每日經濟新聞 2024-02-18 20:02:49
每經編輯 盧祥勇
今天(2月18日),有網民發布視頻稱,在長沙站乘車時火車超載,沒能上車。
18日下午,@廣鐵集團長沙火車站發布《關于網傳K225次列車旅客在長沙站沒乘上車的情況說明》,全文如下:
2024年2月18日4點24分,蘭州開往廣州的K225次列車到達長沙站,因列車上一些旅客未在票面到達站下車,繼續乘車到前方站,造成列車超員。受其影響,部分正常購票旅客未能在長沙站上車。
為確保列車運行安全,鐵路部門引導這部分已購票未上車的旅客到候車室休息,并提供應急食品。同時加強調度組織,及時安排換乘其他列車去往目的地。
鐵路部門特別提醒廣大旅客,請嚴格按所購車票日期和區間、席位乘車,共同維護列車運行安全和乘車秩序。
據九派新聞報道,18日,一網友在社交平臺上發布視頻稱,自己購買了當日K225次列車的車票,打算從湖南長沙前往廣東廣州,但因擠不上該火車,最終無法乘坐。
視頻中,長沙站的列車站臺上,一位身穿制服的工作人員告訴被滯留在車站的多位乘客,由于沿途旅客“買短補長”,導致正常購票乘客無法乘車。該列車工作人員表示,正在為旅客們想辦法,“今天早上新增開了一趟臨客(臨時旅客列車),可以把大家送到目的地?!?/span>
圖片來源:中新社視頻截圖
當日,九派新聞以旅客身份咨詢12306人工客服,工作人員稱,遇到這種情況,建議乘客盡快改簽或退票,在后續列車無票狀態下,“建議和現場的工作人員溝通一下,看看后續有沒有超員不那么厲害的車,能不能讓你上去?!?/span>
類似情況近日多次發生。此前據大皖新聞報道,2月16日下午,有網民發布視頻稱,在麻城站乘車時火車超載,沒能上車。
2月18日上午,大皖新聞記者聯系上視頻發布者。對方告訴記者,她購買了2月16日下午13點58分從麻城到達九江的Z185列車車票。到達車站時,火車超載旅客太多,沒能上車。隨后車站工作人員安排乘坐了另外一趟列車,所以她沒有退票。
大皖新聞記者聯系12306客服,工作人員表示春運期間客流量大,有旅客買短乘長,所以會出現火車超載的情況。遇到這種情況一般車站工作人員會安排旅客乘坐其他車次,不需要補票。但是如果補票,旅客可以撥打12306反映情況,申請退票,退票不需要手續費。
編輯|盧祥勇 易啟江
校對|劉小英
每日經濟新聞綜合自廣鐵集團長沙火車站、九派新聞、大皖新聞
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