德勤：提高內容質量、驅動競爭優勢和擴展員工專業知識是部署生成式AI的最常見原因

每經記者 周逸斐    每經編輯 陳星    

4月10日，德勤發布《技術趨勢2024》報告。該報告主要從交互、信息、計算、技術業務、核心現代化、網絡與信任六個方面對技術趨勢進行分析。

報告發布現場 每經記者 周逸斐 攝

今年政府工作報告提出，深化大數據、人工智能等研發應用，開展“人工智能+”行動，打造具有國際競爭力的數字產業集群?！睹咳战洕侣劇酚浾咦⒁獾?，報告顯示，2023年開始，針對生成式AI（人工智能）的投資呈爆炸式增長。

針對生成式AI的投資呈爆炸式增長 圖片來源：《技術趨勢2024》

工業和信息化部賽迪研究院數據顯示，2023年，我國生成式人工智能的企業采用率已達15%，市場規模約為14.4萬億元。專家預測，2035年生成式人工智能有望為全球貢獻近90萬億元的經濟價值，其中我國將突破30萬億元。

在報告發布會現場，德勤中國副首席執行官、德勤中國首席戰略官兼德勤中國管理咨詢首席執行官戴耀華表示，以生成式AI為代表的人工智能，將是產業創新和經濟增長的動力引擎之一，尤其是人工智能技術的突破性發展，將有效帶來開拓性創新，為產業經濟創造新市場、新客戶、新產品和新服務提供了想象力和可能性。

他認為，生成式AI正在重新定義所有企業的核心競爭力，且這是一種不可逆的必然進程。因此，所有企業都應該將其作為經營的主軸戰略之一，企業需要從自身定位、產品和服務體系升級、全新生態體系建立、決策機制升級、組織及人才能力轉型等幾個維度思考，并將大模型與企業特定的核心業務流程緊密結合，才能推動生成式AI真正釋放更大威力。

商業領導者越來越多地在企業中使用生成式AI 圖片來源：《技術趨勢2024》

德勤中國管理咨詢企業技術與績效事業群總裁周令坤表示，根據當下的趨勢，生成式AI發展一日千里，必將掀起一場新的工業革命，開創全新的社會分工，給產業乃至人類社會帶來顛覆性的改變。

報告指出，雖然社會上有很多關于AI可能威脅人類就業的討論，但沒有真正的跡象表明企業領導者計劃用它來實現任何規模化的知識自動化工作。

對領導者的調研顯示，提高內容質量、驅動競爭優勢和擴展員工專業知識是部署生成式AI的最常見原因，裁員是最低優先事項之一。看起來AI更有可能將工人從機械、重復的任務中解放出來，使他們能夠專注于工作中更具創造性的方面。

德勤中國管理咨詢事業群總裁孟曉凡認為，生成式AI等新興技術的繁榮態勢固然令人欣喜，但成功的數字化轉型遠不止借力生成式AI。