金融“她力量” | 星展中國行長鄭思禎：跟上數字化潮流，面對職場選擇不要預設框架

每經記者 李玉雯    每經編輯 張益銘

女性領導力通常被視為一種具有“柔韌性”的力量，在各行各業中愈發體現出其獨特優勢。

一年一度的國際婦女節來臨之際，我們專訪了星展中國行長鄭思禎。從小在北京長大的她性格有著北方人的豪爽和干脆，談及性別刻板印象，她直言，“我從來沒有因為身為女性而感到管理上的障礙和不同。相反，我會充分發揮女性管理者的特質，培養人才和團隊。”

在她看來，這種特質體現在，女性管理者往往較為細膩，且更擅長溝通和互動，在同理心方面具備一定優勢，這是非常重要的領導力。

扎根銀行業20多年，鄭思禎最初從企業及投資銀行有關業務做起，逐步晉升為星展中國企業及機構業務部主管及董事總經理、副行長、行長。一路走來，她深刻地感受到科技浪潮對于整個金融行業的重塑。“銀行業本身的數字化轉型，是發展新質生產力的重要組成部分。女性領導也要跟得上數字化的潮流，要不斷地學習。”她對記者表示。

而也正是在這個日新月異的時代里，不少年輕女性在面對金融行業“高強度、高壓力”的挑戰時感到焦慮和迷茫。鄭思禎會鼓勵員工走出舒適圈，擁抱更廣闊的世界，“在這個過程中，總是需要付出更多的努力和時間去學習新的知識，并且不斷地在生活與工作中找尋平衡點，關鍵在于提升時間的利用效率。”

“車到山前必有路，職場女性不需要過分焦慮。不要給自己預設框架，很多時候，人的潛力是無限的，也有很多可能性。”鄭思禎說道。

“能夠做到大局與細節兼顧的女性領導非常出色”

如今，越來越多的女性閃耀在各行各業的舞臺上，女性領導者也以其卓越的能力在職場中綻放著獨特的魅力。

“女性管理者較為細膩，能夠采取更有韌性的方法。很多時候，面對各種逆境，女性往往擁有堅持不懈的堅強意志。不僅如此，我們能夠看到，女性高管更擅長溝通和互動，在同理心方面具備一定優勢，這是非常重要的領導力。如果女性能夠把這些特質發揮出來，會是一個非常優秀的管理者。”鄭思禎對記者表示。

在談及性別刻板印象可能造成的“玻璃天花板”時，鄭思禎直言，無論男性還是女性，領導力是沒有性別之分的。“作為管理者所面對的挑戰都是一樣的，我從來沒有因為身為女性而感到管理上的障礙和不同。相反，我會充分發揮女性管理者的特質，培養人才和團隊。”

她將這種“特質”理解為，既要發揮在細節、溝通、人際關系等方面優勢，也需要擁有大局觀。“從實踐來看，我認為女性領導者應該加強戰略思維，更有宏觀視野，去看大局。如果能夠做到大局與細節兼顧，這樣的女性領導就非常出色了。”

對于職場女性“兼顧事業與家庭”的社會期待，鄭思禎認為得到雇主和家庭的雙重支持很重要。

“作為女性高管，或者作為一個全職工作的女性，很大的挑戰是怎么去兼顧家庭。因為社會和家庭對我們的角色還是有一定的預期，這方面也是很多年輕同事們的一個挑戰，怎么能夠在全職工作以外照顧好家庭？”她提到，如今隨著科技的發展，數字化工具和工作方法以及彈性工作時間，都有助于更快、更高效、更靈活地工作，也能讓女性管理者平衡好工作和家庭。

“就我個人而言，我一直認為，能夠得到丈夫以及雙方父母和核心家庭的共識是非常重要的。一方面，作為公司雇主要盡量給新手母親一些支持；另一方面，家人的支持不可或缺。”鄭思禎對記者表示。

她舉例說道，從雇主的角度而言，其實星展給了同事非常多支持，讓大家能夠在生育期間安心照顧寶寶。比如在辦公室里設立哺乳房間等一些細節上，其實可以展現雇主對女性尤其是媽媽的支持。

