華夏銀行：i助手低代碼平臺重塑金融服務生態

每經編輯 張益銘

在數字化浪潮的推動下，華夏銀行以創新為驅動，以科技為翼，成功打造了金融科技新引擎——i助手低代碼應用平臺，引領金融行業服務模式的深刻變革。i助手平臺以其革命性的創新力量，不僅顛覆了傳統軟件開發的繁瑣流程，更以高效、靈活、易用的特性，為銀行金融機構帶來了前所未有的發展機遇。本文將深入探討華夏銀行如何通過i助手平臺，實現數字化轉型和業務創新，以及該平臺在精準營銷、智慧經營、合規管理、綠色辦公等多個領域的應用創新。

金融科技的創新引擎

隨著金融科技的飛速發展，低代碼平臺作為金融科技的重要創新成果，成為了推動金融行業發展的新引擎。華夏銀行i助手低代碼應用平臺（簡稱i助手）是總行建設的企業級低代碼平臺，通過無需編碼（零代碼）或少量代碼就可以快速生成應用程序。i助手基于可視化和模型驅動理念，結合云原生與多端體驗技術，為開發人員和業務人員提供了高效的開發方式。

i助手平臺的技術創新體現在全流程可視化搭建、一鍵式多端發布、應用“托管式”運維和運行支持以及資產中心最大化利用研發資源。這些技術創新不僅降低了開發門檻，提升了操作效率，還讓用戶只需關注業務邏輯實現，從而最大化利用研發資源，加速應用部署。

i助手平臺的業務應用創新

i助手在業務應用創新方面，覆蓋了精準營銷、智慧經營、合規管理、綠色辦公等多個領域，助力華夏銀行實施更加精準的市場營銷策略，提供個性化的金融服務，極大地增強了客戶體驗與滿意度。

創新精準營銷模式

華夏銀行的杭州、深圳等分行借助i助手的快速構建移動應用、位置定位、工作流、統計分析、數據交互等能力，搭建營銷支持應用，提升整體營銷質效。例如，杭州分行信貸業務實地見證、深圳分行信用卡聯合營銷應用等，通過i助手逐步實現了客戶360度畫像、客戶需求洞察、營銷服務個性化定制以及實時營銷效果跟蹤的全流程鏈式營銷閉環，有效賦能業務，提升分行到期理財客戶觸達率、理財產品承接率等數據超2%，信用卡客戶增長率近4%。

深挖智慧經營管理

上海、長沙、呼和浩特等分行充分運用i助手快速構建移動應用和系統集成等能力，實現i助手的應用與原有業務系統的無縫銜接，彌補原有系統無移動端的短板，快速解決已有業務的線上化、移動化需求。例如，呼和浩特分行普惠貸款還款資金監控項目，利用i助手的Webhook、視圖關聯、權限控制、工作流、自定義圖表等功能，對接分行數據平臺獲取小微貸款客戶的還款資金到賬數據，解決收貸收息的重復工作、路徑單一、查詢手續復雜等業務痛點，實現小微貸款還款資金到賬T+0推送、還息資金實時監控、賬戶到賬情況查詢，逾欠數據及時查詢等功能，滿足了客戶經理“無時限要求，無地域限制”的查詢需求，極大地提升了普惠貸款收貸收息效率。

共筑依法合規環境

沈陽、蘭州等分行憑借i助手的數據收集、角色與權限控制、位置定位、數字簽名等能力，積極探索合規管理與數字化融合發展，切實預防金融違紀違法犯罪，提升重要崗位關鍵人員異常行為排查質效，有效防范案件風險隱患。例如，西寧分行合規檔案管理系統，通過i助手表單中文本框、下拉列表、子表、附件上傳等控件的組合運用實現了合規檔案管理信息化、數據采集規范化，利用i助手工作流、業務規則、用戶權限、模板打印等功能實現流程審批、字段編輯控制、數據分級訪問以及報告自動生成等功能，同時借助于i助手企業微信入口，增強了用戶移動化使用體驗。通過基于i助手建立員工合規檔案，不僅實現了全面系統掌握分行員工合規信息，為員工統一建立“合規身份證”，實現關口前移，而且對合規管理提出了更高的要求，為分行探索提升合規建設質效、合規數字化轉型融合共建提供了場景價值。

踐行綠色辦公理念

華夏銀行總行以及北京、合肥等分行使用i助手的審批工作流、定時任務、打印模板等能力，實現日常辦公中的手工臺賬和紙質簽批流程的線上化、數字化，提高流轉效率。例如，總行數據治理預分析報告、合肥分行智慧食堂、北京分行“i個貸”等，其中北京分行“i個貸”應用實現了北京分行按揭及個人消費類貸款業務全流程的覆蓋。客戶經理們可以隨時隨地通過i助手填報按揭業務信息，第一時間對接分行業務負責人，最大程度上減少了支行人員業務填報的負擔，也杜絕了業務關鍵信息填報錯誤和重復統計等問題，減輕業務收集與分析上的負擔。同時，借助i助手自帶統計與匯總功能，應用自動按月、按項目、按渠道生成統計匯總，使用戶直觀清晰地掌握業務動向。

封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