中國平安2024年歸母營運利潤穩健提升，歸母凈利潤同比大增47.8% 現金分紅總額連續13年保持增長

2025年3月19日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安""平安""集團"或"公司"，股份代碼：香港聯合交易所02318，上海證券交易所601318）公布截至2024年12月31日止全年業績。

2024年，中國經濟運行總體平穩，長期發展趨勢向好。但外部環境依然復雜多變，中短期仍面臨內需不足、市場波動、信心提振等一系列問題。面對機遇與挑戰，平安堅守為民初心、聚焦金融主業，堅定不移推進"綜合金融+醫療養老"雙輪并行、科技驅動戰略，整體經營業績保持穩健，核心業務回升向好，交出了一份穩中有進、戰略深化、改革創新的高質量發展答卷。

2024年集團實現歸屬于母公司股東的營運利潤1,218.62億元，同比增長9.1%；歸屬于母公司股東的凈利潤1,266.07億元，同比大幅增長47.8%；營業收入10,289.25億元，同比增長12.6%。擬派發2024年末期股息每股現金人民幣1.62元，派發全年股息每股現金人民幣2.55元，同比增長5%，基于歸母營運利潤計算的現金分紅比例為37.9%，分紅總額連續13年保持增長。

"綜合金融+醫療養老"戰略持續深化。公司構建"一個客戶、多個賬戶、多種產品、一站式服務"的金融解決方案，為客戶提供"省心、省時、又省錢"的服務體驗，帶來個人客戶數、客均合同數和客均利潤（“三數”）的持續增長。截至2024年末，平安個人客戶數2.42億，較年初增長4.7%；持有集團內4個及以上合同的客戶占比為25.6%、留存率達98.0%，個人客戶的客均合同數2.92個；近63%的客戶同時享有醫療養老生態圈提供的服務權益，享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋壽險新業務價值占比約70%。科技驅動自研垂直AI大模型，加速賦能生態應用。聚焦核心技術研究和自主知識產權掌控，專利申請數累計達55,080項，位列全球金融科技、醫療健康專利榜首，構建行業領先的五大實驗室、九大數據庫，搭建三層大模型體系，形成垂域行業壁壘，持續推動大模型與業務應用場景的深度融合。

同日，中國平安董事會公告稱，因伍成業、儲一昀、劉宏三名獨立非執行董事任期屆滿，提名洪小源、宋獻中、陳曉峰為第十三屆董事會獨立非執行董事候選人。其中，洪小源為高級經濟師，曾任招商局集團總經理助理、招商局金融控股有限公司總經理，現任香港特別行政區特首政策組專家組成員；宋獻中為財政學博士、中國會計學會常務理事，曾任暨南大學校長；陳曉峰為香港執業律師，現任香港特別行政區全國人大代表亦為香港特別行政區特首政策組專家組成員。相關建議委任尚須股東大會批準，及獲得金融監管總局核準后生效。

綜合金融模式構筑核心競爭壁壘，提升客戶經營效率

壽險新業務價值大增，業務品質持續提升。2024年壽險及健康險業務新業務價值達成285.34億元，可比口徑下同比增長28.8%。2024年，平安壽險保單繼續率顯著改善，13個月保單繼續率同比上升3.6個百分點，25個月保單繼續率同比上升3.9個百分點。

多渠道綜合實力顯著增強。代理人渠道深化轉型，業績、產能同比提升。2024年，可比口徑下代理人渠道新業務價值同比增長26.5%，人均新業務價值同比大幅增長43.3%，代理人收入同比提升5.9%，達10,395元/人均每月。銀保渠道聚焦價值經營，新業務價值同比增長62.7%，不斷擴充優質合作網點，提升經營效能。持續推廣社區金融服務經營模式，2024年存續客戶13個月保單繼續率同比提升5.7個百分點，新業務價值同比提升近300%。截至2024年末，已組建近2.4萬人的高素質、高績效、高品質的精英隊伍。銀保渠道、社區金融服務及其他等渠道，2024年貢獻平安壽險新業務價值的18.7%。

