寬窄巷子里國際氣息更濃了 成都做對了什么？

每經記者 張壽林    每經編輯 張益銘

Sudeep來自尼泊爾，他告訴記者，這次來成都已有10天。盡管是6月午后天熱時分，他還是寧愿借機來寬窄巷子走一走。在這里他發現，各店鋪前臺的顯眼位置，都貼有介紹外籍旅客不同支付方式的英文標識，傳遞出友好氣息。

記者注意到，就在寬窄巷子景區廣場，當地專門設有支付便利服務點，現場提供支付相關咨詢和服務。

這些支付便利化最新變化，很多外國人已經體驗到了。一家國有大行的數據顯示，今年以來，寬窄巷子景區內，境外銀行卡通過該大行收單的交易金額同比增幅達700%。

除了寬窄巷子，還有天府機場、大熊貓基地等幾十種場景，都在迅速發生支付方面的變化。

境外來川游客支付指引英文版 每經記者 張壽林 攝

機場支付服務中心提供涉外一站式服務

Sudeep告訴記者，他更習慣于現金支付，在入中國境內之前就已換好人民幣。與Sudeep不同，剛從天府機場出來的一對印度中年夫婦告訴記者，他們身上不帶現金，打算接下來用銀行卡刷卡消費。

記者在天府機場看到，這里專門設立了“境外來賓支付服務中心”。支付服務中心的中國銀行員工介紹，服務中心的中行支付服務專區于2024年4月底正式營業，為境外來賓提供7*24小時支付金融服務，店內日接待客戶70~130人次。

記者在現場了解到，中行支付服務專區可提供外卡取現、外幣兌換、數幣軟/硬錢包開立、借記卡預約開戶、天府通公交卡代銷、外卡綁微信和支付寶的咨詢與指導，協助境外來賓解決支付問題。

外卡兌換方面，旅客可直接通過外幣兌換機實現外幣現鈔兌換人民幣現鈔或者數字人民幣硬錢包，設備支持中、英、法、日、德、意、韓、俄共8種語言，同時提供美元、英鎊、歐元等19個幣種共計156種票面的外幣現鈔兌換服務。

而旁邊的ATM即可辦理外卡取現。設備支持銀聯、維薩、萬事達、JCB、美運等外卡，可提供中、英、日、韓四種語言，支持7*24小時取款。

移動支付方面，中行支付服務專區提供云閃付、支付寶、微信支付等咨詢服務。境外來賓可以選擇下載云閃付APP線上申請“旅行通卡”，也可以選擇下載支付寶或者微信APP，綁定自己的國外銀行卡并充值，分別在國內支持云閃付、支付寶、微信支付的商戶使用，享受與本地居民同等的移動支付便利。

在這座“境外來賓支付服務中心”，中行支付服務專區的旁邊就是電信服務專區。

中國電信員工介紹，營業廳日均接待客戶60~100人次，7*24小時為來華的境外來賓和國內旅客提供電信服務，包括手機號碼辦理、手機終端、免費充電、手機補卡、手機號卡復機、電信業務咨詢等基礎服務，境外來賓可用護照辦理手機號卡，享受專屬服務。

針對境外來賓，電信公司提供7天、15天、30天的短期卡，離開中國時不用辦理注銷手續。營業廳也提供多種支付方式，目前接受刷國際銀行卡、人民幣、微信、支付寶4種支付方式。

電信服務專區右邊則是攜程外幣兌換門店。店內員工介紹，網點提供7*24小時柜臺人工服務，國內外旅客可以將手中41種外幣現鈔兌換人民幣現鈔，也可以用人民幣現鈔兌換41種外幣現鈔。

記者獲悉，天府機場“境外來賓支付服務中心”數月前成立以來，截至6月10日，中心共提供咨詢服務3496人，ATM外卡取現802筆，外幣兌換機兌換238筆，提供“零錢包”34個，微信綁卡29戶，支付寶綁卡19戶，出售天府通5張。

天府機場“境外來賓支付服務中心” 每經記者 張壽林 攝

人民銀行構建優化支付服務長效機制

記者了解到，天府機場境外來賓支付服務中心由人民銀行四川省分行、省商務廳牽頭組織，集合了金融機構、電信運營商、外幣兌換商等，推出綜合涉外一站式服務，是目前全國服務功能最全面的機場外賓支付服務中心，實現了外籍人士入境、境內生活及工作、出境一站式閉環金融服務。

