陽光保險公布2024年業績：新陽光戰略全面推進，多引擎助推高質量發展

當前，保險業正處于一場深刻且廣泛的重要變革進程中。黨的二十屆三中全會對保險業發展提出了更高要求，新“國十條”擘畫出保險業高質量發展的路徑規劃，同時科技領域的創新突破、消費群體與社會大眾期望的結構性變遷交織，行業內一項項破立并舉的改革舉措有力落地，諸多力量成為保險業戰略性轉型的強勁驅動力。

在高質量發展的歷史性機遇中，陽光保險集團順應時代大勢，堅持“好中求進”的價值發展理念，全力有序推進“新陽光戰略”，交出一份“各項核心工作取得進展、整體經營穩中有進”的2024年業績答卷。

2024年，陽光保險集團總保費收入1283.8億元，同比增長8.0%，實現保險服務收入640.0億元，同比增長6.9%。歸屬于母公司股東的凈利潤54.5億元，同比增長45.8%。集團內含價值1157.6億元，較上年末增長11.2%。

一路走來，陽光保險始終堅守定力、堅持主業價值發展，在宏觀經濟社會創造的良好條件中走上高質量發展之路。步入2025年，我國保險業將在更多機遇與挑戰中釋放新的增長潛能，陽光保險也將迎來成立20周年的重要節點。伴隨陽光保險高質量轉型的持續深入，以及公司對初心的堅守、對價值的鞏固、對客戶思想的踐行，相信陽光保險將為推動金融高質量發展、助力金融強國建設貢獻更多力量。

持續增強核心競爭力，“價值陽光”再獲突破

2024年，陽光保險持續夯實核心能力建設，以業務的內涵式發展、特色化經營與精細化管理，扎實推進價值發展。

陽光人壽堅持“渠道變平臺”戰略，多平臺經營協同并進；強化資產負債聯動，實現業務結構、負債成本“雙優化”，經營發展穩中有進。2024年陽光人壽實現總保費收入804.5億元，同比增長7.8%；一年新業務價值51.5億元，同比增長43.3%；合同服務邊際余額達508.54億元，較上年末增長12.6%。

個險業務一身“差異化”模式深化升級，兩翼“價值化”能力快速提升，實現總保費收入228.7億元，同比增長22.5%，其中新單期繳保費收入60.0億元，同比增長39.6%。

其中，傳統隊伍強化基層機構經營管理體系和隊伍基本功，實現基層機構產能和效率雙提升。2024年，個險傳統隊伍活動人力同比增長8.3%，活動人均產能2.5萬元，同比提升21.9%；新增人力同比增長26.9%，新人活動人均產能1.8萬元，同比提升21.4%。

精英隊伍加速在中心城市、省會城區打造績優隊伍，提升專業能力，強化客戶經營，隊伍數量增長顯著，隊伍產能持續攀升。截至2024年底，精英隊伍2551人，同比增長19.0%，活動人均產能6.4萬元，同比增長29.8%。職域營銷方面，以重點行業的優質客群為突破口，在重點區域市場初步形成陽光特色的價值發展模式，價值發展速度加快。2024年，職域營銷新單期繳保費收入同比增長72.1%。

銀保業務持續實現量的穩定和質的提升，價值貢獻能力顯著增強。銀保實現總保費收入500.3億元，同比增長1.8%，其中新單期繳保費收入132.2億元。團險、經代等業務的價值創造和協同能力亦不斷增強，總保費收入75.5億元，同比增長11.4%。

此外，陽光人壽業務質量持續優化，保費繼續率持續提升。2024年13個月保費繼續率96.9%，同比提升3.0個百分點；25個月保費繼續率91.8%，同比提升5.2個百分點。

2024年，面對利率中樞下行帶來的挑戰，陽光人壽前瞻性分析，強化資負管理，以“三差”為核心的利源結構持續優化，凈利潤同比增長78.2%至57.13億元。

作為主業的另一引擎，陽光財險堅持“好中求進”發展理念，加快金融“五篇大文章”重點領域的創新布局，業務保持較快增長，結構實現持續優化。實現原保費收入478.2億元，同比增長8.1%，承保綜合成本率99.7%，實現承保利潤1.2億元。

車險方面，陽光財險持續深化應用車險智能生命表，提升目標客群選擇、精準定價和科學配費能力，打造車險智慧理賠平臺，推動渠道轉型升級，業務結構持續優化，車險核心管理能力進一步增強。2024年，車險原保險保費收入267.1億元，同比增長2.2%，承保綜合成本率99.1%，實現承保利潤2.4億元。其中，家用車保費占比同比提升2.0個百分點，家用車續保率持續提升。

下一步，陽光財險將繼續以深化應用車險智能生命表為抓手，持續提升車險核心管理能力，科學把握新能源車險特征和市場規律，積極探索構建新能源車專屬定價、營銷、服務、理賠體系，不斷夯實車險穩定盈利基礎。

