電子銀行創新速度不夠銀監會官員建議加強服務協作

每經實習記者  張瑋  發自北京

        在昨日舉行的2009年第三屆中國電子銀行高峰會上，銀監會創新協作部副主任尹龍發言指出，銀行業電子銀行業務目前發展迅速，但創新速度還不夠，同時，他建議明年銀行同業之間加強服務協作關系。

        尹龍指出，對于應該怎樣發展電子銀行，銀行同業與監管層之間應該建立一個溝通合作機制，通過協作，對如何判斷一家銀行是好的電子銀行，做出一套和國際接軌的測評方式。

        尹龍表示，電子銀行業務若要在本行占據一個舉足輕重的角色，首先要做的就是要積極創新。他指出，在90年代末期開始，管理層在鼓勵商業銀行把電子銀行作為一種傳統業務方式替代通道的同時，鼓勵商業銀行專門進行一些專門的電子銀行的創新。

        從昨日發布的網上銀行測評數據顯示，幾乎所有開展電子銀行業務的商業銀行都建立了比較健全的管理體系和風險控制體系。尹龍強調說，電子銀行業務要在創新的基礎上進行綜合管理，不僅要對業務、風險方面進行管理，還有加強對客戶的教育，加強服務適用性的評判，這些都構成了綜合管理的內容。

        與會的中國銀行業協會專職副會長楊再平也表示，要根據目標客戶的定位，提供滿足客戶需要的特色化服務，根據業務重點充分發揮電子銀行協同效應，通過電子商務平臺合作培育客戶市場。

        楊再平分析稱，雖然我國電子銀行業獲得了迅猛發展，但是要認識到國內電子銀行業務與國外相比自身的差距。他指出，國內電子銀行產品同質化仍然存在，信息技術支持能力還有待提高，電子銀行業務流程也有待完善。

        楊再平指出，業內應從這些差距制定一個清晰的發展方向，充分發揮電子銀行最大的效率，他說，做電子銀行應該有一個共同的目標，要打造構建“安全、友好、普惠”性的電子銀行。



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