今年以來，人民銀行四川省分行將優化支付服務工作作為“一把手”工程，組建工作專班抓細抓實。與四川省商務廳共同履行“雙牽頭”責任，分別從支付服務供給和受理兩端發力，著力打通重點場景支付服務堵點。加強跟蹤督導，按周督導工作進度，組織40余人開展“掃街式”現場評估。

人民銀行四川省分行會同出臺收單機構受理設備和商戶外卡手續費補貼政策，打通外卡商戶拓展重要堵點。協同推動建設天府國際機場境外來賓支付服務中心，打造目前國內機場功能最全的支付服務專區。在四川航空航班上播放支付服務短視頻，精準服務外籍來川人員支付服務需求。配合邀請在川外籍人士代表參加支付便利化體驗活動，主動接受檢驗。與商務廳共同設計“熊貓PAY·蜀易付”支付便利化標識，確定“支付友好·蜀里安逸”支付服務宣傳主題，打造四川特色支付服務品牌。

按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”工作思路，人民銀行四川省分行扎實推動各項任務實現預期目標。銀行卡受理方面，首批重點商戶外卡受理拓展任務全面完成，行業重點商戶拓展穩步推進。移動支付方面，支付寶、微信等綁外卡掃碼支付覆蓋全省絕大多數商戶。現金服務方面，全省18家重點銀行ATM全部開通外卡取現功能，“零錢包”有效滿足小微商戶、出租車司機等群體現金需求。同時，加大銀行網點綜合保障力度，全省建成涉外賬戶服務重點網點240個，可受理外幣兌換銀行網點2709個，個人外匯業務重點網點30個，支付適老標準化網點1.1萬個。

記者獲悉，人民銀行近日在成都召開優化支付服務推進會，人民銀行四川省分行行長嚴寶玉在會上表示，下一步，將加強政府協同，堅持“點、線、圈、宣”齊頭并進，將工作進一步推向深入。其中提到，按照省政府清單要求，提請將支付服務情況納入相關領域考核評價內容，構建優化支付服務長效機制。

四川省商務廳則把“支付便利化”作為消費促進年度6個重大事項之一加以部署，會同人民銀行四川省分行等部門積極探索、有序推進。

今年以來，成都把支付便利化作為提升國際消費中心城市建設的“軟實力”來抓，明確33項重點舉措。四川省商務廳將“提高跨境消費便利化”列入《全省“消費促進年”總體方案》，一體化推進實施外籍人員來華5項措施、提供24小時加急簽證、多語種服務。

來自四川省商務廳的數據顯示，今年端午節期間，境外賓客通過支付寶在四川消費筆數3萬多筆、消費金額300多萬元，同比實現3倍以上的增長。今年以來，成都航空口岸出入境人員222.6萬人次，同比增長218%。

外籍游客消費時刷卡占得更多了

寬窄巷子里，商家們柜臺貼著宣傳各種支付方式的英文標識，傳遞出這里強烈的國際化氛圍。

“之前，境外銀行卡是用不了，但今年都已經開通了，比較方便。”寬窄巷子里PANDA HOUSE店鋪員工介紹，現在在寬窄巷子，外籍游客消費時刷卡占得更多了。

當然也會備一些現金零錢。店鋪員工說，工商銀行工作人員會過來為店鋪換一些“零錢包”。

“我們也會提供現金支付保障，上門為所有商家提供零鈔兌換或者不能流通的人民幣的現金兌換，確保他們不會因為無法找零而拒絕現金支付的情況發生。”工商銀行成都分行員工楊姍姍告訴記者。

記者了解到，自成都大運會以來，工商銀行持續推進寬窄巷子外卡支付場景建設，其中由工商銀行提供外卡收單服務商戶超110戶。工商銀行通過為寬窄巷子搭建智慧收銀體系，滿足境外來川游客各類支付需求。同時，定期為商戶上門提供“零錢包”、不宜流通人民幣兌換等服務，防止因無法找零出現的拒收現金情況，形成了“刷卡、掃碼、現金”三位一體的支付服務保障體系。

工商銀行成都分行的數據顯示，今年該行在寬窄巷子的收單商戶外卡支付總數超1500筆，交易額達到132.8萬元，同比增幅達700%。

在成都，寬窄巷子可視為面向世界的一張城市名片。這次，Sudeep選對了景點，更因支付優化的點滴提示等便利性而感受到成都對外籍游客的友好。

封面圖片來源：每經記者 張建 攝