這部電影遭100多萬人退票，都是“下雪”鬧的？

每經編輯 孫志成    

年尾將至，各地落雪紛紛，但部分電影院的“雪”卻不能如期而至。近日，跨年檔電影《一閃一閃亮星星》被大量退票，部分影院取消“下雪場”被消費者吐槽。咋回事兒？

影院“下不了雪”

網友：“賠我張萬森”

日前，萬象影城通過微博宣布，決定取消12月30日至31日上映的《一閃一閃亮星星》下雪特別場活動，理由是“為了切實保障觀眾的人身財產安全”，影城方將為購買相應場次的消費者提供退票。根據官方微博5月公告顯示，萬象影城在中國共有46家影院。

下雪特別場，即該片上映期間在部分影院舉辦的活動，屆時將由工作人員在影廳“人工降雪”，為觀眾增添氛圍感。在此前的宣傳和預售階段，“下雪場”作為宣傳重點之一被大眾關注，幾乎所有“下雪場”都是滿座狀態，部分影城的“下雪場”票價比其余場次更貴。

萬象影城方面在評論區回復稱：“噴雪機在室外比較出效果，在室內就比較尷尬，還是要考慮大家的安全問題。”“我們會正常排映《一閃一閃亮星星》，需要您重新購票?！?/span>

這樣的解釋并未讓部分消費者滿意?！邦A售的時候怎么沒有想到安全隱患？”“我退票你要我8塊退票費，你退我票就干凈利落？”“現在下雪場已經買不到了，你賠我張萬森！”

▲來源：社交平臺截圖

12月7日， 《一閃一閃亮星星》官方微博宣布已有部分影城開放“下雪場”，工作人員將用雪罐降雪。隨后，連鎖影城星軼影城、盧米埃影城、完美世界影城先后宣布升級“下雪廳”。根據片方公布的名單，目前提供“下雪場”的影城共有2800多家。

22日，中新經緯聯系北京數家擬開放“下雪場”的影城。其中盧米埃北京芳草地影城工作人員稱，將會采用造雪設備來降雪，但目前設備還未進場；博納國際影城朝陽門店工作人員稱，“下雪”形式未知，“無論是用雪罐還是雪機，都需要和商場方面協商，現在還在等通知，不過不會退票”。其他部分影城表示會用雪罐、雪機或兩者都用，也有影城稱目前尚未看到設備。

中國法學會消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江對中新經緯表示，如影院在預售時承諾“下雪場”，后期卻因無法保障活動安全性而退票，不僅給消費者帶來不良消費體驗，還可能涉嫌構成虛假宣傳。

“如果‘下雪場’活動確實存在安全隱患或達不到消防要求，那么影院方的確應當停止開展相關活動。但是，影院方在沒有做好充分準備的情況下，或者在不具備舉辦相關活動資質、能力和條件的情況下，就向社會公開宣傳‘下雪場’活動，不少消費者可能就是沖著這個活動才購票的，那么這種做法就可能涉嫌虛假宣傳，涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權?！标愐艚f。

兩天退票人次超126萬

這些公司或受影響

燈塔專業版數據顯示，《一閃一閃亮星星》預售開啟后不到1天，預售票房突破7000萬，超過《唐人街探案3》成為中國影史預售開啟首日票房冠軍。目前，該片預售票房已達2.8億元。

燈塔專業版顯示，該片12月30日首映當天預售票房為1.46億元，排片占比超過50%，淘票票平臺退票率為15.1%。貓眼專業版顯示，該片30日和31日的貓眼退票人次共超過126萬。30日貓眼、淘票票平臺的平均退票率約為20%。

12月31日至元旦后1月2日，該片在淘票票和貓眼平臺的退票率在9.9%至19.2%之間，而12月熱門影片在兩平臺的退票率大多在2%至12%之間。

據了解，《一閃一閃亮星星》由同名劇集原班人馬共同打造，由屈楚蕭、張佳寧主演。該劇2022年在愛奇藝平臺上線，曾一度刷新愛奇藝網劇分賬票房紀錄。

貓眼專業版顯示，該片由酷鯨影視、貓眼微影、華夏電影、愛奇藝影業、華誼兄弟等13家公司出品，抖音文化等23家公司聯合出品。發行方及聯合發行方包括聯瑞木馬、中國電影、橫店影業等9家公司，宣傳方包括貓眼微影、伯樂影視和循環播放3家公司。

實際上，除《一閃一閃亮星星》外，不少電影都曾推出過特殊場次。定檔12月29日的喜劇電影《年會不能?！方谠邳c映時推出“啤酒場”，給現場觀眾分發啤酒；隨后，該片又在工作日的19至21時推出“下班場”，宣傳語為“收工來笑”。

▲目前在售的部分特殊場。來源：貓眼App截圖

此前，電影《消失的她》《灌籃高手》《封神第一部》等均曾推出特殊場。據觀眾反饋，部分特殊場會額外贈送禮品，或推出限量優惠政策；也有部分特殊場只是起了專門的名字，或者在零點、17:20等特定時間播放，觀影體驗并無特別之處。

編輯|孫志成?杜恒峰

校對|程鵬

封面圖片來源：貓眼專業版

本文轉自：中新經緯（作者：趙佳然）