每日經濟新聞 2024-11-18 21:34:40
案例單位:招商銀行股份有限公司信用卡中心
案例亮點:服務7000萬客戶。招商銀行信用卡持續洞察消費趨勢、優化產品服務,聚焦節假日和旅行兩大消費熱點多舉措促消費。不斷為客戶創造價值,促進消費潛力釋放。
每經編輯 馬子卿
在金融的海洋中,普惠金融如同一股溫暖的潮流,涌動著服務國家戰略、服務人民美好生活的使命。招商銀行信用卡中心(以下簡稱招行卡中心),以信用卡業務為支點,以客戶為中心,踐行金融為民的理念,通過一系列創新舉措,在促消費、惠民生方面發揮著重要作用。
招行卡中心從2015年開始,基于掌上生活App、招商銀行App自主搭建了“飯票”加“影票”的“兩票”平臺,覆蓋了餐飲、電影、商超、便利等日常高頻消費場景。這一平臺不僅為超過千萬用戶提供了優惠,滿足了客戶的生活消費需求,也為超過300個城市的3萬個餐飲及零售品牌、15萬家中小商戶、1萬家影院帶來了源源不斷的客流和每年上百億元的消費規模。通過“兩票”平臺,招行卡中心不僅更好地書寫了“普惠金融”,也打通了供需兩端,構建了龐大的經營生態,更好地服務實體經濟。
招行卡中心持續洞察消費趨勢、優化產品服務,不斷為客戶創造價值,促進消費潛力釋放。聚焦節假日和旅行兩大消費熱點,招行卡中心推出了一系列備受好評的營銷活動,激發消費熱情。在境內游上,招行信用卡與去哪兒旅行開展聯合營銷,助力國人假期出行;在出境游上,聯合五大卡組織對消費者出境消費習慣變化和目的地偏好進行研究分析,于疫情后第一時間重啟出境客群的系統化經營,充分滿足差異化消費需求,已連續16年位居信用卡境外交易市場首位。
招行卡中心牢記“國之大者”,以服務國家戰略、服務人民美好生活為己任,踐行金融為民。招行卡中心的普惠金融實踐,不僅體現在為商戶和客戶提供服務上,更體現在其對社會責任的承擔上。通過“兩票”平臺,招行卡中心為中小商戶提供了客流和消費規模的支持,助力他們的發展,同時也為7000萬客戶提供了實實在在的優惠,讓他們“想消費、敢消費、惠消費”。
封面圖片來源:每日經濟新聞 資料圖
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