2023：互聯網擁抱新秩序

紅利逐漸消失，互聯網大水漫灌的時代已經過去，消解增長的煩惱，似乎沒有奇招。

在最新業績會上，B站董事長陳睿給出的答案是：放棄單純追求月活數字，關注更有質量的日活及其商業價值轉換效率的提升。同樣擁有“Z世代”用戶高占比的Soul，在剛剛更新的招股書中，也呈現了這樣的“情緒”。

一個不算新的，甚至稍顯質樸的方法論，卻是當下整個行業的共識。年輕用戶的忠誠與活躍，有質量的用戶增長，正在逐漸成為互聯網新世界的“秩序”。

新世界的“秩序”：年輕人的忠誠

互聯網已經從野蠻生長走向了精細化運作，重點表現之一就是大家會更加關注用戶黏性，以期挖掘新的用戶價值。

科技社交公司Snapchat最新財報顯示，2022年第四季度Snapchat DAU（日活用戶）增至3.75億，同比增幅為17%，低于上一季度19%的同比增速，以及上年同期20%的同比增速。

上線于2011年，Snapchat憑借獨具特色的“閱后即焚”無壓力社交方式，迅速積累了一批年輕用戶。在轉型“社交+社區”后，Snapchat持續迭代新功能，并推出一系列的運營計劃，如“Millions per Month”計劃，為創作者提供數百萬美元的分紅，鼓勵創作者生產優質內容。

此外，布局AR不斷提升沉浸式體驗，讓Snapchat牢牢綁定了“潮酷”的標簽，也讓其在“Z世代”中的滲透率持續飆升，并帶動了增長。2022年第一季度前，該平臺曾創下連續五個季度用戶增長速度都達到20%的紀錄。

只是，潮水轉向，如今當用戶增長到達一定規模，如何“精耕細作”，進一步提高用戶黏性，特別是對年輕用戶的持續吸引力，成為Snapchat在下一個階段的重要命題。此前，公司CEO埃文·斯皮格爾發布的一封公開信透露，Snapchat希望，到2023年，用戶在內容上花費的平均時間增加10%。

全球市場同此涼熱。3月，知乎發布最新財報顯示，2022年第四季度，知乎MAU（平均月活用戶）1.01億人，同比基本持平。

作為國內高增長平臺的代表，B站釋放的信號更加明顯。董事長陳睿在財報電話會上表示，從2022年開始，整個互聯網行業的發展進入了一個新的階段，每家公司都會關注更有質量的增長。而增收減虧和 DAU健康增長是B站在2023年最重要的兩件事。

其最新財報顯示，2022年第四季度，平臺用戶日均使用時長96分鐘，用戶總使用時長同比增長51%。B站DAU/ MAU提升至 28.5%，據陳睿透露，這個數據將在后續提升至30%左右，因為“這意味著更高的用戶活躍度、更高的用戶黏性”。

根據Soul的最新數據，2022年，平臺每天會有53.9%的DAU和其他人產生1V1對話，發消息的用戶中，平均每人每天會發出66.9條消息，用戶產生超過6.2億條新內容，MAU發帖率為31.5%，每日新發帖回復率超過87%。

與此同時，這個利用技術實現深層與平等的社交關系，減輕社交壓力，滿足“Z世代”豐富新需求的平臺正持續提升其吸引力和用戶活躍度。2022年，Soul月活用戶中“Z世代”占比超過78%，高活用戶（每個月活躍至少15天）占比為63.7%，DAU/MAU達32%。

一個趨勢已經顯現——不遺余力提升用戶黏性及年輕用戶占比，是當下互聯網的“新秩序”。

一方面，年輕用戶是互聯網流量滲透趨于飽和下的少數結構性流量紅利。以“Z世代”為核心，年輕用戶信息獲取、社交傳播和消費決策更加線上化，同時注重品牌的個性化，以及場景的體驗性和互動性。

另一方面，不斷建立用戶忠誠度，提升用戶黏性，才能提升平臺的活躍度，達到用戶留存的效果。也會進一步成為平臺向外拓展業務觸角，豐富戰略生態的堅實用戶底座。

因此，擁有更多年輕用戶、形成更強的平臺黏性，且內容生態及產品豐富度更高的平臺一定是“新秩序”下，擁有穿越周期力量的人。

用AI，鏈接虛擬與真實

新代際誕生新需求，新技術孕育新場景。

2023年初，AIGC火爆全球，市場也為這個“AI的iPhone時刻”而躁動。

4月5日，Meta對外宣稱，將在2023年年底推出AIGC的商業化落地產品，預計將與OpenAI的大語言模型形成競爭。同日，其又發布了“AI摳圖”模型Segment Anything，加碼“元宇宙”內容的生成。此外，谷歌、英偉達、微軟、亞馬遜等也早早加入了這場競賽。

當視角轉向國內，3月16日，百度發布大語言模型“文心一言”；4月7日，阿里官宣大模型“通義千問”；4月10日，前搜狗CEO王小川宣布創辦百川智能，投身AI大模型；4月14日，雷軍發微博表示對大模型“全力以赴、堅決擁抱”……市場呈現出一種時不我待的迫切。

科技巨頭、明星創業者混戰大模型的同時，另一個突圍的方向是應用層的落地。華創資本合伙人熊偉銘在接受媒體采訪時表示，“一級市場目前正在逐漸達成共識：一方面是認可大公司、巨頭在產業格局中的地位，基礎層、大模型的搭建更適合已經有規模效應的‘大廠’和平臺介入；另一方面則會更多關注創業公司在應用方面的探索和突破，后者將成為未來的主要趨勢。”

