進一步爭奪B端市場！OpenAI將允許企業用戶個性化GPT-4o

每經記者 蔡鼎    每經編輯 孫志成 高涵    

當地時間8月20日（周二），OpenAI宣布將面向企業客戶推出“個性化定制服務”，允許其使用各自的數據來“微調”（Fine-tuning）GPT-4o。

有分析稱，對于OpenAI當前的旗艦模型來說，微調是全新的功能，GPT-4o及其前身GPT-4此前均未提供過微調功能。OpenAI這一最新舉動說明各大AI模型研發公司針對企業客戶的競爭加劇。

從去年8月份推出面向大型企業的ChatGPT企業版（ChatGPT Enterprise），到11月份低調推出起步價為200萬美元的企業定制版GPT-4，再到如今面向企業客戶推出“個性化定制服務”，OpenAI不斷在B端客戶方向上布局。

業內機構對OpenAI的營收推算顯示，企業端的用戶已經為OpenAI貢獻了近30%的收入。隨著OpenAI對B端市場布局的進一步完善，這個占比或將進一步上升。不過，OpenAI表示，為了微調模型，客戶必須將特定數據集上傳到OpenAI的服務器，這意味著與這些服務的所有交互數據都面臨被暴露的風險。

當地時間2024年2月16日，比利時布魯塞爾，Sora正在智能手機上展示，背景中可以看到OpenAI的標志。 視覺中國圖

B端市場布局不斷深入

其實，OpenAI對B端市場的布局一年前就開始了。2023年8月，OpenAI推出了面向大型企業的ChatGPT企業版（ChatGPT Enterprise）。據OpenAI介紹，除了和一般ChatGPT一樣執行編寫電郵、起草文件和調試電腦代碼等任務外，當時的企業版還可提供企業級的安全和隱私，以及高級數據分析功能。外媒分析稱，ChatGPT Enterprise的推出意味著，OpenAI將全面開拓企業用戶戰場，與其最大金主和合作伙伴微軟直接競爭。

三個月后的2023年11月，OpenAI又低調推出了企業定制版GPT-4。根據OpenAI的說法，它會選擇一些特定客戶，基于這些客戶的私有數據，構建定制化的GPT-4模型，生成針對每個客戶業務的自定義結果。

OpenAI當時表示，推出每個客戶的定制流程需要花費幾個月的時間，起步價為200萬美元。200萬美元的價格雖然高，但值得注意的是，OpenAI提供的GPT-4定制服務水平可能遠遠高于大多數競爭對手。全新定制化服務，可以使OpenAI直接與Databricks、OctoML等公司競爭，后者也提供了使用客戶自有數據訓練開源模型的定制服務。

為什么OpenAI早在一年前就“殺入”B端市場？從上個月機構對OpenAI營收的拆解可以看出，企業端用戶貢獻的營收已經超過了20%。

人工智能調研機構FutureSearch7月份得出的數據顯示，ChatGPT Plus訂閱是OpenAI 最大的收入來源，貢獻了總收入的55%，約19億美元。在B端市場，OpenAI針對大型企業客戶的ChatGPT Enterprise 為 OpenAI貢獻了21%的收入，約7.44億美元。據估計，目前有120萬個企業用戶在使用ChatGPT Enterprise，每個賬戶每月收費50美元。

面向中小企業和團隊用戶的ChatGPT Team為OpenAI貢獻了8%的收入，約2.9億美元。ChatGPT Team每個賬戶每月收費25美元，估計有98萬個用戶。最后，API接口服務為公司貢獻了15%的收入，約5.1億美元。也就是說，OpenAI的營收中已經有近30%（約10.34億美元）來自企業客戶。隨著OpenAI對B端市場布局進一步深入，這個占比或還將進一步提升。

安全問題待解

《每日經濟新聞》記者注意到，在去年11月“悄悄”推出企業定制版GPT-4時，就有擔心企業數據安全問題的聲音出現，在當時的定制服務框架下，OpenAI會利用客戶自有的大量內部文檔數據，定制訓練出一個功能更強，更適合公司業務需要的GPT-4版本。而在此次宣布將面向企業客戶推出“個性化定制服務”時，網絡/數據安全的問題再次受到外界的廣泛關注。

OpenAI表示，為了微調模型，客戶必須將特定數據集上傳到OpenAI的服務器，OpenAI在官網公告中強調了“數據隱私與安全”。公司稱，經過微調的模型完全由您控制，您完全擁有您的業務數據，包括所有輸入和輸出。這確保您的數據永遠不會被共享或用于訓練其他模型。OpenAI還為經過微調的模型實施了分層安全緩解措施，以確保它們不會被濫用。例如，OpenAI持續對經過微調的模型進行自動安全評估，并監控使用情況，以確保應用程序遵守OpenAI的使用政策。

盡管如此，但外界對OpenAI使用企業內部數據訓練ChatG-PT，以及數據泄露等方面的擔憂從未停止。其實，當企業使用OpenAI的ChatGPT時，大模型提供的和/或生成的對話數據都可能被用來訓練和微調OpenAI的模型。這意味著與這些服務的所有交互數據都面臨被暴露的風險。

2023年3月底，在ChatGPT被接連發現意外泄露用戶聊天記錄后，意大利數據保護局宣布暫時禁用ChatGPT并對該工具涉嫌違反隱私規則展開調查。今年4月，加拿大開始對OpenAI“未經同意收集、使用和披露個人信息”的投訴進行調查。

去年年底，OpenAI和微軟還被《紐約時報》提起訴訟，指控其未經許可使用《紐約時報》數百萬篇文章訓練聊天機器人?！都~約時報》表示，此類侵權行為降低了讀者訪問其網站的感知需求，減少了其流量，并可能削減其廣告和訂閱收入，從而威脅到高質量的新聞報道。OpenAI和微軟反駁稱，使用受版權保護的作品來訓練人工智能產品是“合理使用”。

封面圖片來源：視覺中國