尊重每一位員工的個體獨特性

作為ESG（環境、社會和治理）的重要組成部分，DEI（多樣性、公平性和包容性）理念近年來在組織文化和職場生活中愈發展現出強大的生命力。

在鄭思禎看來，星展的核心價值觀與此高度契合，從集團層面到星展中國均致力于打造多元、平等和包容的公司文化，積極吸納來自不同背景和經驗的多樣化人才，同時保障職場性別平等和機會平等。

她向記者解釋道，來自不同文化背景、性別、年齡和種族背景的員工擁有不同的經歷、觀點和思維方式，這將使團隊能夠打破傳統思維，更全面地考慮問題，并產生更多元化、更具創意的解決方案。“我們會定期舉辦多元文化培訓，幫助員工更好地理解和尊重來自不同文化背景的同事，促進團隊成員之間的相互理解和尊重，提高團隊凝聚力和協作效率。”

在此基礎上，員工不論性別、種族或年齡，都擁有平等的晉升機會。“我們倡導公平招聘，根據技能、經驗和勝任力來選拔人才。同時，我們還致力于打造性別平等的工作環境。”鄭思禎告訴記者，星展中國的管理層和員工中女性比例不斷提升，目前女性員工占比超過六成，資深員工和關鍵崗位中女性比例超過一半。

她特別提到技術部門的性別平衡：“由于技術崗位的應聘者大多為男性，我們在2022年將DEI指標納入人才招募團隊年度目標，有效地提升了技術崗位女性員工的招聘比例。”

“保持員工多元化，為員工提供平等的機會，建立包容的文化，讓所有員工都得到尊重、關心和重視非常重要。”鄭思禎對記者表示，星展所倡導的多元化不僅僅關乎性別、年齡和民族，更注重的是尊重每一位員工的個體獨特性，并且認識到這些不同之處為星展創造了更多價值。

面對職場選擇不要預設框架

當前科技浪潮已經席卷了整個金融行業，重塑金融行業的格局，也帶來了前所未有的變革和機遇。

在銀行業深耕多年的鄭思禎對此更是有著深切體會，“銀行業本身的數字化轉型，是發展新質生產力的重要組成部分。女性領導也要跟得上數字化的潮流，要不斷地學習。當然，這也應該是每個人，無論在哪個年齡都必須要做的。”

而在科技驅動下，金融行業的變化日新月異，這也讓不少年輕女性在面對“高強度、高壓力”的挑戰時感到焦慮和迷茫。

對此，鄭思禎建議，面對忙碌和有壓力的工作節奏，選擇提前計劃和優先級排序，做到有節奏地忙碌，以保持良好的狀態。面臨突發事件和極端壓力的時候，也要讓自己盡快冷靜下來，比如可以做一些自己喜歡的事情轉移注意力，冷靜后再來應對。

作為管理者，她會鼓勵員工走出舒適圈，擁抱更廣闊的世界。“在這個過程中，總是需要付出更多的努力和時間去學習新的知識，并且不斷地在生活與工作中找尋平衡點，關鍵在于提升時間的利用效率。在職場總會面臨機遇和挑戰，首先要對自己職業發展的長期及短期目標都十分清晰，其次要根據目標有個合理的職業規劃。”

實際上，在個人職業發展中除了自我驅動，榜樣的力量同樣十分重要。記者了解到，星展中國通過“星”動直播間、女性高管圓桌訪談等系列“星”職場活動，展示女性高管們如何直面各種人生挑戰，積極探索不同的職業發展路徑，以及分享釋放壓力、平衡工作和生活小秘訣，員工可以從中汲取女性榜樣力量。

“我們還有‘女性高階領導隨影拜訪計劃’，在這個項目中，我會邀請同事一起來體驗我本人一周的工作，比如跟我參與內外部的會議、客戶拜訪等工作安排，讓同事有機會近距離和女性高管一起親身體驗她們的工作，希望從中能夠得到一些啟發。”鄭思禎向記者舉例說道。

在她看來，面對職場的困境和選擇，建議大家樂觀面對。“車到山前必有路，職場女性不需要過分焦慮，不要給自己預設框架。很多時候，人的潛力是無限的，也有很多可能性。做出選擇前，可以多方面多角度思考，聽一聽家人、朋友的建議；做出選擇后，不要計較一時的得與失，相信自己的選擇，看長遠發展。”