每日經濟新聞 2024-01-08 18:42:54
每經編輯 盧祥勇
1月5日,一女子自曝花358元報了黑龍江哈爾濱雪鄉兩日游的團,導游強售套票未果,竟讓她撅屁股等著。
1月8日,尚志市文體廣電和旅游局官微通報,針對“大學生花358元雪鄉兩日游”相關問題,該局執法人員及時進行調查處理。經調查,該涉事導游不遵守職業道德、不文明的語言行為,違反了《導游管理辦法》第二十二條的規定,涉事旅行社已對該導游進行相應處理。該導游已向游客公開道歉、達成諒解。對涉事旅行社,已按照相關法律法規開展調查處理。
據極目新聞報道,1月4日,大二學生小陳(化名)是廣東人,在黑龍江大慶上大學,前兩天和兩名朋友約著到雪鄉去玩。
1月4日,她和朋友們在網絡平臺上購買了358元的雪鄉兩日團隊游產品。小陳提供的聊天記錄及訂單截圖顯示,該費用包含哈爾濱—雪鄉往返空調旅游大巴,一早三正餐,雪鄉大門票,雪鄉特色暖炕,全程導游服務以及旅行社責任險。
圖片來源:北京時間視頻截圖
小陳詢問“有什么需要自費的嗎?”客服稱,該票價不包含景區的娛樂項目,這些項目導游會幫忙推薦,到時候想玩可以自行購買。
5日早晨,小陳上車之后,發現導游開始推薦1300元和1500元兩個檔次的雪地項目套票。“我們來雪鄉就是想看看雪景,不玩項目,所以不會買。”車程幾個小時的時間,車上四五十名乘客基本買了套票,但是小陳等三個人一起一直堅持不購買。
大巴行駛到哈爾濱市尚志市亞布力鎮一服務區時,導游將小陳一行三人拉到一邊,再次勸他們購買套票,三人再次明確表示不買。
該女子在接受《北京時間》采訪時表示,“話里話外的意思就是如果不報這個(套餐),就沒辦法帶我們繼續玩了。”隨后雙方產生爭執,根據該女子提供的視頻,導游稱“你總共交了幾個錢”“不玩就撅屁股等著”。
圖片來源:北京時間視頻截圖
極目新聞報道稱,當地旅行社工作人員介紹,“兩天一夜”的哈爾濱—雪鄉游,如果是純玩團的話建議看1000元以上的,1000元以下的多少都會有自費項目,800元以下的“建議就不要考慮了”。
編輯|盧祥勇 易啟江
校對|孫志成
每日經濟新聞綜合自尚志市文體廣電和旅游局、極目新聞
如需轉載請與《每日經濟新聞》報社聯系。
未經《每日經濟新聞》報社授權,嚴禁轉載或鏡像,違者必究。
讀者熱線:4008890008
特別提醒:如果我們使用了您的圖片,請作者與本站聯系索取稿酬。如您不希望作品出現在本站,可聯系我們要求撤下您的作品。
歡迎關注每日經濟新聞APP