"保險+服務"布局深化。產品方面，積極響應保險新"國十條"號召，滿足客戶多元化保險需求，深耕保障、養老、財富三大市場，積極布局普惠保險。服務方面，持續豐富升級醫療養老服務體系。2024年，平安壽險健康管理已服務超2,100萬客戶。截至2024年12月末，居家養老服務覆蓋全國75個城市，累計超16萬名客戶獲得居家養老服務資格。平安高品質康養社區項目已布局5個城市，均陸續進入建設階段，上海及深圳項目擬于2025年下半年正式開業。

財產保險業務收入穩健增長，品質保持良好。2024年，平安產險業務保持穩定增長，實現保險服務收入3,281.46億元，同比增長4.7%；凈利潤150.21億元，同比大增67.7%；整體綜合成本率98.3%，同比優化2.3個百分點；車險綜合成本率98.1%，持續優于市場平均水平；連續14年榮獲工信部中國車險"第一品牌"。探索"保險+科技+服務"新模式，提升服務實體經濟質效。2024年累計為240萬小微企業提供了220萬億元風險保障，為6.9萬家科技企業提供9萬億元風險保障。風險減量提升服務質效，自主研發"鷹眼系統DRS3.0"，2024年累計發出臺風、暴雨、洪水等災害預警信息105.5億次，覆蓋6,734萬個人及企業客戶。

保險資金投資業績優良，位居市場前列。截至2024年末，公司保險資金投資組合規模超5.73萬億元，較年初增長21.4%。2024年，保險資金投資組合實現綜合投資收益率5.8%，同比上升2.2個百分點，投資收益水平位于市場前列。其中，壽險及健康險業務綜合投資收益率6.0%，同比上升2.4個百分點。近10年，實現平均凈投資收益率5.0%，平均綜合投資收益率5.1%。

銀行業務經營保持穩健，資產質量整體平穩。2024年，平安銀行實現凈利潤445.08億元；持續支持實體經濟發展，企業貸款余額較年初增長12.4%。加強風險管控，風險抵補能力保持良好。截至2024年12月31日，不良貸款率1.06%，撥備覆蓋率250.71%；管理零售客戶資產41,940.74億元，較年初增長4.0%；個人存款余額12,871.80億元，較年初增長6.6%。

推進醫療養老生態圈建設，差異化優勢賦能主業

平安汲取10余年保險及醫療行業運營管理經驗，通過保險、醫療、投資、科技等多個業務條線協同運作，從賦能個人金融客戶、企業客戶、打造旗艦互聯網醫療平臺和自營醫療機構三個方面構筑服務體系，代表支付方，整合供應方，打造專業的家庭醫生與養老管家，提供性價比最佳的醫療養老服務。

"金融+醫療健康""金融+養老服務"進展顯著，形成差異化競爭優勢。圍繞客戶全生命周期需求，打造全產品服務體系。截至2024年末，近63%的客戶同時享有醫療養老生態圈提供的服務權益，其客均合同數約3.37個、客均AUM約5.99萬元，分別為不享有醫療養老生態圈服務權益的個人客戶的1.6倍、3.8倍。"金融+醫療健康"方面，平安壽險新契約客戶使用健康管理服務占比近79%；研發"商業保險+健康保障委托+醫療健康服務"企業客戶服務產品，覆蓋企業客戶近6.7萬家，服務企業員工數超2,900萬。"金融+養老服務"方面，截至2024年末，平安居家養老服務累計簽約服務供應商超150家，上線數百項十維居家養老服務。圍繞"醫、護、住、樂"的四大養老場景，公司持續推進聯體建設，牽頭建立標準化的產品和服務體系，覆蓋不同居家養老人群需求。

打造旗艦互聯網醫療平臺、自營機構，完善"到線、到店、到家、到企"服務。平安健康是平安集團醫險協同模式的重要組成部分，以家庭醫生及養老管家為兩大服務樞紐核心，打造一站式的"醫療+養老"服務平臺。2024年，平安健康實現營業收入48.08億元，凈利潤0.81億元。2024年，平安健康升級家庭醫生會員服務品牌"平安家醫"，會員覆蓋超1,400萬人，年人均使用頻次達5次。2024年，旗下北大醫療集團經營持續穩健，營收持續增長，營業收入約55.1億元，其中北京大學國際醫院營業收入突破24.8億元。合作網絡方面，平安已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，合作健康管理機構數超10.4萬家，合作藥店數達23.5萬家，全國藥店覆蓋率超35%。平安擁有全球規模領先的醫療數據庫，截至2024年末，精準診斷覆蓋疾病超5,000種，并積極搭建領先的遠程診療平臺。

