每日經濟新聞 2025-01-16 15:37:43
據易觀千帆數據，2024年12月證券服務應用活躍人數為1.71億人，環比減少3.69%，但同比增長20.51%，全網滲透率仍達16.02%，處于歷史高位。值得注意的是，年輕客群成為市場重要力量，新開戶股民中有近七成是90后和00后。數智融合將重塑業務形態，生成式AI技術有望在客戶互動、個性化服務等方面釋放巨大效率紅利。
每經記者 李娜 每經編輯 彭水萍
2024年12月，A股當月成交有所下滑，市場行情回調導致證券類APP活躍用戶規模有所下滑。
根據易觀千帆監測數據顯示，2024年12月證券服務應用活躍人數仍在1.7億人之上，活躍人數全網滲透率16.02%。無論是活躍人數還是活躍人數全網滲透率仍舊位于歷史高位。
2024年12月，A股當月成交35萬億，環比減少13.5%，市場行情回調導致證券類APP活躍用戶規模有所下滑。
根據易觀千帆監測數據顯示，2024年12月證券服務應用活躍人數17143.62萬人，環比下降3.69%，同比增長20.51%，活躍人數全網滲透率16.02%。無論是活躍人數還是活躍人數全網滲透率仍舊位于高位。
回顧整個2024年，前八個月，證券活躍用戶規模為1.36億人次到1.47億人次之間。
自去年9月24日起，市場行情迎來啟動，一系列利好政策的接連落地，顯著激發了資本市場的活力。在此背景下，證券行業迎來了開戶熱潮，市場交易情緒顯著升溫，券商板塊更是表現強勁。相關數據顯示，10月份證券APP的活躍用戶規模達到了1.84億人次，創下新高。不過，進入11月后，雖然活躍用戶規模有所回落，但整體仍保持在較高水平，且日均活躍用戶人數刷新了歷史紀錄。
易觀千帆數據顯示，2024年12月，月活人數超過500萬人的券商數量共有11家。
與此同時，華泰證券旗下的漲樂財富通是唯一月活人數超過千萬券商類自營App，為1150.01萬人。國泰君安君弘月活人數為998.73萬人，平安證券App月活人數為857.7萬人，依然位居前三強。而在券商自營App月活榜前十強中，中泰齊富通進入前十名，而中國銀河證券則跌出前十，月活人數分別為612.85萬戶、610.54萬戶，相差并不大。
易觀千帆證券業咨詢專家田杰指出，整體來看，證券服務應用市場相較于去年9月之前仍處于活躍度高位，在具體動作上，各大券商均在積極加大營銷服務力度和版本迭代頻次，以便優化和提升本輪行情中的用戶交易體驗。
2024年12月26日，國泰君安君弘APP推出跨年新版本，通過智能化廣譜式服務模式，為超4100萬用戶提供覆蓋投資全生命周期的數字化財富管理服務。
稍早些，中信證券也推出了公司“信e投”APP 6.0版本，被認為是時隔近一年，“信e投”進行的一次重大版本更新。
事實上，自去年9月24日以來，開戶入市多為年輕客群。華林證券相關人士指出，有數據顯示，在2024年三季度的市場行情中，新開戶股民年輕化特征明顯，其中有近七成是90后和00后。這一現象或許說明，年輕群體正成為證券市場的重要力量。由于對數字化金融服務有著更高的需求和期待，這部分年輕客戶更加習慣和認可互聯網線上開戶，而券商與互聯網平臺的合作，使得這些年輕客群能夠更加方便地進入證券市場成為股民。
App作為券商連接與客戶之間的“強粘合劑”，其背后蘊藏了金融科技對財富管理的賦能。
2024年，在公募降費背景下，傳統范式的財富管理業務邏輯已發生改變。
海通證券相關人士向記者表示，從數字財富來看，整合平臺資源、構建ETF生態圈，啟動AI戰略并探索大模型在證券領域的應用，不斷升級數字化工具優化客戶體驗，成為2024年券商實現降本增效和尋求流量突破的普遍路徑。
2021年，華林證券確定了要打造以客戶為中心，以科技為驅動，以交易為基礎，以敏捷為特色的“新一代年輕化的科技金融公司”這一戰略目標。為實現這一目標，華林證券積極吸納頭部互聯網企業的科技研發實力與數據運營能力，成功收購了字節跳動旗下的海豚股票App，傾力打造全新一代證券App。
目前，華林證券旗下的信息技術專業子公司海豚科技已成功設立并運營，科技子公司肩負使命和重任，要以科技創新為動力，引領華林金融業務實現跨越式發展，并在人工智能時代為證券行業發展探索新的路徑。據了解，在AI人工智能快速發展的趨勢下，華林證券在大型語言模型領域投入了充分的資源進行研究探索，為海豚股票App探尋新的用戶增長點。同時，公司還與火山引擎建立了深入的戰略合作關系，深耕在財富管理等領域的應用，嘗試構建多場景的“AI+”解決方案。
東吳證券則是業內首家數字AI虛擬人服務體系，提供數字虛擬人助手、AI智能播報、數字人輔助開戶、智能AI聽盤等服務。為了公司財富管理智能化轉型提速，東吳證券已打造形成具有東吳特色的“秀財”數字化財富管理服務矩陣，驅動傳統經紀業務向數字化、智能化、差異化方向轉型。
財通證券則是積極提升自身的金融科技實力，助力財富管理業務的數字化轉型。通過提供投資顧問服務、專業資訊、市場熱點解讀、選股、診股以及賬戶分析等，構建全方位客戶服務體系，助力客戶挖掘投資機會，提升決策效率。
在前述海通證券人士看來，需要注意的是，當前線上獲客成本的不斷提升與傭金費率不斷下行間的矛盾日益突出，因此如何借助數字化手段對長尾客戶集約化運營，激勵客戶擴大賬戶資產規模，實現價值的進一步挖掘？如何真正以客戶為中心，通過多元資產配置幫助客戶勾勒出長期上行的凈值曲線？這兩方面的破題更可能成為財富管理轉型中的“破局之道”。
2025年，金融機構數智融合程度的加深將進一步重塑業務形態和業務模式，生成式AI技術或能在客戶互動、個性化服務、投資運營中釋放巨大的效率紅利，同時，弱化基金代銷的周期屬性，促進券商代銷向買方投顧轉型也將成為后續財富管理轉型的重點。
此外，海通證券表示，將繼續發揮數字化平臺優勢，借助數字化產品創新、數字化營銷手段繼續做優客群分層和集約化經營，建立全金融資產品類的資產配置和服務能力。具體來說，一是打造AI驅動的集約化，繼續探索大模型技術在個性化賬戶陪伴、智能理財助理、投顧助手等高價值場景的數字化應用，不斷提升對客智能化、個性化服務水平，提高分支的業務展業效率。二是形成數據掘金的集約化，提升集約化運營能力，與營銷數據共享整合，實現平臺更精確的客戶營銷和價值創造；對不同資產規模用戶提供階梯化服務，整合投研資源探索智能化定制服務，降低成本，提高人均產能，實現業務高效和規模化管理。
華林證券將積極利用當下人工智能技術變革的歷史性機遇，通過強化與頭部互聯網企業的的持續合作，充分利用其科技研發、數字運營、生成式AI能力與海量資訊，打造新一代證券App，為客戶提供一站式的、伴隨式的專業財富管理解決方案，打造用戶與盈利增長的第二曲線。
封面圖片來源：視覺中國-VCG211300009285
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