臺風“杜蘇芮”登陸在即 OTA推出退改服務，涉及酒店及出行產品

每經記者 楊卉    實習生 黃燦    每經編輯 陳俊杰    

7月27日，中央氣象臺發布臺風紅色預警。根據預警，今年第5號臺風“杜蘇芮”將于7月28日登陸福建東山到惠安沿海。7月27日晚間，《每日經濟新聞》記者從多家OTA處獲悉，針對這一天氣情況OTA已發布旅游產品的相關退改政策，旅客可在符合規則時申請退費。

具體來看，根據去哪兒提供的最新政策，7月26日（不含）之前在去哪兒平臺下單預訂福建省廈門、東山、南靖、漳浦、平潭、霞浦、莆田酒店，入住日期在7月26至7月28日的訂單；廣東省汕頭、漳州酒店，7月27日前（不含）預訂，7月27日-7月28日入住訂單，可申請免費取消。消費者可通過訂單詳情頁自助取消，具體以酒店政策為準。

與此同時，飛豬也啟動了無憂退改保障計劃。景區門票和度假產品方面，出行日期在7月28日-7月29日的廈門、漳州、泉州、莆田的跟團游、定制游、自由行訂單，如受臺風直接影響無法成行或改期而被迫取消，飛豬將全力協調商家為消費者免費退改。

酒店產品方面，針對入住日期在7月27日-7月29日的福建、廣東等受臺風影響地區的酒店訂單，如受臺風天氣交通停運的影響而導致行程取消或改變，消費者可申請免費退改，損失將由飛豬平臺承擔。

出行方面，根據鐵路部門公布的受臺風影響停運車次，消費者可在火車票訂單內實時自助操作全額退款。針對受到臺風影響的航班，根據航空公司相關政策符合免費退改政策的客票，消費者可在訂單內實時自助操作全額退款。

此外，根據去哪兒平臺信息，截至7月27日18：30，該平臺已收到海南航空、廈門航空、福州航空等航空公司涉及的進出港退改政策。由于目前航空政策可免費退改起始時間不相同，旅客退票前需注意自己的機票是否符合可免費退改的范圍，實時關注航班信息。

用車產品方面，飛豬提供的數據顯示，針對出行時間在7月27日-7月29日的福建、廣東等受臺風影響地區的用車（租車、接送機/接送站）訂單，飛豬已聯合商家推出免費退改政策。