“小天才”被約談！涉黃暴問題...

每經編輯 段煉 蓋源源    

據央視財經，針對近期有消費者反映小天才T1兒童平板電腦應用商店，下載的部分游戲、漫畫等APP含有色情、血腥、暴力，誘發未成年人模仿違法犯罪行為內容問題，7月18日， 北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會（簡稱三地消協）聯合約談了廣東小天才科技有限公司 。

圖片來源：天津市消協微信號

三地消協通過查詢小天才T1兒童平板電腦公示的“銷售網點”得知，在京津冀地區其銷售網點約計445個，其中北京市149個，天津市75個，河北省221個，由此推定涉事平板電腦在三地銷售量較大。因此， 為維護三地廣大不特定消費者合法權益，三地消協決定聯合對小天才公司進行約談 。

約談會上，三地消協秘書長分別就應用商店如何進行安全檢查等相關問題對小天才公司進行了詢問，并向小天才公司發出《查詢函》，要求其在7月28日前做出答復。

被曝涉嫌黃暴、誘導未成年人消費

小天才客服：沒有這回事

提到自家孩子用的“小天才”兒童平板電腦，北京消費者張雯十分生氣。據中國消費者報，令張雯意想不到的是， 在上五年級的小林下載的多款漫畫APP中，充斥著含有色情、暴力、有悖倫理道德的內容。

為了解小林通過小天才平板電腦應用商店下載了什么游戲，張雯打開幾個游戲進行試玩。其中，“蜘蛛俠城市獵人”中，蜘蛛俠可以對行人進行拳打腳踢甚至開槍射擊。 同時，可以打劫警車、校車、救護車、消防車等，也可以用火箭筒、手雷等武器炸掉車輛，甚至與警察進行槍戰，搶奪警察的槍支彈藥等。 游戲失敗后，看廣告方可復活。張雯發現，很多廣告同樣涉及暴力、血腥、犯罪等內容。

打開一款安裝權限12歲以上的“斗看免費漫畫”APP，系統提示需要選擇感興趣的漫畫，打開查看讓張雯大驚失色，大量漫畫存在語言、畫面甚至動作極具挑逗性的內容，很多人物衣著暴露，涉及諸多兒童不宜的題材。

“連成年人看到后都面紅耳赤的文字和畫面，小天才卻可以讓中小學生看，這是對未成年人的毒害?！?/span> 張雯說，“我曾經問過小天才天貓旗艦店的工作人員，其回復這是真正適合孩子用的平板，支持家長管控，綠色上網，給孩子營造健康綠色的上網環境?，F在看來，小天才公司的宣傳承諾是對消費者的誤導?！?/span>

圖片來源：中國消費者報

張雯試玩發現，應用商店里下載的很多游戲有幾個共同特點：全部使用外文；沒有對兒童的游戲時長進行限制；游戲不需要登錄即能玩；很多游戲失敗后，看廣告后可以恢復繼續玩。

讓張雯不解的是，為何小天才平板應用商店中的游戲會出現與國家規定相悖的情況？

據了解，經過審批的游戲在國家新聞出版署游戲審批系統中可以進行查詢，而張雯查詢發現， 小林所玩的幾款游戲在系統中均查不到，小天才平板應用商店中很多游戲在該系統中也都查詢不到。

除此以外，據未來網此前報道， 近日，也有家長反映稱，給孩子買的小天才電話手表里居然內置有誘導未成年人消費的游戲App。

據宋先生反映，小天才電話手表內內置了多款類似于皮膚商城、游戲等App，“原本給孩子買電話手表是為了方便聯系，直到我查賬單發現對不上才知道是孩子在電話手表上刷走了錢。”宋先生擔憂地表示，哪位家長能24小時盯著孩子?

在黑貓投訴平臺， 近一年，涉及小天才電話手表的投訴多達276條，投訴原因多為“無故扣費”“誘導孩子消費”等。

圖片來源：黑貓投訴平臺

7月10日，有媒體報道稱小天才就平板中涉黃暴游戲以及電話手表中第三方應用軟件誘導消費，在其官網回復稱將從五方面進行整改。

隨后每經小編曾向淘寶小天才旗艦店求證，客服人員稱“沒有這回事，都有嚴格管控的?！?/span>

截圖來源：小天才官方旗艦店

小天才宣稱其應用商城產品上架經過“嚴選”，但其具體審核標準并未對外公開。

截圖：小天才官網稱應用商城經過嚴選

專家：審核機制或有問題 律師：平臺涉嫌違反《未成年人保護法》

據中新網，根據上述消費者的投訴意見，孩子主要是通過搜索接觸到“超標”游戲和漫畫。對此，中國社會科學院大學社會學院少年兒童研究中心主任，中國社會工作教育協會兒童社會工作專業委員會主任委員童小軍接受采訪時表示，檢索是為了幫助使用者更快更準地挑選到自己喜歡的學習或者游戲內容，所以被檢索的內容應該是審核過，符合少年兒童的需要，再設限，讓使用者只能檢索到這些已經審核過的內容。因此，問題有可能出在內容審核或設限技術。如果設限技術沒有問題，那就是內容審核有問題。

在整改回應中，小天才方面表示，加嚴各年齡段適用應用軟件的分類標準，兒童平板應用商店中對應用軟件的推薦機制主要根據家長端設置的孩子年齡進行推薦，公司將進一步從合規性、合適性等多方面，并參考行業慣例，進一步加嚴各年齡段適用應用軟件的審核標準。在原來限時、限應用的基礎上使家長管理功能更加顯性、便捷。

上海市未成年人保護委員會委員、上海蘭迪律師事務所律師賈欣彥接受中新網采訪時表示，小天才這些情況有誘導之嫌?！坝绕錈o需注冊，是非常重要的一點，在實務中，會歸咎為小天才的責任?！?/span>

賈欣彥指出，小天才應用商城平臺以及第三方app均應對含有相關黃色、暴力內容的產品負責，平臺有針對特定用戶群體的設定，其責任勢必更大于其他app提供者，對第三方app進駐平臺應盡審核義務，對監護人及使用者應盡顯著告知義務，對未成年人防沉迷應盡合理審查義務。

賈欣彥表示，小天才此次事件涉嫌違反《未成年人保護法》。根據《未成年人保護法》第五十二條，禁止制作、復制、發布、傳播或者持有有關未成年人的淫穢色情物品和網絡信息。第六十九條，智能終端產品的制造者、銷售者應當在產品上安裝未成年人網絡保護軟件，或者以顯著方式告知用戶未成年人網絡保護軟件的安裝渠道和方法。第七十四條，網絡產品和服務提供者不得向未成年人提供誘導其沉迷的產品和服務。以未成年人為服務對象的在線教育網絡產品和服務，不得插入網絡游戲鏈接，不得推送廣告等與教學無關的信息。

此外，針對小天才宣傳中“嚴選”等表述，有律師接受媒體采訪時表示，其宣傳行為涉嫌違反《廣告法》《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》等，其行為涉嫌構成虛假廣告。

編輯|段煉 杜波 蓋源源

校對|程鵬

每日經濟新聞綜合自央視財經、中國消費者報、界面新聞、未來網、中新網、每經網、公開資料等