央視財經 2018-05-07 13:59:28
隨著移動互聯網的發展，各種手機APP層出不窮，這些APP往往注冊起來非常容易，注銷可就十分困難了。近日，記者實測9款熱門手機應用程序注銷賬號難易程度。其中，僅有兩款注銷容易，有3款根本無法注銷，還有4款附加很多注銷條件。由于我們的個人信息依然在手機應用程序平臺上，棄之不用會存在很大風險。
隨著移動互聯網的發展，如今各種手機應用程序層出不窮，如社交類、出行類、購物類等，通常情況下，這些應用程序的賬號注冊起來非常容易，只要留下我們的一些個人信息即可。但是，賬號一旦不用，想要注銷起來卻不易。
△央視財經《第一時間》欄目視頻
近日，記者實測9款熱門手機應用程序注銷賬號難易程度。其中，僅有兩款注銷容易，有3款根本無法注銷，還有4款附加很多注銷條件，有的甚至還需要用戶提供身份證照片等實名信息，相當麻煩。
記者選擇了9款熱門手機應用程序來做體驗，注冊過程都非常簡單，只要提供手機號碼就能完成，但注銷賬號就沒那么容易了。其中三款手機應用程序明確表示，不提供賬號注銷服務。
2013年開始實施的《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》明確：互聯網信息服務提供者應當為用戶提供注銷號碼或賬號服務。手機應用程序賬號注銷不了，意味著用戶在互聯網上的“痕跡”無法被消除，而賬號綁定的個人手機、銀行賬號、身份證號碼等個人信息也存在被泄露的風險。律師認為，這種情況涉嫌強制交易。
江蘇圣典律師事務所律師左思成：如果APP不提供注銷賬戶的服務，對消費者的知情權和平等交易權是一種侵犯。
其余6款手機應用程序，雖然提供注銷賬號服務，但附加條件很多。記者按照一款手機應用程序的流程注銷賬號，最終卻顯示注銷不了，原因是該賬戶“存在與其他APP、網站的授權或綁定關系”；而注銷另外一款手機應用程序賬號則需要滿足7個附加條件，包括“90天內沒有發布或編輯二手商品”等等。
還有的手機應用程序注銷賬號時，居然要求記者提供真實姓名和身份證號碼，還要做人臉識別。
江蘇圣典律師事務所律師左思成：如果說在注冊的時候門檻非常低，在注銷的時候突然之間提高門檻。需要收集用戶各種各樣的信息，這是與國務院的行政法規的立法宗旨和意愿是相違背的。
最終，這9款手機應用程序，只有兩款賬戶可以簡單、快速地注銷。法律人士表示，用戶注冊手機應用程序本質上是和運營商建立一種合同關系，按照合同法平等自愿的原則，手機應用程序賬戶注銷應當采取“原路注銷”的原則，即何種方式注冊，就以何種方式注銷，不應當附加過多的條件。
△央視財經《第一時間》欄目視頻
手機應用程序是個讓人又愛又恨的東西。我們平時購物、社交、看影視劇等，只要下載了相應的手機應用程序，足不出戶就能做到。但這些應用程序確實有讓我們火冒三丈的時候。有的愛找你要權限，一會要讀取手機里的這個，一會要讀取手機里的那個。
很多手機應用程序像一艘賊船，上船容易下船難。你想對不打算使用的應用程序揮手說再見，基本別想。很多廢棄的賬號被動成了“僵尸賬號”。為何手機應用程序注銷起來比申請還要難？
《人民日報》指出，難注銷背后，有著企業的小心思。一方面，僵尸用戶也是用戶，好歹能算進用戶規模、給企業撐撐場面；另一方面，對于湊熱鬧注冊賬戶卻想不起來注銷的人，沒準哪天就能成為營銷的對象、潛在的客戶。更何況，現如今大數據這么火，多了一個人的賬戶信息，對于企業來說，或許哪天能產生意料之外的價值。
對于用戶來說，很多人想注銷某些手機應用程序時，發現比較麻煩，注銷不了，也就不再堅持了，更想不到維權。但不容忽視的是，由于我們的個人信息依然在手機應用程序平臺上，棄之不用存在很大風險。
《中國新聞網》說，目前很多APP都綁定了用戶的手機號和身份證號等個人敏感信息，有些帶有支付服務的APP還綁定了銀行卡，這些信息一旦遭泄露，后果不堪想象，也經常有因信息泄露引發的詐騙案件見諸報端。
工信部曾發話：用戶必須可以注銷賬號
事實上，針對手機應用程序注冊容易注銷難的問題，近幾年一直都備受關注。
在今年1月份，工信部就因部分手機應用程序涉嫌侵犯用戶隱私，約談過多家互聯網公司，指出將加強對賬號注銷等環節的監督。
工信部還曾就此回復網友留言，強調《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》中的要求，“電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯網信息服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或賬號的服務。”盡管國家有明確規定，但手機應用程序賬號注銷難的問題依然普遍存在。
《新京報》的一篇評論指出，對于拒絕賬戶注銷，無論是《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》還是《網絡安全法》，都明確了懲戒舉措。前者規定，“由電信管理機構依據職權責令限期改正，予以警告，可以并處一萬元以上三萬元以下的罰款”，后者明確“拒不改正或者導致危害網絡安全等后果的，處五萬元以上五十萬元以下罰款”。
但相比起企業的“獲利前景”，懲罰力度仍不夠。在此背景下，不妨對照消法，將適用的懲罰舉措“升格”，讓懲罰來得更嚴厲，震懾力更足。
在當下，保障用戶賬號注銷權，重在解決“不讓注銷怎么辦”。也只有“注冊容易注銷難”當違法侵權處理，將違法成本提高到能遏制住企業逐利沖動的地步，“賬號注銷難”才能盡早銷聲匿跡。
來源：央視財經（ID：cctvyscj）
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