“開新號不商量，公關部門怕這怕那”！東方甄選頭部主播直播間公開表達不滿：最近對公司有點失望！粉絲量近30天跌掉30萬

每經編輯 程鵬    

6月28日，“東方甄選主播直播間公開表達不滿”沖上微博熱搜。

東方甄選（1797.HK）6月27日當日停播一天。據了解，近日，在東方甄選美麗生活直播間，東方甄選人氣主播頓頓公開表示對公司以及對公關部門的不滿，其言論也引起巨大爭議。6月28日，東方甄選照常開播。截至發稿，東方甄選公關部門暫無回應。

東方甄選直播間6月27日停播一天，28日照常開播。

綜合藍鯨新聞、第一財經報道，作為東方甄選頭部主播之一的頓頓在直播間公開表達對公司的失望，同時還表示，他最近對公司的一些做法比較惱火。

頓頓稱，出現互聯網輿情時公司，公關部門不作為，認為自己適合做公關。“因為我知道什么事情能做，什么事情不能做。但我覺得這個公司比較惱火的一點是現在很多事情不跟主播商量，開號不跟主播商量，出了什么互聯網的事情后，公關部門怕這怕那，這不管那不管，我很長一段時間覺得公司挺好的，這段時間是真有一點失望。公司對我的待遇真的沒得說，只是我想把事情做更好，但是現在這互聯網的輿情和公司內部的管理，我好像使不上力了。”在直播中頓頓也解釋了，自己這樣說主要是負面情緒積壓比較多的原因，說出來也就結束了。

公開資料顯示，東方甄選帶貨主播頓頓曾為新東方英語老師，精通英語、法語、日語，擅長詩詞。?

6月26日，東方甄選新賬號生活之服飾號正式開播，第三方數據平臺顯示，直播近6小時，銷售額近250萬元，客單接近300元。當晚新號的直播主播頓頓也參與在其中。

目前，東方甄選在抖音開設了東方甄選美麗生活、東方甄選服飾、東方甄選看世界、東方甄選自營產品、東方甄選小時達、東方甄選將進酒、東方甄選烤腸、東方甄選食品之生鮮等垂類賬號。

事實上，整個6月份，東方甄選持續因內部人員的言論引發爭議與股價波動。此前東方甄選“618”直播帶貨的風格引起過爭議，視頻顯示，在東方甄選美麗生活直播間中，主播頓頓賣力吆喝產品，“您都來了，買一單再走吧”，而結束語成了“321，上鏈接！”

由于主播頓頓在美麗生活直播間一反常態的吆喝帶貨，“東方甄選直播間畫風變了”“東方甄選知識帶貨變喊麥帶貨”等詞條連續多天出現在社交媒體熱搜上。

5月31日，俞敏洪在一場直播中表示：“東方甄選現在做得亂七八糟。”6月3日，該話題沖上微博熱搜，并引發“東方甄選直播間畫風變了”“東方甄選知識帶貨變喊麥帶貨”等熱搜話題。當天，東方甄選股價大跌9.92%。

后期頓頓在直播期間解釋稱，受到平臺的節奏要求，風格變化的目的是獲得流量推送。

新東方創始人、東方甄選CEO俞敏洪在直播中稱，已經到了退休的年齡了，后面的日子會離做生意稍微遠一點。這個說法也被外界解讀為萌生退意。“我這一年在網上被謾罵指責、被侮辱的次數是我一百輩子的總量都不止。”俞敏洪稱。

此后，東方甄選股價連續三天下跌，市值蒸發超過30億港元。

6月7日，俞敏洪發布公開信，向東方甄選客戶、股東和投資者道歉，隨后東方甄選股價開始回升。俞敏洪在公開信中稱輿論場里被熱議的“東方甄選做得亂七八糟”，只是和朋友之間謙虛的表達，他也不只在一個場合說過該評價，在他看來這是一種習慣表達，但沒想到會引起這么多波瀾，引發這么多好意或惡意的解讀。

俞敏洪道歉后，現任新東方教育科技集團（9901.HK）董事長文化助理、新東方文旅集團副總裁的董宇輝在一檔戶外電臺節目中表示，“我是非常抗拒賣東西的，實事求是，我到今天都不享受這個工作”“可能本質上還是自己以前性格上的原因，過去職業的原因”。董宇輝雖然覺得自己的工作有支撐意義，但沒有喜悅。該言論在6月11日直接引發股價跌超10%。

據第一財經報道，第三方平臺蟬媽媽數據顯示，近30日時間中，東方甄選直播間粉絲總量直線下滑，自5月30日的3041.1萬跌至目前的3010.2萬，直接減少了約30.9萬人。蟬媽媽顯示，618期間，抖音的東方甄選直播間銷售額不敵與輝同行。抖音618期間，銷售額排名第一的主播是廣東夫婦，緊隨其后的是賈乃亮和與輝同行。交個朋友直播間排名第13，東方甄選排名第15，東方甄選美麗生活排名17。

德邦證券研報分析稱，東方甄選正經歷由直播IP化向平臺化轉型的過程。單一渠道依賴度過高或存在較大經營風險，KOL多層次矩陣打造、多平臺渠道運營是電商平臺穩健經營的方向。東方甄選在平臺化轉型的銜接精細度與管理模式上仍存優化空間。

東方甄選近期也確實在加大對自營產品及渠道的建設，官方數據顯示，2024下半財年（2023年12月至2024年5月），東方甄選公司自營產品GMV突破36億元，同比增長108%，環比增長74%。公司此前透露，東方甄選App已經成為其自營產品的核心渠道，目前，東方甄選九成自營新品選擇在App首發。《每日經濟新聞》記者注意到，東方甄選自營產品總數超400款，同期在售有約260款。在直播業務上，“東方甄選自營產品”的抖音賬號連續數月GMV破1億元。東方甄選產品發言人董政表示，“今年，東方甄選將在抖音增加10余個垂類賬號，并將陸續開通直播。

東方甄選股價28日開盤一度上漲2.5%，隨后快速下滑，截至發稿，東方甄選由漲轉跌，下跌0.78%，最新股價為12.68港元，最新市值為131億港元。

聲明：文章內容和數據僅供參考，不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。

編輯|程鵬?杜恒峰

校對|段煉

封面圖片來源：視頻截圖

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