重磅！不用搶票了，北京宣布：除個別地點外，全面取消預約！網友：建議全國推廣

每經編輯 何小桃    

如今，景區門票預約制度逐漸普及，在帶來便利的同時，產生的新問題也不容忽視：網絡預約難、現場預約窗口關閉、“黃牛”高價倒賣門票等。

6月20日，北京市文化和旅游局發布《關于提升暑期旅游景區基本服務質量 踐行文明旅游的倡議》。其中提到，為持續提升旅游景區基本服務，除故宮、國博等旅游景區和對外開放單位外，全市旅游景區已全面取消預約要求。

消息發布后迅速登上熱搜，受到網友關注。

不少網友表示贊成，并希望全國推廣。

也有網友表達了疑慮，“取消預約后，會不會出現到現場后因為人太多，白跑一趟的情況？”

還有網友表示，希望故宮也取消預約。

專家：當前旅游景區景點等

并沒有供不應求

預約制推出的初衷，是為了限制客流量、提升游客體驗，然而隨著各地景區紛紛采取實名預約，不顧及現實情況，反而給游客帶來了并不友好的體驗，也讓實名預約多被詬病。

光明日報曾報道，來自湖南的黃蘇芮為了搶故宮博物院的門票，每天晚上臨近8點都守在手機旁，這讓他感到十分頭疼，“故宮是提前七天放票，但我連著搶了好幾天都沒有搶到，幾乎都是秒空”。

在部分景區門口，甚至有大量游客被攔在了門外，很多從外地來的中老年游客并不知道需要提前在網上預約買票，到了景區才發現沒有當日票。“現場的票很少，根本排不到，大老遠來了卻只能遺憾而歸。”一位游客這樣說道。

另外，搶票難，催生了“門票代搶”業務。游客無奈開始從各種渠道找“黃牛”代買門票。“我想帶小朋友到湖南博物院參觀，但是免費票自己根本搶不到，我是在網上找人代訂的，花了一百多元。”一位浙江游客董女士說。

各種搶票軟件也“應運而生”，有些“代搶”團隊使用的電腦技術、外掛，比普通游客的手速快得多，進一步擠占了購票通道。一些無需實名制預約的景區，更是被“黃牛”大量囤票，無疑使普通游客預約門票的難度進一步增加。

據澎湃新聞報道，中國旅游研究院院長戴斌表示，總體上來講，當前旅游景區景點、度假區和文博場館，并沒有供不應求。在這種情況下，絕大多數的景區景點、度假區、文博場館是不需要預約的，但對于頭部熱點的景區景點、文博場館又是需要預約的。“還是要在詳細評估的基礎上，不要‘一刀切’。即使預約也要精細化，把最大的方便讓給老百姓。”

南京旅游職業學院黨委書記葉凌波接受澎湃新聞采訪時介紹，景區預約，來自《旅游法》第四十五條，是一種對景區接待旅游者的數量進行控制，防止景區接待旅游者超過景區主管部門核定的最大承載量的方法。“2019年底新冠疫情暴發后，許多景區都將預約制度升級為實名制，可以在疫情發生時迅速確認風險人群，實現精準防控。從這一點看，隨著疫情防控的降級，旅游景區實名預約的前提其實已不存在。”

每經小編（微信號：nbdnews）注意到，此前蘇州市宣布，從2024年6月7日起，除7家重點景區和蘇州博物館本館外，全市其他A級景區、文化場館、宗教活動場所取消實名預約，線上線下購票環節也不再要求游客提供姓名、身份證號等個人信息。6月10日，上海市文旅局公告，除部分熱門景區和文旅場館（名單共列出29家）需實名預約或實名購票外，其余A級旅游景區及美術館、博物館等將繼續全面落實參觀免預約舉措。

媒體：旅游景點沒有

收集個人信息的必要性

針對部分地區宣布文旅場所和旅游景區取消實名預約要求，經濟日報發布文章表示，景區取消預約符合公眾期待。

文章稱，事實上，實名預約制對改善節假日熱門景區人滿為患的狀況作用有限，景區承載力和需求之間的矛盾依然突出。而對于游客相對較少或承載力有余的景區，實名預約反而會給游客參觀增加阻礙。

此外，還有人擔心實名預約有潛在的個人信息泄露風險。游客到旅游景點參觀游玩，只需要查驗其是否購票即可，并沒有收集個人信息的必要性。

需要指出的是，取消預約制不能搞“一刀切”，要做到應取消盡取消，必保留才保留。比如，在一些特殊熱門景區，出于景區安全、文物保護等需要，應繼續推行預約購票制度。對于客流量大的景區，可通過不斷優化預約服務來解決供需失衡的情況。一方面，在場館承載力范圍內，盡可能提升參觀人數上限，同時動態更新系統，把“爽約票”及時回填票池。另一方面，合理設置放票時間，使預約服務更加精細透明。對于“黃牛”代搶門票等問題，應明確規則、提升技術手段，進一步加強管理。

管理部門要加強指導，景區應主動作為，以服務游客為精細化管理的立足點和出發點，優化實名預約制，為游客提供優質服務，不斷提升旅游體驗。

編輯|何小桃 杜恒峰

校對|段煉

每日經濟新聞綜合澎湃新聞、光明日報、經濟日報等