成都農商銀行：構建養老金融全生態場景

每經編輯 馬子卿    

養老關乎發展，關系民生。近年來，成都農商銀行持續踐行金融為民宗旨，立足國有金融企業職責定位，充分發揮地方法人金融機構和農村金融機構的雙重優勢，全力推進養老金融發展。

地緣＋人緣，構建養老金融服務網絡

成都農商銀行充分發揮地方法人金融機構和農村金融機構的雙重優勢，將地域優勢和人緣優勢轉化為發力養老金融的本土優勢。通過優化養老金融服務體系布局，成都農商銀行在縣域鄉鎮的營業網點占比高達80%，在35個鎮（街道）成為唯一的銀行網點，構建起縣城有支行、鄉鎮有網點、村社有服務站的基礎金融服務網絡體系，成為全市網點最多、下沉最深、覆蓋面最廣的銀行。

人員配備方面，成都農商銀行打造了金融服務“三個一”模式，每個村社都設有一個農村信用信息平臺、一個金融服務站，并配備一名金融服務聯絡員。目前，已在全市入駐村級金融服務站1200余個，設置金融服務聯絡員，選派鄉村振興金融助理下沉到村社開展駐村服務，助力鄉村老年居民“足不出村”即可辦理業務，實現對基層老年客戶金融服務的可觸可及。

腳板＋平板，實現養老金融全方位服務

成都農商銀行靠前追蹤銀發群體金融消費需求，實現“線下有溫度、線上有速度”永不離線的適老化服務。在網點適老化升級改造方面，成都農商銀行全域網點設置“享福驛站”，配置愛心座椅、老花鏡、醫藥箱等適老便民設施設備。同時，牽頭制定《成渝地區銀行營業網點適老服務指南》金融團體標準并正式獲批發布，36家營業網點通過適老服務認證，29家網點獲得北京國家金融科技認證中心“適老服務示范網點”榮譽。

針對老年客戶特點，成都農商銀行成立了500余個“好享福俱樂部”，組織舉辦多種形式的文娛聚會、知識講堂、專題沙龍，為老年人提供交流娛樂和生活互動場景。在數字助老方面，成都農商銀行不斷升級線上服務，推出包括手機銀行關愛版，遠程客服同屏指導、地方語特色播報、智能語音搜索辦理等八大適老舉措，極大提升農村地區基礎金融服務的便捷性和可得性。

資金＋資源，構建養老金融全生態場景

成都農商銀行精準提升養老金融產品和服務供給能力，以優質產品獲客，以場景生態活客，不斷提升行業影響力。2023年10月，成都農商銀行發布了川內首個適老金融服務品牌——“好享福”，持續深化打造集特色適老服務、銀發財富管理、享福頤養生態等多位一體的具有農商特色的養老金融服務體系。

在豐富養老金融產品體系方面，成都農商銀行基于客戶對養老資金的安全性和保障性需求，打造集儲蓄、保險、理財、貴金屬等多元資產組合配置計劃，推出“享福存單”“享福月月存”“享福理財”“享福如意存”等系列財富服務計劃，提供綜合化、差異化、關愛陪伴式的養老特色金融服務。

在構建養老金融生態方面，成都農商銀行以“養老+”模式共建社區食堂，助力“蓉頤助餐”，搭建“一刻鐘便民生活圈”，配備享福聯絡員，聯動社區微網格員為老人上門提供金融服務和志愿服務。發揮陣地優勢以及根植縣域、服務“三農”的特色商戶資源優勢，圍繞老年人衣食住行等消費需求，聯合千家商戶打造“蓉城樂活”生態圈，為銀發客群提供優惠便捷生活服務；共建成都全齡學堂，創辦“享福學堂”，為老人提供攝影、手工、茶道等40多種課程，貼心服務銀發客群，踐行金融為民初心使命。

封面圖片來源：每經記者 張建 攝