貝恩公司全球總裁曼尼·馬瑟達：人工智能工具有可能引發知識工作領域的工業革命

每經記者 溫雅蘭    每經編輯 張凌霄    

技術浪潮正在影響世界的選擇。

近日，美國人工智能公司OpenAI正式向公眾發布了語音大模型GPT-4o（omnimodle，全能模型），人工智能技術再一次被推到輿論的風口浪尖。

從蒸汽動力到電力，到信息力，再到算力，每一次生產力的革命都將對管理者和領導者提出更高的要求。身處在如今這個被人工智能技術全面影響的時代，領導者需要具備哪些關鍵技能，他們的角色需要如何轉變，而又有哪些本色需要保持？

在復旦大學管理學院的管理大師論壇上，貝恩公司全球總裁曼尼·馬瑟達（Manny Maceda）深入探討了全球經濟波動對領導力的考驗。

“領導力在經濟波動期間的重要性不容忽視。”馬瑟達強調，領導者需要具備長遠的視野，能夠在不確定性中識別機遇，并制定出符合企業長期發展的策略。

在馬瑟達看來，盡管當前經濟放緩可能帶來諸多挑戰，如客戶需求的減少、投資能力的下降等，但這也為企業提供了一個深化內部管理、優化成本結構、提升服務質量的機會。

面對經濟周期的起伏，馬瑟達提出，公司政策的持續性不僅關乎企業的生存，更是推動企業持續成長和創新的關鍵因素。

圖片來源：主辦方供圖

全球視野與技術革新下的關鍵領導技能

清楚企業的站位以及政策制定的出發點，是實現有效領導的前提。

作為管理者，要知道他們代表誰，他們的任務是什么。“此外，還有我們的價值觀與行為文化是什么，我們稱之為運營原則。”

馬瑟達解釋道：“運營原則定義了我們是一家什么樣的公司，讓我們所做的每一件事都能夠以這一套原則為基礎。這是我們制定公司策略的關鍵。”

馬瑟達的本科專業是化學工程，這讓他對于管理的理解也有些不同于其他管理者。

“公司要達成目標可以相當于我們要解決一個目標函數。我們必須要清楚目標函數的變量有哪些，系數又是哪些。這個函數不一定是一個簡單的線性方程。”馬瑟達比喻道。

工程師的專業背景也讓馬瑟達將工科中定量的方法應用到了管理當中，但同時他談到，管理企業的過程中，也需要用到許多定性不定量的、充滿感性考慮的、溫和的管理方法。

馬瑟達將小時候玩樂高的思路運用到管理中——正如樂高的“卡扣”，每個搭建的步驟中都有不同功能之間的相互作用，公司的各個部門也是如此。他認為，在產品從研發到最終被售賣并進入市場的各個環節中，公司的不同部門之間就存在相互作用。

人工智能在知識工作中的革命性角色

一個新的、有意義的技術會成為改變商業模式與游戲規則的工具。

馬瑟達認為，人工智能等技術將成為未來幾年內提升知識工作者生產力的關鍵工具。通過縮短從獲得數據到應用數據的時間，它們將極大地提高相關管理者制定決策的效率和精準度。

正如智能手機的使用使得通信變得更加便捷，計算機的使用助力人類工作效率飛速提升等。所以，像大多數技術一樣，人工智能技術的應用是為了幫助人們完成更多的任務，使人們更有生產力，而并非“取代”人類。

“人工智能在很長一段時間內都是一項很有前途的技術，同時，人工智能工具有可能引發知識工作領域的工業革命。”馬瑟達說。

人工智能將對各個行業、業務功能和企業能力產生深遠的影響。尤其是現在生成式人工智能已經令智能代理具有類似人類的推理、通信和數字工具使用能力。在人工智能時代，企業將在生產力、客戶體驗和產品開發領域迎來關鍵機遇。