她們溫暖了保險圈④｜國際婦女節專題

每經記者 涂穎浩    每經編輯 廖丹    

一年一度的國際婦女節即將到來，讓我們把目光聚焦在保險圈的半邊天——那些閃耀著光芒的女性職場精英。

她們在各自的崗位上，以溫情為筆，繪就溫暖人心的畫卷；以能力為劍，斬斷職場前行的荊棘；以力量為翼，翱翔于事業的廣闊天空。她們是保險行業的巾幗英雄，用智慧和汗水書寫著屬于自己的輝煌篇章，也為我們詮釋著女性在職場中獨特的魅力與風采。

本期“她們溫暖了保險圈”，我們邀請到了國泰產險產品中心負責人毛娟、國泰產險預算規劃部總經理黃昕、弘康人壽產品市場部負責人趙涵、平安養老險北京分公司反欺詐管理崗段葉梅、同方全球人壽山東分公司濟南本部總監侯龍蘭，分享她們在保險業不同崗位上的點點滴滴，如何與保險行業結下了不解之緣，相信她們的思考和體會能讓你重新認識“保險”這個行業。

“女性應該是有強大的內核、穩定的情緒”

——國泰產險產品中心負責人毛娟

作為國泰產險產品中心負責人，毛娟說，這個崗位最大的挑戰是對專業深度的要求與行業寬度的要求并重。對個人專業能力及保險產品生命周期的經營管理，都要有比較深刻的認知和了解。

節日之際，毛娟祝大家生活上既有繁花似錦，又有茶香四溢；職場上既能游刃有余，又能保持創新活力。毛娟說：“沒有新舊女性之分，每個時代都有具有代表性的特征。我心目中的女性，應該是有強大的內核、穩定的情緒，雖不能掌控一切，但能在力所能及之處做自己的選擇。”

“多維度的成就感，是我們工作的重要動力和價值體現”

——國泰產險預算規劃部總經理黃昕

黃昕的工作涉及與公司多部門多崗位協調溝通，很多時候需要站在多角度去思考共情才能推動工作落地。黃昕說：“在我們的工作中，既需要深入理解業務的運營模式，也需要能從成本、風險控制的角度給出專業建議。同時，面對外部環境快速的變化，也需要持續更新專業知識，學習業務知識及新的數字化工具，不斷提升自身綜合素質。”

“我的工作雖然充滿挑戰，但通過推動業務決策、優化流程、規避風險、提升團隊能力等多方面的工作，能夠為公司創造顯著的價值。”黃昕說，這些成就不僅體現在財務數據上，更體現在運營效率的提升、團隊協作的改善以及企業文化的優化中。這種多維度的成就感，也是工作的重要動力和價值體現。

在日常生活中，黃昕喜歡戶外活動和運動，通過走進大自然，徒步山林，呼吸清新空氣，感受陽光灑在肩頭的溫暖。汗水流淌，疲憊盡消，心靈在自然的懷抱中徹底放松，重獲活力與寧靜。

黃昕眼中的新女性應該是擁有獨立人格、多元價值觀念和積極生活態度的，在快速變化的社會中，能夠適應新的環境和挑戰，對家人、朋友和社會有責任感，愿意付出愛和關心。“作為女性，不要害怕走出舒適區，嘗試新的事物和挑戰，這會讓我們發現更多的可能性。希望每一位女性在這個屬于我們自己的節日里都能相信自己，勇敢追求，不斷成長，保持積極的心態，持續傳遞正能量。”

“保險最核心的接觸點就是保險產品”

——弘康人壽產品市場部負責人趙涵

在做產品市場部負責人之前，趙涵做了很久的品牌宣傳工作，沒想過自己有機會能接觸一個完全不同的領域。挑戰是不言而喻的，她的周圍是嚴謹的精算和產品定價人員，還有專業的IT、保全、核保核賠人員。

“我需要具備專業的知識與他（她）們對話。”趙涵說，挑戰的化解來自于兩方面，一方面是我確實從這些專業人士身上學到了很多知識，一方面是我發現了品牌宣傳和產品市場的一個秘密結合點，就是都需要有創意和表達，這正是我之前積累的內容。

在趙涵看來，保險是一個廣泛聯系民生的行業，而最核心的接觸點就是保險產品。“你可以看到一個產品，從腦中的創意想法到方案，到產品上市上線，出現在公共平臺，最終可能有數以萬計、十萬計的人購買了這款產品，甚至自己和家人也購買了這款產品。這就是最有成就感的時刻。當然這不是一個部門的人能做到的，是整個保司的力量。”

