直擊業績說明會丨宜家中國：上一財年線下訪客同比增12% 新財年睡眠品類成新增長點

每經記者 張韻    每經編輯 文多    

8月28日，宜家中國宣布，2025財年，公司將投資2.73億元用于提供500多款更低價格的產品。

當天的2025財年啟動會上，宜家中國副總裁劉悅表示，完整睡眠將是公司2025財年的一個重要商業增長點，并更加關注全屋設計和宜家美食兩大業務。此外，宜家中國會持續在現有門店的產品陳列、線上線下全渠道觸點上加大投入。

會議現場 圖片來源：每經記者 張韻 攝

低價策略聚焦睡眠品類產品

目前，宜家中國銷售的超值低價與更低價格產品（包括家居和餐飲）已占到整體商品的50%。

在即將過去的2024年財年，宜家中國共投入超過4億元創造性價比，全財年提供超500款更低價格的產品。降價后這些產品的銷量在全年同比增長了約70%，這也讓消費者對宜家“高性價比”的品牌認知度提高了10%。

從投資體量上看，兩個財年的低價新品數量基本一致，2025財年的投入金額則有所降低。

宜家中國向《每日經濟新聞》記者表示：一方面，公司觀察到理性消費和追求性價比變成了消費的主流趨勢，因此在2024財年，宜家中國先對超過300款產品進行價格投資，后又追加1億元用于擴大價格投資范圍；

另一方面，在品類側重上，2025財年有500多款低價新品，主要為床墊、床架、臥室紡織品、臥室收納等類型；

此外，宜家餐飲會每季度推出新菜單，計劃提供15個超值低價和7個更低價格食物。

2025財年，宜家中國的重要商業增長點之一是“完整睡眠”主張，將提供核心睡眠品類超過400款新品。

為何宜家未來一哥財年決定將睡眠與臥室作為商業聚焦重點？宜家中國商業高級副總裁葉樂思表示，改善睡眠需要從舒適感、溫度、空氣質量、聲音、光線、家居布置與整潔度六個維度進行，對此，宜家針對所有人群、全時段及臥室空間將提供個性化的產品組合及解決方案。

重點布局設計訂購中心與小型門店

宜家中國總裁兼首席可持續發展官龐安澤回顧道，2024財年，在全渠道生態體系的探索方面，宜家中國首家設計訂購中心落地深圳，西安二店開業，并正式啟用京津顧客配送中心，這使得服務效率有所提升。

2025財年，宜家中國將持續在現有門店的產品陳列、線上線下全渠道觸點上加大投入，聚焦推進設計訂購中心與小型門店模式。

宜家中國副總裁劉悅表示，門店的綠色動線已在全國推廣，以床墊、窗簾、紡織品為代表的可持續產品銷售占比達33%，消費者對二手商品的消費度有所提升，宜家正通過回購與再銷的方式為起點踐行循環經濟理念。

截至2024年7月，公司線下訪客量同比增長了12%。宜家中國首席財務官李雷認為，線下訪客回流主要為了滿足三方面的服務需求，包括體驗和試用產品、在展間獲得靈感以及享受美食。

過去兩年，宜家中國的遠程設計服務完成了從服務中心向銷售中心的轉型，線下觸點累計為29個。截至2024年7月，宜家中國的全屋設計業務收入同比增長了9%，小型門店模式將終端布局深圳與北京市場。

目前，宜家中國的線上渠道收入占比約為25%，宜家中國并未透露更多開拓細節，但宜家中國副首席執行官宋穎愛提到，公司在社交媒體上的營銷有所突破。2024財年，宜家中國在培訓與員工技能提升上投入了670萬元，約1萬名的宜家中國員工中有14%具備了兩項或多項技能，員工自發在社交媒體發布家居靈感并與消費者產生互動，這給宜家中國的全渠道運營帶來更多機會。