Siri被指控“偷聽”，蘋果公司同意支付9500萬美元和解

每經(jīng)編輯 孫志成 畢陸名    

據(jù)央視財經(jīng)，法新社報道，近日，蘋果公司同意支付9500萬美元（約合6.96億元人民幣），以和解一項針對該公司語音助手Siri，侵犯用戶隱私的集體訴訟。

據(jù)報道，這項集體訴訟的原告指控，蘋果手機(jī)等設(shè)備搭載的語音助手Siri，在無意間被激活后，會將所聽到的私人談話內(nèi)容發(fā)送給蘋果公司。有原告聲稱，當(dāng)談話提及某家餐廳或服飾品牌后，他們會接收到與其相關(guān)的定向廣告。在未經(jīng)過用戶同意的情況下，這些談話內(nèi)容通過Siri獲取并分享給了廣告商等第三方。

法新社報道稱，這項和解協(xié)議最終還需要得到法院的最終批準(zhǔn)才能生效。盡管蘋果公司同意向提起集體訴訟的消費者支付巨額和解金，但堅持否認(rèn)存在任何不當(dāng)行為。蘋果公司表示，他們始終致力于保護(hù)用戶隱私，并強(qiáng)調(diào)在2019年關(guān)于承包商意外收聽Siri錄音的丑聞之后，公司已經(jīng)采取了一系列措施來加強(qiáng)隱私保護(hù)。

據(jù)證券時報，這份和解協(xié)議涵蓋了2014年9月17日至2024年12月31日期間使用Siri的美國用戶，涉及數(shù)千萬人。每位參與訴訟的用戶最多可為5臺Siri設(shè)備申請賠償，每臺設(shè)備最高可獲得20美元。此外，蘋果公司需在六個月內(nèi)永久刪除2019年10月前收集的Siri個人音頻記錄。

蘋果公司起初堅稱Siri的激活有著嚴(yán)格的技術(shù)判定，只有檢測到特定喚醒詞時才會啟動工作流程，不存在所謂“偷聽”行為。然而，隨著技術(shù)專家深入研究以及更多用戶提供證據(jù)，蘋果面臨的輿論壓力與日俱增。在漫長的司法博弈中，雙方不斷提交證據(jù)，進(jìn)行聽證辯論。最終，蘋果公司選擇以巨額和解金平息這場風(fēng)波，以避免進(jìn)一步的聲譽(yù)損害以及可能更高的法律賠償。

這并非智能語音助手領(lǐng)域首次遭遇此類訴訟。此前，亞馬遜的Alexa也曾被質(zhì)疑過度收集用戶信息，有用戶發(fā)現(xiàn)Alexa設(shè)備在待機(jī)狀態(tài)下會莫名傳輸數(shù)據(jù)，引發(fā)外界對其隱私政策的擔(dān)憂。谷歌助手同樣在數(shù)據(jù)使用透明度上受過詬病，用戶不清楚自己的語音指令被如何處理、存儲期限有多長等問題。

蘋果此次和解，某種程度上給其他擁有智能語音助手的廠商發(fā)出警示，即在追求技術(shù)創(chuàng)新、提升用戶體驗的同時，仍需將數(shù)據(jù)隱私保護(hù)置于首位。

編輯|孫志成 畢陸名 蓋源源

校對|段煉

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