每日經濟新聞 2025-01-01 22:34:31
近年來,我國人口老齡化問題日益嚴峻,對多層次、多支柱養老保險體系的需求愈加迫切。作為我國養老保險體系“第三支柱”的重要制度設計,個人養老金制度在試點兩年后迎來擴容。
2024年12月10日,人力資源社會保障部等五部門正式通知,自2024年12月15日起,將個人養老金制度從36個先行城市(地區)推開至全國。個人養老金全面實施,對緩解我國養老保障壓力具有重要意義。
上述通知提出,商業銀行應當不斷完善業務管理系統,健全管理制度和操作規程。鼓勵并支持商業銀行銷售全類型個人養老金產品,不斷增加銷售品種。
推進中國式養老事業事關億萬人民福祉。個人養老金制度是國家養老保障體系的重要組成部分,從最初啟動試點起,中國銀行便積極參與,主動布局,推動個人養老金融服務水平不斷提升。個人養老金制度全面實施,為中國銀行服務養老帶來新的機遇。
戰略端有深度
中國銀行積極響應國家號召,深刻理解政策內涵,以政策為導向,構建起完善的養老金融體系。
時間回到2022年11月25日,彼時個人養老金制度正式在北京、上海、廣州、西安等36個城市(地區)啟動試點。中國銀行作為首批獲得個人養老金業務開辦資格的商業銀行,不斷優化系統、提升流程體驗、豐富產品供給、提高服務能力,擴大政策宣傳、做好客戶投資教育,保證個人養老金業務穩健發展。
提前布局養老事業,制定養老金融行動方案。中國銀行秉持早啟動、早部署、早謀劃的原則,明確“3331”發展策略,即全面布局養老金金融、養老個人金融、養老產業金融三大領域,服務政府、企業、個人三大客群,打造全球化、綜合化、場景化三大優勢,構建具有中銀特色的養老金融服務體系。
此外,中國銀行積極提升多層次、多支柱養老保險體系服務能力,全面為全國社?;稹⒒攫B老保險、企業年金、職業年金以及個人養老金提供優質服務。在服務過程中,中國銀行持續構建“金融+”養老個人服務體系,豐富養老個人金融產品,提升渠道適老化服務水平。
目前,中國銀行已建成敬老服務達標網點超1萬家、養老服務示范點超1000家,為助力實現“老有所養”貢獻金融力量。
產品端有態度
隨著個人養老金制度的推廣實施,居民養老意識不斷提高,養老金融迎來了新格局、新結構、新突破。中國銀行充分認識到個人養老金制度對于國家養老保障體系建設的重要意義,將其視為自身業務發展的重要契機,積極推進個人養老金業務發展。
聚焦財富管理,產品端“做優做強”。中國銀行積極對接全齡人群養老服務新需求,引入多層次、多品類產品,滿足不同客戶投資偏好。目前,中國銀行已推出超180只個人養老金產品,涵蓋儲蓄存款、理財產品、商業養老保險、公募基金,產品種類和豐富度居行業前列。在為客戶提供多元化投資選擇的同時,中國銀行還為不同年齡段和風險偏好的客戶提供專業化、個性化的資產配置建議,幫助客戶選擇投資產品。
在儲蓄產品領域,中國銀行憑借卓越的市場洞察,精心打造了一系列豐富多樣的產品體系。其中涵蓋整存整取、零存整取以及定活兩便等存款產品,為廣大客戶提供了靈活且多元的儲蓄選擇。同時,為進一步響應國家養老政策,于廣州、成都、西安、合肥、青島這五個試點城市推出特定養老儲蓄產品,以滿足不同客戶群體的養老儲蓄需求。
在投資產品方面,中國銀行以專業的眼光和嚴謹的態度,為廣大投資人遴選豐富的合格個人養老金基金、理財及保險產品。不僅如此,為切實實現讓利于民,該行對相關產品的銷售費用進行了合理的優惠定價。隨著個人養老金可投資產品的不斷擴容,指數基金、國債以及特定養老儲蓄等產品納入個人養老產品目錄。中國銀行積極響應政策要求,以高度的責任感和使命感,迅速開展新產品準入與相關功能研發工作,確保在第一時間滿足客戶多元化的養老資金投資需求。
服務端有溫度
近年來,中國銀行憑借卓越的服務理念,為客戶提供陪伴式養老金融服務,跨越客戶的不同人生階段,全方位滿足每一位客戶不同時期與不同維度的“備老”與“養老”訴求,與個人養老金制度優勢高度契合。
通過線上線下相結合方式,中國銀行為客戶提供便捷的服務體驗。線上,構建手機銀行個人養老金服務專區,為客戶提供24小時不間斷服務,客戶可隨時進行個人養老金開戶、繳存和投資管理,滿足客戶繳存入金、免稅憑證打印、養老金投資等多方位需求。線下,不僅支持個人養老金流程業務辦理,更依托網點服務窗口為客戶提供專業的咨詢服務,幫助客戶了解更多金融知識,選擇適合的養老金融產品。這種線上線下相結合的服務模式,不僅展現了中國銀行對客戶的關懷,更彰顯了其專業素養和服務品質。
為進一步提升老年客戶的服務體驗,中國銀行推出手機銀行App“歲悅長情”版本,針對老齡用戶特別設計了大字體、寬行距以及有聲讀等功能,為老年客戶提供更加舒適便捷的服務。同時,制定敬老服務模范網點標準,配備“為老服務專員”,為老年人提供便利設施和無障礙通行服務保障,并開展形式多樣的為老特色服務活動,真正做到了從細節處關懷老年客戶,為老年客戶提供貼心、周到的服務。
與此同時,中國銀行不斷加強與政府、企業和社會組織的合作,共同推動養老金融生態系統的建設,通過舉辦講座、發布教育資料、制作視頻短片等形式,廣泛傳播養老金融知識,提高公眾對養老金融的認知水平。這一系列舉措不僅有助于客戶更好地規劃養老生活,更在實現老有所養、老有所樂的社會目標方面發揮了積極作用。
養老金融關乎國民福祉與社會穩定。中國銀行表示,將以堅定的步伐和不懈的努力,在養老金融領域持續深耕,為廣大民眾提供更加優質、高效的養老金融服務,為推動養老事業的發展貢獻中行力量,讓每一個人都能在養老的道路上感受到溫暖與安心。 文/壽林
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