全聯房地產商會秘書長趙正挺：房企高質量發展要落實到產品和服務上 未來應積極與其他產業融合發展

每經記者 陳夢妤    每經編輯 魏文藝    

“房地產企業應積極參與保障性住房項目的開發建設，這不僅是響應政策號召，也是拓展業務的新機遇。”

在《每日經濟新聞》創刊20周年之際，全聯房地產商會秘書長趙正挺接受了《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪。

9月30日，為深入了解會員企業在一系列政策“組合拳”和中央政治局會議后對行業發展的影響和意見建議，全聯房地產商會召開了行業發展交流會，并提出了五條倡議，包括積極響應政策號召、把握銷售“黃金窗口”、密切關注市場動態、加強行業自律和推動行業交流。

趙正挺認為，對于房地產企業而言，要實現高質量發展，應該落實到產品和服務上。期待房地產行業在技術創新、產品創新、服務創新等方面取得更大突破，推動行業轉型升級。

房企高質量發展應落實到產品和服務上

NBD：樓市調控政策導向發生重大改變，市場需求也隨之變化，房地產企業應如何調整產品和服務？

趙正挺：我們先來看一下樓市政策調整的背景。清華大學《中國建筑節能年度發展研究報告2024》數據顯示，截至2022年底，我國房屋建筑面積總量約696億平方米，比上年增加18億平方米。其中，城鎮住宅建筑面積為318億平方米，比上年增加13億平方米；農村住宅建筑面積224億平方米，比上年減少2億平方米；公共建筑面積154億平方米，比上年增加7億平方米。

可以發現，我國人均住宅面積已經接近發達國家水平，這意味著我國城鎮化和基礎設施建設已初步完成。因此，9月26日中央政治局會議提出對商品房建設要嚴控增量、優化存量、提高質量，要促進房地產市場“止跌回穩”。

房地產行業已全面進入新的發展階段，未來新建建筑的增長空間十分有限，房屋開發建設將以老舊建筑拆除重建為主，以供給結構優化的增量開發為輔，高質量發展將成為房地產行業的主旋律。對于房地產企業而言，高質量發展應該落實到產品和服務上。

產品方面，一是契合政策導向，二是滿足市場需求。

具體來看，黨的二十屆三中全會強調加快建立租購并舉的住房制度，加大保障性住房建設和供給。房地產企業應積極參與保障性住房項目的開發建設，這不僅是響應政策號召，也是拓展業務的新機遇。

隨著人們生活水平的提高和消費觀念的轉變，市場對改善性住房的需求日益增加。企業應注重產品的品質提升和差異化設計，打造滿足居民多樣化改善性住房需求的產品。比如，在戶型設計上，增加多功能空間，滿足家庭辦公、休閑娛樂等需求；在社區規劃上，加強配套設施建設，如幼兒園、健身房、社區醫療等，提高居民的生活便利性和舒適度。

此外，在建筑材料和施工工藝上，應注重綠色環保和節能降耗，建設符合可持續發展理念的“好房子”。

現階段，我國在建設“好房子”方面目標明確，但好房子要素還需在建設環節中細化落實。要靠科技創新驅動，通過設計、建造、運行管理全流程的數字化，來實現房屋建造精細化、功能完善化、性能優良化、需求個性化、服務便利化。

服務方面，一是提升售前服務，二是優化售中服務，三是完善售后服務。

具體來看，提升售前服務，就是要加強市場調研，深入了解客戶需求，為客戶提供個性化的購房建議和解決方案。例如，通過大數據分析和客戶反饋，針對不同客戶群體的需求特點，推出定制化的購房套餐和優惠活動。同時，利用互聯網技術，搭建線上看房平臺，提供全方位、多角度的房屋展示和信息查詢服務，方便客戶隨時隨地了解房屋情況。

優化售中服務，就是要簡化購房流程，提高交易效率。例如，與銀行合作推出“一站式”貸款服務，讓客戶在售樓處即可完成貸款申請、審批等流程。同時，加強對銷售人員的培訓和管理，提高服務質量和專業水平，為客戶提供準確、及時的購房信息和咨詢服務。

完善售后服務，就是要建立健全售后服務體系，加強對小區的物業管理和維護，及時處理業主的投訴和建議。同時，開展社區文化活動，營造良好的社區氛圍，增強業主的歸屬感和滿意度。

房企應積極與其他產業進行融合發展

NBD：對于房地產行業的未來發展，您有哪些建議和期待？

趙正挺：對于房地產行業未來發展的期待和建議，主要有以下幾個方面：

持續推進改革。深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神和9月26日中央政治局會議精神，加快構建房地產發展新模式。進一步改革房地產開發融資方式和商品房預售制度，完善房地產稅收制度，建立與之相適應的基礎性制度。加強市場監管。政府應加強對房地產市場的監管，規范市場秩序，防范和化解市場風險。加強對房地產企業的資質審查和項目審批，嚴厲打擊違法違規行為，保障消費者的合法權益。推動產業融合。房地產企業應積極與其他產業進行融合發展，拓展業務領域，提高企業的綜合競爭力。例如，與養老產業、旅游產業、文化產業等進行融合，開發養老地產、旅游地產、文化地產等新型房地產項目。行業創新升級。期待房地產行業在技術創新、產品創新、服務創新等方面取得更大突破，推動行業轉型升級。企業應加大對創新的投入，不斷提高產品和服務的質量和水平，滿足人民群眾對美好生活的需求。

企業增強社會責任意識。房地產企業應增強社會責任意識，積極參與保障性住房建設、城市更新、鄉村振興等社會公益事業，為社會的發展作出貢獻。