減輕醫患心理負擔？這家醫院鼓勵醫護紅包“先收后退”：上繳就獎100元

每經編輯 王月龍    

很多醫院，都明令禁止醫護人員收取患者或家屬的紅包。多地此前曾發文整治“紅包”、回扣專項行動，如黑龍江省此前規定，若醫師收受“紅包”2次以上的，或累計收受紅包金額(價值)在1500元以上的，衛生計生主管部門依據相關法律法規給予吊銷執業證書處罰。

然而，在廣東湛江一家醫院，醫護“收了”患者或家屬的紅包，不但不處罰還予以獎勵。這是什么回事？

每日經濟新聞?資料圖

一醫院鼓勵“收紅包”

上繳一個紅包獎勵100元

據廣州日報，湛江西南醫院負責人龍得云表示，西南醫院確實出臺了獎勵醫護“收紅包”的措施。“（獎勵）措施2023年4月份開始實行，至今已先后獎勵了8名‘收紅包’的醫護，共發出獎勵金2300元。”龍得云進一步解釋道，出臺鼓勵醫護“收紅包”制度，實質是為了讓病患者或其家屬來到醫院能安安心心，醫護也能更輕松并全身心投入工作。“拒收”是原則，“先收后退”是關懷。“這樣更有利于構建和諧醫患關系，減輕患者及其家屬和醫務人員的心理負擔。”

龍得云直言，院里之前也出臺過嚴懲醫護“收紅包”措施，但經過充分調查了解后發現，醫護若拒收，反倒令一些病患或家屬不放心；醫護“收（紅包）后也很擔心被嚴懲，心理壓力很大，不利于開展工作。于是，醫院出臺了獎勵措施，其中規定：凡收紅包后上繳的，都按每個紅包100元予以獎勵；若收了不上交，被舉報、查實后，醫院則給予舉報人1萬元獎勵，并對收受紅包的醫護進行相應處罰”。

1983年出生的博士黃銳是西南醫院2018年引進的高層次人才。他擔任泌尿外科主任、醫務科長至今已近6年，是院里“收（退）紅包”最多的一個。至今年10月12日，院里收退的23個紅包（總額10800元）中，他就收（退）了12個。

“（手術）當天早晨查完房，家屬說要了解下老人家的情況，到主任室找我，我跟他溝通完病情后，他往我口袋硬塞了個紅包就離開了，我追都追不上。考慮手術將要開始，我就將紅包交給護長，由護長通知客服部登記和退還……”黃銳認為，醫院的這個政策很人性化，術前有患者家屬送紅包的，都會等到術后去退或轉為治療費。

“病患或家屬，在辦理出院結算付款時發現所送出的紅包，居然分文不少地被退回時，很是感激，無不對我院的良好醫德醫風點贊?！眱榷浦魅稳~維聰談及“先收后退（紅包）”的好處時如是說。

將紅包先收后退

“安”了誰的心？

實際上，將紅包先收后退的不止湛江西南醫院。據紫牛新聞此前報道，在無錫明慈醫院、內分泌診療中心、醫院心臟中心、消化病診療等科室經常會遇到患者送紅包遭醫生拒絕的事情。有的是在僵持不下的情況下，為消除家屬對手術治療的顧慮，讓家屬安心，暫時收下紅包，待家屬離開后，再將“紅包”交到住院收費處或還給康復后的患者。

據人民網，在湖北省竹山縣人民醫院，醫護人員表示“考慮到患者的心情，遇到一些情況，我們也只能先把紅包收下，然后以另外的方式還給他。”

據紅星新聞，實際上，在醫患關系中，由于專業技能的壁壘、信息獲取的被動，患者終歸是相對弱勢的一方。患者給醫生送紅包，有著復雜不一的心態，有些是出于樸素的情感，有些是出于避險的無奈，用送紅包的方式“求得心安”，大多是為了避險而非獲利，這在一定程度上可以理解。沒有送出紅包很多患者反而會感到緊張和害怕，進而可能影響到診療。

但是，一旦給醫生送出紅包，也是變相在鼓勵醫生通過“潛規則”獲利。不難想見，越是紅包盛行的地方，醫患關系可能越緊張，越容易走進相互猜疑的死胡同。所以，“為求安心”送紅包無法維護正常的醫患關系。

北京青年報指出，當前醫生普遍感受到巨大的“紅包壓力”，很多醫生為了退紅包，花費了不少精力，假如怎么送紅包都不會被追究，有經濟能力的人就可能更加大膽地向醫生送紅包。因此，就算出于減少醫療紅包現象和減輕醫生人情壓力的需要，也不應對患者向醫生送紅包一概“退而不究”。

編輯|王月龍?杜恒峰

校對|趙慶

每日經濟新聞綜合廣州日報、紫牛新聞、人民網、紅星新聞、北京青年報