對話愛特思集團大中華區總裁白晨銘：定位精準時尚 持續投資高質量門店

每經記者 張韻    每經編輯 張海妮    

“不是快時尚，ZARA是精準時尚。”愛特思集團（Inditex）大中華區總裁白晨銘說，快時尚是外界給ZARA貼上的標簽，但注重產品設計、質量、可持續才是品牌內核。

那么，定位精準時尚的ZARA究竟會如何瞄準新一代的消費新浪潮呢？在第六屆進博會期間，白晨銘在接受《每日經濟新聞》（以下簡稱NBD）記者采訪時提到了四個關鍵詞：“設計師聯名”“數字化”“高品質”與“全渠道”。

白晨銘 圖片來源：受訪者供圖 

撕下快時尚標簽

NBD：有人說中國是快時尚的紅海，您認為，對于ZARA而言，當下的市場增長空間與驅動因素是什么？

白晨銘：首先，我們對自己的定位是一家時尚公司，可能快時尚更多的是外界給我們貼的標簽，我們自身的定位是不斷適應消費者需求的精準時尚公司。由于時尚產品能夠滿足消費者的多元化需求，其中包括產品設計、質量以及可持續性，我們認為這些都是精準時尚公司的增長動力來源。

NBD：在產品設計與創意方面，ZARA認為當代消費者有怎樣的新需求傾向？

白晨銘：比如我們之前和Calvin Luo、Susan Fang有過聯名的產品系列，此次進博會我們也宣布，我們將與中國本土設計師品牌“喜行樂”推出聯名合作系列，新品會在春節期間向市場推出。我們的產品正在不斷地和本土化產生一些連結，同時會根據消費者的需求推出新的產品。

再比如，今年夏天我們和Barbie有一個聯名系列，當時在成都太古里做了直播活動，都是根據消費者的喜好與不同的設計師推出的聯名款。11月，我們也會和Studio Nicholson有一個聯名合作。

這背后的邏輯是，我們看到了整個中國市場發生的變化，每個時代消費者都會有自己不同的個性，Z世代出生在數字化時代，他們會更關注社交媒體，也注重和喜歡自我表達，勇于表達自己的時尚主張。所以對于ZARA來講，我們的產品如何令Z世代認為是表達自我非常有效、直觀的方式，這是非常重要的，也將跟隨他們的時尚趨勢不斷地調整和優化。

同時，我們也發現，以前消費者去線下門店購物，后來消費者逐漸轉移到線上，因此我們也開發了自己的小程序、App。這兩年，我們又發現越來越多的人會在抖音直播間銷售商品，所以我們也開啟了ZARA自己的直播間。

第6屆進博會愛特思集團展臺以“ZARA博物館”為主題  圖片來源：每經記者 張韻 攝

開更多高品質的門店

NBD：說到線上線下，也看到ZARA關閉了一些線下門店，背后的原因是什么？愛特思集團未來在中國的開店策略是怎樣的？

白晨銘：對于ZARA，線上線下都很重要。線下已在超過50個城市有超過200多家門店的布局，我們也一直在想怎么樣能給消費者提供更好的線下門店消費體驗，于是我們開啟了更高品質的門店。

今年我們在沈陽大悅城開了一家新店，它就是一個比較新的概念店，擁有著更大的空間，同時配備了很多數字化體驗，包括電子試衣間，自助結賬等功能。

不管是線上線下，我們都需要不斷改善購物體驗。對我們來講，最重要的是怎樣把線上線下整合起來，給消費者提供更多觸點，完成更好的全渠道服務。

未來，我們將根據消費者的喜好，不斷調整我們線下門店和線上營銷的策略。對于全球來講，公司的整體策略也是去開更多高品質的門店，更新更多的數字化門店體驗，還有會更加注重可持續發展。

NBD：愛特思集團的供應鏈策略是就近采購，為何更多地把生產基地放在西班牙周邊的一些地區，沒有在中國市場？

白晨銘：在Inditex，我們更強調的是全球化的生產，我們是全球化供應鏈，根據消費者需求來決定在什么地方進行生產、供應和物流。

事實上，中國在此扮演著非常重要的角色。早在20世紀90年代，我們就開始在中國開展業務，與本土的紡織品供應商進行合作至今。因此，中國是公司在全球很重要的商業辦公地，也是采購和原材料的來源地。

另外，中國市場也是Inditex集團非常重要的戰略市場之一，Inditex也在其中投入了很多資源，未來我們還會繼續投資中國市場。對于線下門店而言，我們會持續投資高品質的門店，希望這些門店能夠帶來一些全新的、不一樣的、沉浸式的體驗。在線上，我們會根據消費者的消費習慣不斷地改善各類線上銷售平臺，提供更好的消費體驗。

封面圖片來源：受訪者供圖