AI沖擊波來了！多家險企宣布接入DeepSeek

每經記者 涂穎浩    每經編輯 廖丹    

國產開源大模型DeepSeek一經發布，就以其訓練成本、推理能力等方面的優異表現，在國內外引起強烈反響。近日，各家保險公司密集在官微宣布，已接入DeepSeek。那么，目前DeepSeek在保險領域的應用場景主要有哪些呢？

讓我們一起來看看，截至2025年2月18日，已有這些保險公司已接入DeepSeek大模型并落地應用場景——

2月7日

新華保險：

進展：在新華e家App成功接入DeepSeekR1、V3兩款模型產品。

應用場景：

個人AI助理：支持多個智能應用場景

銷售支持、辦公輔助、風控合規管理：將全方位賦能業務發展，快速構建AI能力體系

2月14日

北大方正人壽：

進展：上線了基于DeepSeek大模型的智能展業助手“方靈”。

應用場景：

智能展業助手：“知識智能檢索”功能，為代理人解答保險基礎概念、法律法規、監管政策、保險產品銷售理念、保險行業發展趨勢等內容；逐步涵蓋公司產品介紹、銷售邏輯、基本法解讀、法商專業意見提供等。

AI智能陪練、核保助手：將致力于成為更多場景化的應用工具，逐步上線“AI智能陪練”“核保助手”等，構建覆蓋業務前、中、后期的全鏈路支持體系。

2月17日

東吳人壽：

進展：借助騰訊云大模型知識引擎全面部署DeepSeek-R1，啟動保險智能服務體系升級工程。

應用場景：

保險智能服務體系：將實現條款解析準確率提升40%、跨領域知識關聯效率提高60%，破解復雜場景下的智能決策難題；

健康管理知識圖譜：將建立疾病特征關聯模型，為個性化保障方案設計提供智慧支持，提供更加精準、貼心的健康管理服務。

2月17日

人保財險：

進展：將DeepSeek能力融入公司大模型底座，目前已完成了業務用戶界面的定制開發，即將開放業務應用。

應用場景：

自動化理賠質檢：準確提取理賠資料中的案件時效、損失部位等關鍵質檢信息，有針對性地指導理賠業務管控；

理賠人員智能陪練：實測智能問答，準確率優異，且能夠針對當前人員技能提出改進建議，有效輔助基層理賠實現快速增員和能力提升；

承保、理賠、投研：同步開展將在承保、理賠、投研等領域多個業務場景深度應用，持續強化智能化能力。

2月18日

太平人壽：

進展：內網完成DeepSeek本地化部署，快速打造了太平人壽AI助手

應用場景：

AI助手：為內勤人員解決復雜問題提供高質量的方案，大幅提升工作效率；

營銷、后援等核心業務：持續推進創新試點項目，將大模型能力融入營銷、后援等核心業務環節，重塑業務流程。

其他保險公司子公司部署情況：

2月13日，眾安保險旗下的眾安信科宣布，全面將旗下AI產品線接入DeepSeek大模型，為產品注入更強大智能內核。

應用場景：

AI中臺：企業可一鍵選擇該系列模型；

AI外呼：以更友好的成本，實現更準確地客戶意圖理解，并基于強大的數據分析能力，助力實現持續優化的經營閉環；

AI質檢：更精準地理解外呼溝通內容，及時發現隱藏的質量問題與風險因素，幫助企業提前采取措施，降低業務風險；AI企微：將根據客戶畫像、行為等數據，以更低的成本，個性化生成更符合客戶需求與偏好的溝通內容。

2月17日，中國平安旗下的平安健康宣布，“平安醫博通”多模態大模型、“平安醫家人”醫生工作臺基礎上，現已完成DeepSeek部署及部分場景應用驗證

應用場景：

通過將DeepSeek的先進AI技術與平安好醫生原有的AI系統相結合，將有助于平臺提供更加精準的健康咨詢和疾病診斷服務，并有望在醫療數據分析和患者管理方面實現質的飛躍。

封面圖片來源：視覺中國-VCG41N1472123004