非車險方面，陽光財險持續提升在國家重大基礎設施建設、鄉村振興、健康中國等領域的服務能力，不斷優化產品供給和服務保障，以非車數據生命表建設為抓手，確定“核保人定價+機器模型輔助”定價邏輯，深化“伙伴行動”全量風險管理服務模式，不斷增強非車經營管理能力。2024年，非車險原保險保費收入211.1億元，同比增長16.7%。其中，農險、政策性健康險等政策性業務同比增長94.8%。此外，非車險保費收入占比達44.2%，同比提升3.3個百分點，業務結構持續優化。

資產管理方面，陽光保險始終秉持長期價值投資理念、保持清晰的戰略定力，持續深化資產負債的超常聯動管理，發揮全品種投資資質及多元化投資能力優勢，構建與保險負債特性匹配并穿越宏觀經濟周期的戰略資產配置。截至2024年末，陽光保險集團總投資資產規模為5485.8億元，較上年末增長14.3%；實現總投資收益198.5億元，同比增長35.8%；綜合投資收益297.8億元，同比增長111.6%。

全面深化客戶行動，“知心陽光”開創新局

圍繞“知心陽光”戰略，陽光保險集團積極推進客戶思想與客戶行動全面落地。

陽光人壽扎實推進“縱橫計劃”，調研客戶近3萬人，以“三五七”產品體系為抓手，全面把握客戶需求變化，推動產品創新，豐富優化產品供給，滿足客戶全生命周期保險產品需求。包括加快浮動收益型產品布局，推出多個品類的分紅險，滿足客戶差異化的財富管理、養老備老需求；加大保障型產品創新力度，深耕細分市場人群，更好地滿足不同客戶多樣化的健康保障需求；加大政策性商業保險推動力度，迭代升級個人養老金系列、稅優健康險系列，擴大服務群體，緊抓政策落地帶來的市場擴容機遇。

同時，陽光人壽圍繞“三心四性”的服務標準，持續強化“知心陽光”服務體系建設，豐富客戶全生命周期的服務生態，為客戶提供美好生活的綜合解決方案。例如強化優勢服務項目，進一步豐富教育產品品類，為客戶提供更多個性化、定制化的選擇；優化特色醫療服務，重點解決客戶在就診和康復過程中的核心痛點；發力養老服務體系，關注銀發客群的特有痛點和需求，重點布局居家養老服務，打造涵蓋“居家、旅居、長居”的全方位、多層次養老服務體系。此外，陽光人壽強化服務的閉環管理和質量管控，2024年重點推進客戶服務線上化平臺建設，完善客戶建言機制，傾聽客戶聲音，驅動服務能力提升、保護客戶權益。

基于這種持續做細、做精、做優的客戶服務，陽光人壽也獲得更多客戶認可與市場青睞。比如在2024年，有效保單累計首年標準保費15萬元及以上的客戶數增長22.7%，有效保單累計首年標準保費5萬元及以上的客戶數增長18.2%。

陽光財險同樣矢志踐行“知心陽光”戰略，持續深入洞察客戶需求，便捷客戶服務體系，豐富溫暖貼心、專業可信的服務產品。

面向個人客戶，陽光財險運用數據分析和智能科技手段，升級客群差異化經營體系，根據客戶偏好精準提供產品服務，針對重點保障群體創新研發專屬保險產品，以產品創新為抓手探索客戶經營全周期的互動新模式，滿足客戶需求。

這樣精準且全面的保障進一步提升客戶黏性。2024年個人車險客戶非車險產品購買比例達到57.8%，同比提升7.8個百分點，家用車續保率64.4%，同比持續提升。

面向團體客戶，陽光財險持續深化“伙伴行動”風險管理服務落地，升級“酒店管家”模式，開展酒店風險咨詢、電氣安全檢測、安全管理培訓等風險減量服務，新增“倉庫衛士”行業化風險管理解決方案，推廣應用集“災害預警、在線服務、風控安全”于一體的企業客戶在線服務平臺，引入基于物聯網的極早期預警技術，持續壯大內部風控技術隊伍和擴充外部專家智庫，助力客戶提升防災減災救災能力，努力成為企業客戶值得信賴的風險管理伙伴。2024年，為超1.5萬個企業客戶提供科技減損和專業風險咨詢服務。其中，酒店客戶同比提升54.7%，服務客戶到期續保率達到97.0%。

