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    每日經濟新聞
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    證券時報:拼多多“僅退款”獲行業跟進,消費者博弈地位上升

    2023-12-29 05:16:38

    每經AI快訊,曾引起巨大爭議的拼多多“僅退款”制度,淘寶和京東近日已跟進。這個單方面討好消費者的制度重塑了互聯網平臺,成為行業標準。“僅退款”對消費者太有吸引力了,消費者在商家面前變得非常強勢。原先,貨物質量如果和消費者心理預期相差太多,消費者并不愿意花太多精力較真,因為退換貨還要再花時間。但如果有“僅退款”這項,消費者就可以反制商家,不用退換貨,減少沉沒成本,倒逼商家提高商品質量和服務水平,消費者和商家的博弈地位發生了變化。未來,隨著市場競爭規則的深度重整,平臺、商家和消費者三方有望取得新的博弈平衡。(證券時報)

    責編 張喜威

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