景等維度，調查并總結出2023年消費市場三大特征。

第一，當前“00后”已經成為消費市場的主力軍和帶動力量。這是由于，一方面，“00后”是移動互聯網原住民，他們通過互聯網獲取信息、交流互動、購物消費，使得互聯網成為他們消費的重要渠道和平臺；另一方面，“00后”注重產品的品質、設計、功能等方面，愿意為符合自己價值觀的產品買單。同時，他們也更加注重消費體驗和服務質量，愿意為更好的服務和體驗付出更高的價格。

第二，私域流量大爆發開始挑戰公域流量霸主地位。主要原因為，當前公域流量競爭激烈導致獲客成本高，商家可以通過精細化的運營來降低獲客成本；其次，商家可以通過與用戶的互動、關懷等方式建立更緊密的關系，提高用戶忠誠度；再次，私域流量平臺上的營銷策略更加靈活，商家可以根據用戶需求和行為習慣制定個性化的營銷方案，提高營銷效果；此外，私域流量平臺上的用戶體驗更加優化，商家可以根據用戶需求和反饋不斷改進產品和服務，提高用戶滿意度。

第三個特征是，經過疫情，消費者越來越關注健康與環境。疫情期間，人們更加關注自身的健康狀況以及產品的健康屬性，如無添加劑、有機、天然等成為重點關注信息；其次，人們更加關注環境問題，在購買產品或服務時，更加注重環保屬性，如可回收、低碳排放等；第三，人們的生活方式發生了很大的改變，消費者在購買產品或服務時，更加注重產品的品質和功能，如健康食品、環保家居等。

食品、化妝品、家居等是重點關注領域

據了解，報告采用在線問卷回收、企業走訪以及案例研究的模式，并將結果通過消費者端和品牌端兩種市場主體分別呈現。

報告顯示，在消費者端，消費者對綠色低碳消費的重視度顯著提高，尤其在北上廣深等一線城市表現尤為突出。食品、化妝品、家居、建材等領域是消費者關注的重點，在全消費行業中占比約為75%。同時，“00后”消費者作為新生力量，他們的責任感和對綠色低碳消費的追求，正在帶動市場向更加環保的方向發展。然而，由于信息不足，消費者在進行綠色低碳消費時仍面臨選擇困難。

數據顯示，有90%以上的“00后”消費者認為，綠色低碳B端的信息多，但真正能夠讓消費者了解并且比較的信息少，因此對于綠色低碳產品的選擇傾向，也就是轉化率較低，僅為15%。

品牌端，綠色低碳可持續消費趨勢已進入“快車道”。眾多企業紛紛將綠色低碳可持續作為長期價值，通過創新研發、生產環保產品、優化營銷策略等方式，積極擁抱綠色低碳時代。例如，攜程集團通過ESG報告向外界披露一系列可持續工作；光明乳業、洋河股份、上海家化、逸仙集團等公司通過優化產品設計、生產工藝，對企業完成了低碳、可持續的產業升級；立邦、榮耀等企業通過引入環保材料創新，實現可觀的經濟效益；帝亞吉歐、耐克中國等企業紛紛打造綠色工廠、優化工藝流程，可以有效降低生產成本；歐萊雅、宜家、米其林、萬豪國際集團等企業，積極使用可循環包裝，倒逼供應商向綠色升級；此外，香港興業國際集團將旗下的“興業太古匯”商業綜合體融入綠色建筑元素，并與合作品牌、消費者開展公益活動，由內至外不斷拓展公司產品的可持續價值；泰森食品、麥當勞中國、盒馬鮮生、皇家加勒比游輪集團等公司，都在協同供應商打造可持續供應鏈；餓了么、螞蟻消金等企業，通過各種互動的形式引導消費者提升綠色消費意識、產生更多綠色消費行動。這些企業的成功案例不僅為其他企業提供了借鑒和啟示，也推動了整個產業鏈的綠色低碳轉型升級。

展望未來，報告對2024綠色低碳可持續消費提出了三大期待：期待有更多新科技助力綠色低碳可持續消費；期待有更多兼具綠色低碳可持續和更好品質體驗的產品上市；期待更多品牌與消費者互動共同攜手綠色低碳可持續的成功案例。這三大期待不僅反映了消費者對未來綠色生活的向往和追求，也為企業未來的創新發展指明了方向。

封面圖片來源：新華社