深度布局“人工智能+”，“科技陽光”強勢突圍

2024年，科技浪潮以前所未有的速度席卷保險行業，深度重塑保險產品形態與服務模式，成為推動行業革新的關鍵力量，為行業發展注入了全新活力。

陽光保險在新形勢下，圍繞“科技陽光”戰略深化數據智能應用，以科技驅動轉型，致力于打造行業領先的科技能力，推動“保險+科技”的深度融合。

2024年，陽光保險深度攻堅“人工智能+”，打造“更懂保險”的陽光大模型底座和智能體，多業務場景布局，支撐服務、銷售、管理智能化取得創新突破。服務方面，AI客服為客戶提供報案、信息查詢、續期回訪等服務，全年服務客戶1457萬人次，智能化服務率同比提升25.8個百分點；升級智能化客戶賦能工具“靈犀系統”，精確洞察客戶在辦理業務過程中的痛點和需求，增加主動服務觸點，客戶服務一次完成率和客戶滿意度持續提升。銷售方面，在智能產品“懂你保險”上線“客戶家庭需求分析及保障規劃系統”，運用智能技術快速評估客戶風險保障狀況，幫助銷售隊伍掌握“三五七”體系下的客戶需求洞察和產品銷售邏輯。在管理方面，AI人傷圖片智能定損工具實現小額人傷案件傷情診斷及定損，使用率達到82.4%，累計處理小額人傷案件11萬余件，有效降低定損偏離度、提升業務處理效率與公司的風險管控能力；搭建數智經營平臺，實現關鍵指標智能化歸因分析，有效提升各級經營管理者的經營施策能力。

陽光保險還不斷推進內外部協同創新，提升行業影響力。在內部，集團在2024年成立了科技子公司陽光數科，進一步深化數字化轉型。在外部合作方面，牽頭科技、保險、投資等72家單位成立數智創新聯合體，促成多個合作項目落地，以市場化機制激發科技實力與隊伍活力的提升；積極推動學術與產業深度融合，承擔北京市科學技術委員會重點科研課題等。

寫好做實金融“五篇大文章”，持續踐行責任擔當

自2023年中央金融工作會議提出做好金融“五篇大文章”以來，陽光保險“走在前、勇創新、扎實干”，緊跟政策號召，發揮使命擔當，堅持把金融資源投向經濟社會發展重點領域和薄弱環節，在過去一年為“五篇大文章”周年考交出一份高質量的陽光答卷。2024年，公司持續提升服務實體經濟質效，為實體經濟提供風險保障71萬億元，提供資金支持逾4631億元。

其中在科技金融方面，陽光保險助力培育新質生產力，大力支持科技創新和先進制造業，為科創類企業提供風險保障約413億元。

在綠色金融方面，圍繞綠色生態、綠色產業和綠色生活三大領域，陽光保險持續拓展綠色保險產品及服務的廣度與深度，2024年提供綠色保險保障近16萬億元，提供賠款支持約52億元。在投資端，持續完善可持續投資框架與政策，探索構建多元化投資產品及服務，截至2024年末，公司可持續投資余額超580億元，其中綠色投資超200億元。陽光還積極應對氣候變化，全面開展氣候機遇與風險分析，將氣候因素納入風險管理流程；強化碳數據量化管理能力，推動職場節能改造和綠色樓宇、綠色數據中心建設，打造綠色低碳的運營體系。

在普惠金融方面，陽光保險積極支持小微企業發展，持續提供差異化、定制化的產品服務，為約3.9萬家小微企業提供風險保障超4128億元。同時，陽光保險全力服務鄉村全面振興，加大對鄉村產業發展、文化繁榮、生態保護、城鄉融合等多領域的綜合保險支持，提供農業風險保障535億元，支付農險理賠款6.7億元。

在養老金融方面，陽光保險借助國家推動個人養老金制度的有利時機全面發力銀發保險事業，推動產品創新，豐富優化養老產品供給，發力養老服務體系，滿足客戶差異化的養老備老需求，助力養老變“享老”。

在數字金融方面，基于“科技陽光”戰略的引領以及當前科技的不斷成熟，陽光保險深度攻堅“人工智能+”，以“科技+數據”深化數字化轉型，并以科技力量積極推動賦能保險銷售、客戶服務、運營管理等各個環節，為行業推進“保險+科技”雙向奔赴提供優質范本。

此外，陽光保險還積極服務對外開放，持續豐富保險產品、深化對接合作、強化保險服務能力，為600余個“一帶一路”共建項目提供風險保額約1135億元。

同時，陽光保險秉持責任擔當，熱心從事公益事業，充分發揮保險主業及資源作用，廣泛動員、積極組織各類助學、助老等公益活動，全年共計動員志愿者超9000人次，投入志愿服務總時長3.1萬小時。截至2024年末，在全國25個省份累計援建76所博愛學校；“萬名村醫能力提升計劃”累計培訓鄉村醫生2.2萬人次；真誠關愛員工及其家人，累計為4.8萬名員工發放父母贍養津貼5.93億元。

展望2025年，保險行業將在全球經濟格局演變、監管政策持續引導、科技迅猛發展以及市場需求持續走高的大環境下，步入轉型發展的快車道。行至20載的陽光保險也將把握全新發展機遇，在“敢于挑戰、堅韌不拔”的創業精神引領下，在高質量發展主航道上持續發力——以精耕細作鍛造價值優勢，以科技賦能升級全新生態，以為民初心守護美好生活。新征程中，相信陽光保險將繪就更壯闊的發展圖景，為中國金融業高質量發展貢獻更具價值的陽光力量。