央媒看四川｜四川成都：智慧平臺助力精準就業

“謝謝張專員，多虧你幫忙，學習新技能、找到新工作以后，我的生活一天天充實起來了！”近日，四川省成都市成華區杉板橋社區就業服務專員張紫蘭又一次接到感謝電話，這讓她十分有成就感。

“剛給我打電話的這位程先生，因之前就職的公司發生變故賦閑了一段時間。”張紫蘭告訴記者，“我們的智慧系統識別到他的就業狀況變化，網格員聯系了他，為其提供力所能及的幫助。”

張紫蘭所說的智慧系統，指的是成都市就業局在成華區首發試點，并逐步向全市推廣應用的成都就業數智平臺。“網格員會盡快上門服務，根據不同對象的意愿和實際需要提供相應服務，并適時對‘宜業成都’、成都公共招聘網、成都職業培訓網絡學院等公共就業服務平臺進行介紹，更好地收集重點群體的訴求。”張紫蘭說。

網格員上門后發現，程先生年齡偏大，學習和掌握新技術的效率相對低，但他身體狀況良好，也有強烈的求職意愿。

“網格員摸清需求后，匯總到就業服務專員這里。按照工作清單，專員會有針對性地開展就業需求摸排、就業崗位籌集、就業供需匹配、就業能力提升、創業指導服務等精準幫扶工作。”張紫蘭隨即為程先生提供了咨詢指導，經過評估并詢問個人意愿，最終推薦駕駛經驗豐富的程先生將網約車司機作為新就業方向。

杉板橋社區還為他開展了個性化的培訓服務，幫助他克服對新技術的抵觸，提升服務意識，熟練服務技巧。終于，經過一段時間的系統培訓之后，他成功注冊成為一名網約車司機。

“在線下，我們構建起‘網格員+就業服務專員+專業服務機構’的完整體系，成都就業數智平臺就像一個‘智慧大腦’，在線上為這個體系賦能，進一步助力精準就業。”成都市就業局相關負責人說。

據悉，該數智平臺統籌搭建個人端、企業端、機構端、專員端、網格員端和部門管理端等六大線上服務通道。六端協同工作，既可以幫助求職者實現失業登記、崗位籌集、供需匹配、技能提升、就創咨詢、就業援助等高頻服務事項的“無感智辦”，也可幫助管理部門實現幫扶任務從領取、執行、督辦、調度到跟蹤、反饋、統計的全過程智能管理。

記者在成都市就業局的“部門管理端”指揮平臺看到，各區就業情況、失業人員情況、幫扶措施落實進度等一目了然，可隨時調度跟蹤。

“求職者還可自己在手機上通過求職端獲取就業服務。不熟悉智能手機的群眾，也可到黨群服務中心使用智能終端自助獲取就業服務。”張紫蘭指導一位求職者在刷臉求職機前確認個人信息后，機器便自動為他推送了匹配的崗位信息，并幫助他智能生成簡歷，一鍵投遞。

記者在杉板橋社區黨群服務中心看到，這里除刷臉求職機外，還有遠程面試直播亭和數字智慧交互屏，求職者可與企業視頻面試，也可以進行語音咨詢，智慧屏能很快給出政策指引和其他幫助。據悉，在成都很多社區黨群服務中心、便民服務中心、市民中心、就業服務站等空間，這樣的“一亭一機一屏”已成為基本配置。

“我們通過信息技術和智慧服務手段，盡可能滿足不同群體對就業服務的多元化需求。”成都市就業局相關負責人說。