美團企業版從餐飲延伸到全品類 全面to B能否成為美團的新跳板？

一年內為同一個業務連開兩次大型發布會，這對美團來說不算常事。今年以來，美團先后高調宣布企業版上線并宣布業務進展，對外昭示著美團對于企業版背后這個萬億市場的野心。 12月14日，美團企業版舉辦第一屆企業消費管理大會，美團企業版總經理康凱回顧了美團企業版正式上線以來的發展情況，并對企業消費管理的新場景、新需求提出自己的理解。 他提到，隨著企業消費數字化的提升，企業消費需求不斷拓寬，消費場景更加多元。在此趨勢下，一站式的企業消費數字化管理方式，也越來越成為一種行業共識?！八忻缊F的業務都值得在企業版中再做一遍?！笨祫P表示。 實際上，作為一個C端業務起家的互聯網公司，美團一直在B端探索，2016年7月，美團CEO王興第一個提出了“互聯網下半場”理論，認為互聯網行業未來的發展將從過去C端的用戶增長驅動轉變為B端的產業鏈效率提升。美團對B端業務的布局就此拉開。 從成果來看，美團包括快驢、RMS餐廳管理系統、美團小貸等B端業務都發展不錯，據官方此前披露，快驢業務在2022年12月實現城市一級水平上的全國盈利。如今大力推進涵蓋企業訂餐、差旅、用車等場景的美團企業版，也可以看出美團想要繼續擴大B端業務場景和覆蓋范圍的決心。 今年以來，本地生活市場硝煙彌漫，而美團的一系列動作，都在淡化大眾眼中的美團餐飲外賣業務的標簽，無論是美團買菜改名為小象生鮮，還是如今美團企業版的全速進軍，都在探索著主營業務之外的更多增長空間。 美團企業版能否給美團帶來更多增量？又能否在高手如云的toB玩家中站穩腳跟？ “美團所有業務都可以在企業版中再做一遍” 據康凱分析，在美團企業版上線的這段時間，不難發現企業消費數字化的滲透率在各行業進一步提升：一方面，得益于企業用戶的深度挖掘，企業消費場景變得更加豐富多元，新穎的消費形式不斷涌現，例如，4S店推出品質午餐以提升車主體驗、建行生活打造智慧食堂等； 另一方面，企業用戶訴求的差異化、復合化、彈性化愈發凸顯，例如，企業員工請客戶喝寺廟咖啡、對團餐檔口亦有大牌化訴求等。 美團企業版總經理康凱現場解讀美團企業版業務進展圖片來源：企業提供 因此康凱看來，美團所有的業務都可以在企業版重新做一遍，但是這對美團來說也不是一件容易的事。 “不是簡單的大家理解說我把美團外賣拿過來，在B端就可以用了，這里面其實需要有大量的流程改造，隨著企業管控的越來越深入，我們要做很多的工作。到現在為止我們也每天都在接受大量的企業訴求，就是說這個地方我要管，那個地方我要管，這個地方我覺得管控的邏輯，但是我們其實在管控規則、供應鏈改造上是在逐級審核。越來越要把C端的打造成B端的供應鏈，這個過程其實還是有非常多工作要做。”康凱在接受媒體采訪坦言。 當被問及美團企業版上線的主要進展和成效時，康凱表示，現在美團企業版的整個產品架構圖，每一個環節，每一層入口都在做和美團生態做對接，供給層要接入美團大量的場景，這些是最顯性的進展。 另外還有一些隱性的進展，比如合規管控、對公結算，包括大數據的合規引擎，這些可能是大家不太可見的，康凱提到，現在美團企業版接入美團的品類也正在逐漸豐富，從最早的只有餐、外賣和到店，現在除了就餐之外已經有好幾條線，包括小象超市、美團的酒店、機票、火車票等業務都已經成功接入。 “現在我們累計服務的有交易行為的客戶數量已經破萬了，我們整個的續約率也是非常高的，接近100%?！笨祫P表示。 不過他也提到，企業版待解鎖的場景還有很多，需要不斷挖掘，“我們未來可能還要做包括美容美發業務的接入，是什么樣的行業有這樣的需求？比如銀行這些窗口型的行業，他們其實對于員工都有理發洗衣相關的預算，他們希望通過我們一起管理起來。”康凱表示。未來，康凱希望美團的所有業務都可以在企業端找到相應場景。 全速進軍ToB能否成為美團新跳板？ 對于美團來說，當主營業務趨于穩定，進軍企業版是必然的選擇。 一方面，騰訊、阿里和滴滴等互聯網企業近年來也在toB生態的打造上集中發力。其中，在確定了云戰略后，阿里推出釘釘，提出“云釘一體”化；騰訊在2018年成立了云與智慧產業事業群，通過小程序、微信支付、企業微信等微信生態撬動B端；今年3月，原以打車服務為切口的滴滴企業版進行更新，新增了商旅和費控功能。 另一方面，B端市場規模巨大。由艾瑞咨詢發布的《2020年中國企業費用支出管理行業研究報告》顯示，2020年，僅核算商旅、出行、團餐、采購和福利五大場景的費用支出規模就已達到萬億級別，同時隨著企業對員工個人報銷和對公支出的費控管理需求越發明顯，企業費用管理市場規模已達千億級。 商務部消費大數據實驗室主任、復旦大學教授張伊娜表示，從經濟大趨勢即可窺探企業消費小趨勢。從空間維度來看，企業總部集聚、生活服務業數字化水平更高的一線城市成為企業消費的主戰場；從細分場景來看，餐飲、酒店、大健康、文娛等服務品類的消費增長潛力較大；從企業管理來看，選對合作伙伴取長補短，比獨自“埋頭苦干”見效更快。 而從美團自身的發展情況來看，今年三季度，美團主營業務出現增長乏力的跡象，美團三季報發布后第三天，或因業績增速不符合資本預期，美團股價在財報發布后的首個交易日（11月29日）盤中跌幅一度擴大至12%，刷新2020年4月以來新低。 也正是在三季度財報電話會上，美團CEO王興表示，管理層對公司的長期增長潛力有十足信心，目前美團在二級市場的股價只反映了外賣單一業務的估值，并不符合公司的內在價值，正考慮推進一筆價值10億美金的回購計劃。 百聯咨詢創始人莊帥曾在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，美團在toB賽道內有其優勢。美團企業版能夠針對企業用戶的需求進行集單履約和商品定制，有利于降低成本和提升企業用戶滿意度，同時提高服務門檻和競爭力。 不過他也提到，企業版需要了解和滿足不同行業、企業的個性需求，這樣將提高成本，所以需要平衡個性需求與共性需求的運營能力和組織能力。其次在財務上也會有一定的壓力，利潤率會降低，平臺和技術方面也需要做出對應的調整。