應對轉型挑戰 蘇寧云商謀求供應鏈深層次變革

每經編輯 每經記者 蔣佩芳 發自南京    

每經記者 蔣佩芳 發自南京

近年來，蘇寧云商轉型的一舉一動都受到了外界的大量關注。

昨日（5月8日），200余家投資機構及個人投資者齊聚蘇寧云商“2013年年度股東大會暨2014年投資者交流會”。圍繞蘇寧互聯網零售戰略的轉型與發展，蘇寧云商董事長張近東在會場發表主題演講，并拋出了心態歸零、杜絕“鴕鳥心態”等言論，并將蘇寧的轉型過程比喻成一幢大樓從建設到裝修的整個過程。

中投顧問零售行業研究員杜巖宏對《每日經濟新聞》記者表示，蘇寧制定了長遠的發展戰略，需要管理理念的創新以及多種資源的支持，戰略的執行對未來蘇寧行業地位的確立以及競爭力的提升有深遠影響。

管理層親抓用戶體驗

談及今年戰略執行年的定位，張近東表示，自2009年開始營銷變革以來，蘇寧經歷了戰略探索、戰略布局和戰略執行三個階段，“2012年到2013年是我們戰略布局、轉型路徑確立的階段，蘇寧電器更名為蘇寧云商，提出‘電商+店商+零售服務商’的發展模式，進而明確了‘一體兩翼’互聯網路線圖，定位以互聯網零售為主體，以O2O模式和開放平臺為兩翼的轉型路徑，蘇寧互聯網戰略得以定型。”

張近東稱，進入2014年，定位為戰略的執行年，強調以“三效法則”聚焦O2O門店升級、供應鏈整合變革和用戶體驗的快速改善，以專業人才體系的搭建和內部創新激勵體系的建設，加速高效執行。

值得注意的是，張近東此次并沒有回避轉型面臨的挑戰。蘇寧轉型互聯網零售是中國乃至全球傳統零售業在互聯網環境下進入一片全新的領域，這對于蘇寧來說，不僅是一種商業模式的轉型，更是一種經營管理能力的轉型。

對于轉型中存在的問題，張近東則表示，要將心態歸零，絕不能有“鴕鳥心態”。通過今年在總裁辦成立的戰略管理部，他親自參與到重大項目的執行和管理過程中，把執行重點放在供應鏈、物流和用戶體驗的優化提升上。

“企業進行戰略轉型會遇到諸多困難，甚至對企業的日常正常經營活動造成影響，雖然前景看好，但是短期障礙也需要跨越?！倍艓r宏指出，企業領導者親自參與改革，這有利于推進改革的進程。

變革供應鏈合作模式

《每日經濟新聞》記者注意到，張近東在此次主題演講中還提出，要深層次地變革供應鏈合作模式，改變以談判博弈為主導的模式，向以用戶需求為轉型驅動的商品合作模式轉型。圍繞自營品類的聚焦，在鞏固大家電的基礎上，凸顯3C、培育母嬰等產品。同時通過開放平臺，借世界杯之勢進一步拓展運動戶外等品類，加速實現蘇寧資源價值的社會化共享。

據了解，蘇寧正通過和一些重要供應伙伴的戰略合作，建立全新的合作模式。比如正在和三星等一些供應商積極謀劃成立獨立的聯合事業部。此外，蘇寧近期陸續對外推出的“手機家族計劃”、“STV計劃”、“S+空調”等重大舉措，便是基于供應鏈深層次變革進行的戰略性項目。

此外，2014年蘇寧還將開放平臺與自營產品完全獨立，從商戶質量、產品品質、服務體驗，打造定位清晰的“蘇寧云臺”品牌。

杜巖宏認為，這樣的布局意味著蘇寧將不僅僅專注于大家電的發展，未來致力于將蘇寧云商打造成為像阿里巴巴一樣的購物平臺，向一體化、綜合化購物平臺發展。這一方面有利于充分利用蘇寧線上和線下的資源；另一方面，也打破了蘇寧原有專業化的形象，未來進軍多重領域，競爭激烈、風險也較大。

談及物流改善，張近東則明確表示，“用戶體驗”是首要原則，并通過成立獨立公司的方式快速顯效。從春節開始，兩個月的時間，蘇寧物流4月在北上廣深等12個城市妥投率達到98.6%。