以客戶需求為導向，自研AI大模型賦能生態應用

科技賦能金融、醫療、養老生態，加速推進數字化轉型。截至2024年12月31日，平安集團累計獲得人工智能國內外競賽冠軍30項，專利申請數累計達55,080項，位居國際金融機構前列；沉淀海量數據訓練大模型，持續深化金融和醫養領域垂直領域大模型的建設，積累30萬億字節數據，超3.2萬億高質量文本語料，31萬小時帶標注的語音語料，超75億圖片語料，語音、語言、視覺大模型場景準確率領域內領先，打造全球最大金融、醫療數據庫之一；深挖業務場景，廣泛應用、服務于全集團85個垂直大模型場景，加速推進生態圈建設和數字化轉型，全面支撐"綜合金融+醫療養老"戰略。

在數字金融領域，科技賦能金融業務效率優化、成本降低和風險防范。2024年，平安AI坐席服務量約18.4億次，覆蓋平安80%的客服總量；通過智能核保、智能理賠、智能續期，實現93%的壽險保單秒級核保，壽險保單閃賠占比達56%，壽險保單復效提升27%；提升風控水平，平安產險反欺詐智能化理賠攔截減損119.4億元，同比增長10.4%；在醫療健康領域，助力服務提升，打造國內領先的醫療養老解決方案。平安健康構建多模態大模型，打造12個系列的業務模型群，AI賦能醫療全流程業務場景，"平安家醫"服務效能提升約62%。自主研發AI輔助診療系統，目前已覆蓋超過2,000種疾病的診斷知識，智能推薦準確率達99%，輔助診斷準確率在95%以上。

把握綠色發展趨勢，積極踐行企業社會責任。截至2024年12月31日，平安集團支持實體經濟發展累計投入近10.14萬億元。平安保險資金綠色投資規模1,247.12億元，綠色貸款余額1,577.62億元。2024年，綠色保險原保險保費收入586.08億元，通過“三村工程”提供鄉村產業幫扶資金520.14億元。MSCI ESG評級提升至AA級，連續三年位列"綜合保險及經紀"亞太區榜首。

展望2025，推動全面數字化戰略，把握發展新動能

2025年是"十四五"規劃收官之年，外部環境依然復雜嚴峻，短期內國內經濟內生動能仍待增強。但我國經濟運行長期向好的支撐條件和基本趨勢不變，平安的金融、醫療、養老發展蘊藏著新動能。洞察客戶所需，多元金融需求旺盛，醫療健康領域潛力巨大，高質量養老服務意愿強烈，平安"綜合金融+醫療養老"戰略前景廣闊。公司將進一步聚焦主業，提升客戶經營水平，有效獲客、活客、遷客、留客，實現"三數"的穩健增長；進一步增強協同效應，推進"省心、省時、又省錢"的三省服務工程。抓住市場機遇，面對負債下行周期，平安要加快核心金融業務發展，充分發揮險資優勢，加強對建設科技強國的金融支持，體現"耐心資本"的擔當。強化科技賦能，中國平安將加速推進人工智能與大數據平臺的深度融合發展，開啟全面數字化戰略新篇章。結合前期基礎研發、業務應用的先發優勢，公司正在積極建設"數字化經營、數字化運營、數字化管理、數字化營銷、數字化服務"五大體系，進一步構建"到線、到店、到家、到企"的"四到"醫養網絡及"最專業的金融顧問、家庭醫生、養老管家"三專服務工程等，進一步鞏固在數字金融和醫療養老領域人工智能運用的領先優勢。

展望2025年，中國平安將全面貫徹黨中央對做好2025年經濟工作的決策部署，認真學習領會全國兩會精神及政府工作報告要義，堅持穩中求進工作基調，堅持服務實體經濟的根本宗旨，堅決落實"聚焦主業、增收節支、改革創新、防范風險"十六字經營方針，深入推進"綜合金融+醫療養老"雙輪并行、科技驅動戰略，推動全面數字化轉型和三省服務工程，為助力金融"五篇大文章"發展、加快金融強國建設貢獻"平安"新力量。

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