中國城博會丨新奧能源以智能提升家企客戶服務質量

6月27日至29日，以“人民城市幸福家園”為主題的2024第22屆中國國際城市建設博覽會在北京中國國際展覽中心（順義館）召開。新奧能源全景展示了以客戶需求為牽引，基于天然氣業務持續發展，利用智能不斷創新產品和服務、推動產業智能升級，在服務家庭品質生活升級、助力企業低碳綠色轉型和城市高質量發展方面所作的積極探索和最新實踐。

鑒于新奧能源在建設生態宜居城市、韌性城市、數字住建、完整社區建設、產學研融合發展等方面取得的系列成果，大會組委會授予新奧能源“2024中國幸福家園安全韌性城市示范實施單位”榮譽。

新奧能源高級副總裁宮羅建在27日的開幕見面會上發表主旨演講，分享了新奧能源近年來的戰略思考和服務實踐。他表示，作為城市公共服務事業的一分子，新奧在長期的實踐過程中深刻認識到，要實現城市的高質量發展，必須以人民群眾為核心，真正從客戶的需求出發，用智能鏈接需求側與供給側，加快企業的轉型升級。

展會期間，新奧能源展臺受到專家、媒體記者和大眾的廣泛關注。觀眾們與現場工作人員深入交流，詳細詢問參展內容、應用場景和具體實效，對新奧展示出的最新智能產品和創值服務成果表示高度贊賞和認可。

智能升級城市燃氣業務 護航安全韌性城市發展

城市高質量發展離不開優質高效的城市公共事業服務。新奧能源深耕城市燃氣運營30余年，目前在全國的105座城市運營著259個城市燃氣項目，服務近3000萬個家庭，年銷售氣量達到了336億方。

在城市燃氣智能運營展區，觀眾可以看到新奧能源智能化的城燃運營，重點了解近年逐步打造的“安全穩定運營、高效資源統籌和滿意周到服務”三大核心能力。

安全，是城市發展的底線和基石。通過部署的2000萬個智能物聯設備，實現對風險的快速感知，并通過“智能+平臺+生態”的聚安網模式，與城市應急平臺聯動，用智能筑牢城市安全底線，實現“讓城市更安全讓人人更安心”。

在資源統籌方面，用物聯和數智技術，實現對需求、資源和設施的實時監測，踐行需供同智，保障客戶高效穩定用氣。

新奧能源始終秉持“讓您滿意是新奧人永遠的追求”的服務理念，在與客戶的交互中智能識別客戶對于品質生活的深層次需求，創新服務產品與模式，打造智能服務模式，持續創造客戶滿意。

數智產品走進百姓家庭 提升客戶生活品質

家庭是城市的細胞單元，隨著經濟社會的發展，家庭客戶對品質生活的需求也日漸提升。為滿足人民對美好生活的向往，新奧能源在與近3000萬家庭建立的強連接中，已推出了獨具特色的智能家庭業務，為客戶提供更好的品質生活服務。

在展廳一側，工作人員向觀眾介紹公司依托e城e家平臺，不斷聚合生態能力，一方面對基礎燃氣服務進行智能升級，讓客戶在安檢、安裝、維修等方面有更好的體驗，另一方面為家庭智能推薦安全、健康等產品和服務，支持家庭決策，讓客戶在智能購物中提升生活的幸福感、獲得感。

能碳一體化解決方案 助力客戶綠色低碳轉型

綠色是城市發展的底色。在踐行“雙碳”目標的背景下，傳統產業亟需進行數智化升級以實現綠色低碳發展。新奧提出的能碳一體化解決方案，對建筑、企業及園區達成“雙碳”目標有著積極的借鑒意義。

新奧早在2009年就開始大力發展泛能業務，從單一能源向多品類能源升級。聚焦紡織、機械、食品、化工、陶瓷等十多個行業，基于泛能網，提供以電為核心、荷源網儲一體化的泛能方案，幫助企業提高經濟效益，實現綠色發展。

在展區內，新奧以安徽宣城經開區等案例為例，展示了能碳一體化解決方案在園區、工廠、建筑等不同客戶應用場景下的系列實踐成果。據新奧展臺工作人員介紹，目前，新奧能源在全國服務了3000多家客戶，打造低碳園區、低碳工廠、低碳建筑，幫助客戶每年實現碳減排1000萬噸，降低用能成本15億元。