可以預見的是，在多元化的垂類應用場景下，“AIGC+”可能會帶來顛覆性的創新，而這意味著新機會的誕生。

以擁有天然的對話溝通和互動場景的社交為例，在AIGC的賦能下，邁向更沉浸、更智能的交互時代成為可能。我們可以看到，Soul等平臺已表示將持續發力AIGC。資料顯示，此前該平臺在推動AI落地社交領域早有嘗試。2020年，Soul 開始啟動對AIGC的技術研發工作，并在智能對話、圖像生成、語音技術等方面有所積累。

過程中，結合用戶實際需求，Soul上線了具體應用場景和功能。例如，去年推出的提供高質量陪伴的智能對話機器人“AI茍蛋”，能夠與用戶進行多輪個性化溝通，并結合發帖、互動等多項行為，對用戶進行個性化的主動關懷。

事實上，ChatGPT的爆火已經證明，智能對話與交互場景是AI落地的先行場域。而社交軟件作為能夠鏈接虛擬與真實場景的重要工具，一定程度上決定著AI在新應用場景下，創新融合的效果與深度。

特別是對當下擁有年輕用戶這樣的市場主流群體的社交平臺來說，新技術的出現，刺激著“Z世代”對AI將為其帶來全新社交體驗的渴望。

而這一故事也正發生在游戲、電商、教育、影視等眾多垂類中，在這背后，代際間需求的輪換，遇上了新技術帶來的新場景，一切都將更加熱烈和洶涌。

波蘭科幻作家斯坦尼斯拉夫·萊姆曾說：“我們總愛以一種直線的方式對新技術的未來發展作出延展，所以19世紀的空想家和藍圖描繪家會構想出‘滿是氣球的世界’和‘全是蒸汽的世界’——這兩個構想今天看來都很可笑。”

事實已經證明，歷史與這種簡化的呈現毫無關系。不同的代際產生全新的市場需求，而技術的更迭也將催生新場景，一些商業化的可能性便孕育其中，這是機會產生的縫隙，是互聯網已被注腳的未來，是曲折迂回的非線性演化軌跡里，一場全新的無限游戲。

無限游戲里的新想象

在一場無限游戲里，每個玩家都在企圖抓住任何一個或將關聯未來的可能，AIGC、元宇宙等提供了新的方向。但投射到現實層面，在整體降速的大背景下，玩家們眼前仍要對抗高速與失速間的博弈。

作為國內最炙手可熱的年輕人平臺，現階段B站正積極應對這樣的挑戰。數據顯示，2022年Q4 B站營收61.4億元，同比增長6%；該季度凈虧損同比縮窄29%至15億元。

從2016年開始推進商業化，為了保持社區氛圍，B站在此前一段時間內的變現動作相當克制。直到盈利需求提上日程，平臺開始加速商業化進程，并嘗試探索更多的可能性。

情況類似的還有受年輕人追捧的小紅書。這個努力維持“真實而美好”社區氛圍的平臺，也在一種克制中，推進用戶價值的延展和商業化，并逐漸加速進程。例如，因為怕沖擊社區，直到2019年平臺才真正開始下決心在營銷領域啟動商業化。但這種克制所帶來的用戶體驗、社區氛圍以及平臺價值，成為決定其商業化展開邊界的關鍵。

另一個具有代表性的“Z世代”平臺Soul，也在主動回應這樣的轉變。和B站、小紅書的情況相似，上線于2016年的Soul，直至2019年才開始進行商業化。較短的推進時間，以及克制的商業化動作下，平臺實現了快速的營收增長：從2020年到2022年，Soul的收入分別為4.98億元、12.81億元和16.67億元。

數據顯示，在更加精細化的運營中，平臺付費用戶數持續增加，2019年至2022年，Soul月均付費人數的復合年增長率為84.2%。2020年至2022年，每名付費用戶的月均收入分別為43.5元、60.5元和75.3元。

經營層面，2022年調整后凈虧損較2021年下降95%。知情人士透露，2022年下半年，Soul的經營現金流已經轉正，實現盈利。

從其動作中可以看出，過去一段時間開始，Soul更關注平臺高質量的增長，精細化運作，同時加速商業化，不斷圍繞用戶需求探索新的路徑，并擁有了更多差異化的想象空間。

一個例子，在Soul的平臺上，捏臉甚至也可以成為一門生意。2021年6月底，Soul“個性商城”功能面向創作者開放。平臺在站內邀請頭像創作者入駐“個性商城”，這些創作者可以將自己創作的頭像作品放在商城銷售，并獲得分成。一位來自廣東的捏臉師“七小包”，99年出生的她大學畢業后，曾憑借捏臉實現約4萬元的月收入。

捏臉師的誕生驗證了Soul洞察年輕用戶新需求基礎上，拓展商業化新場景的可行性，也為平臺在增值服務、廣告等方式之外，開辟了商業化的新路徑——共創經濟，通過提供更低門檻的創作工具，和實現價值流轉的生態體系，釋放用戶創造力，讓更多人憑借興趣愛好實現價值。

與年輕人共創未來的新可能，這是包括B站、小紅書、Soul等在內，玩家們的新故事。正如25年前，騰訊抓住了一代人而一躍成為互聯網巨頭，并至今保持著開疆拓土的無限可能，擁有年輕人的認同與忠誠，是這場無限游戲中不被淘汰的前提，也是贏得勝利的關鍵。文/萬勝