趙涵長期有跑步的習慣，最高光的時刻是完成了北京鳥巢半程馬拉松，她基本屬于“躺平跑”，不“卷”，七分多配速跑。她說，運動可以放松自己。

“新女性是大家自由想成為的樣子，可以不拘泥于一個具體的形象。”節日之際，趙涵想對大家說的，也希望能自勉的是：要有悅己的時間和方法，持續不間斷地愛自己。“勇往直前，此前提到的一些職場經歷，絕大部分是我自己爭取的，我記得有本書叫《向前一步》，鼓勵女性要向前一步，我長期在桌子隔斷上掛著的還有一本書的封皮——《異見時刻》，勇于說‘不’，無所畏懼。”

“謝謝我在職場中遇到的那些優秀的女性，她們的名字已經浮現在我的腦海，真誠、善良、聰慧，閃爍人性光輝。也想謝謝我的媽媽，她是獨立女性的代表。謝謝我的女兒，我們到現在為止還是最好朋友。”她說。

“‘人性化風控’就是既要堅守規則又要體察人情”

——平安養老險北京分公司反欺詐管理崗段葉梅

2009年法學專業畢業的段葉梅原計劃是進入法律行業，但大學期間在法院實習時接觸的一起保險案件改變了她的職業方向。“案件中，保險公司雖依照條款可以拒賠，但最終基于社會責任主動賠付了撫恤金，解決了家屬的迫切需求。這讓我意識到保險不僅是執行法律合同，更承載著社會溫度，所以我決定結合法學背景投身保險領域。”段葉梅說。

在反欺詐管理崗工作多年的段葉梅主要負責識別欺詐行為，確保公司利益不受侵害，也要保護客戶的合法權益。這份工作需高頻次實地走訪（如事故現場、醫院等），對協調溝通、職業敏感和邏輯判斷能力要求極高。

“我曾處理一起身故案件，家屬無法提供完整材料。為核實真相，我在家屬授權下只身前往醫院太平間核查，最終明確身故屬實，促成案件正常賠付。”段葉梅說，這次經歷讓她至今難忘，也加深了她對“人性化風控”的理解——既需堅守規則底線，也要體察個案中的人情困境。

段葉梅說，自己眼中的新女性應兼具理性與溫度：職場上冷靜專業，家庭中智慧包容；追求經濟獨立但不被物質束縛，持續學習進化也始終熱愛生活。“她們以自信錨定人生方向，用韌性應對挑戰，在‘自我實現’與‘社會責任’間找到平衡。節日之際，段葉梅想對廣大女性說：愿每位女性都能被尊重、理解與支持。希望社會持續打破偏見，用平等與包容賦能女性多元成長。

“人生沒有衰退期，掌控自我、綻放黃金光彩”

——同方全球人壽山東分公司濟南本部總監侯龍蘭

侯龍蘭于2007年2月毅然決然離開國企，隨后投身于同方全球人壽，開啟了全新的職業生涯。如今，她已成長為一名營業部總監。回首這十八年同方全球人壽之路，她心中滿是感激，因為這段旅程賦予了她無盡的收獲：在各類培訓學習中，她的認知水平得到了持續提升與完善；中外的旅行經歷，讓她的視野變得更加宏大與開闊；每一次向善、向上的努力，都使她的胸懷愈發寬廣，不斷追求卓越，從好到更好……

這些年來，她最大的興趣便是與人分享保險、醫療與健康的話題。她深信，若能以自己的智慧為他人的人生保駕護航，讓他們在人生的每個階段都能從容面對風險，過上富足而美好的生活，這無疑是一件極為快樂且積德行善的事情。

值此三八婦女節之際，她想對所有的女性朋友說：作為新時代的女性，我們應追求經濟獨立與精神自由的雙重富足，讓夢想與健康并肩飛翔。作為一位50+的女性，她更想對同齡人說：讓我們以沉淀的智慧活出從容與優雅。保持持續的學習力，對新事物、新技能保持好奇，主動擁抱數字化與時代的變革；擁有自我的接納力，坦然面對歲月的痕跡，認可生命積淀的美與力量，擺脫年齡的焦慮；掌握健康掌控力，科學管理身體與心理狀態，注重運動、營養與情緒調節；發揮智慧傳遞力，將寶貴的經驗轉化為語言，成為年輕女性的精神燈塔；培養生活美學力，在簡約中創造儀式感，讓日常的每一個細節都充滿生命的質感；展現偏見挑戰力，打破“中年隱形”的桎梏，持續證明年齡絕不是創造力的邊界。

封面圖片來源：每日經濟新聞 劉國梅 攝