世紀佳緣“失聯”高管已被警方控制 老牌婚戀平臺如何破局Z世代

每經記者 舒冬妮    每經實習記者 楊卉    每經編輯 文多    

圖片來源：每經實習記者 楊卉 攝

7月18日晚，有消息稱，世紀佳緣CEO、COO、CFO和以及多位VP（高層副級人物）失聯。7月19日，《每日經濟新聞》記者從世紀佳緣公關負責人、復星國際（HK00656，股價6.89港元，市值574.8億港元）等多處證實到，“失聯”高管涉嫌職務侵占已被公安機關采取強制措施。

伴隨著這場風波引發網友討論的，不只有世紀佳緣之前的一些新聞。與其他平臺相比，世紀佳緣的特殊之處在于其對資本市場的探索。2011年，世紀佳緣登陸美國納斯達克股票市場，成為國內“婚戀第一股”。四年后，百合網全資子公司收購世紀佳緣，公司隨之私有化退市。今年5月，由百合網及世紀佳緣組成的百合佳緣集團更名為“復愛合緣集團”，并表示從單純婚戀服務向婚戀、娛樂社區、婚嫁三大業務調整。

如今，婚戀平臺玩家也越來越多。像Soul之類主打社交屬性的平臺，正掠奪著年輕用戶市場。與Soul 3169萬的月活躍用戶相比，要發展社區娛樂的新品牌復愛合緣集團月均活躍用戶只有1110萬。新賽道上，老牌婚戀平臺的生存空間不斷壓縮，以世紀佳緣為代表的平臺下一步該如何發展，備受市場關注。

“消失”高管涉職務侵占，新管理團隊已準備上任

7月19日，填充著80、90后回憶的老牌婚戀平臺世紀佳緣沖上熱搜——該公司CEO（首席執行官）、COO（首席運營官）、CFO（首席財務官）和幾個VP（副總裁）被曝集體“失聯”。

世紀佳緣官網顯示，公司名稱為上?；ㄇ湫畔⒖萍加邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“花千樹科技”），注冊地址在上海。7月19日下午，《每日經濟新聞》駐上海記者來到世紀佳緣位于上海的辦公場所，但員工又稱公司總部在北京。

圖片來源：世紀佳緣官網截圖

同日下午，《每日經濟新聞》駐北京記者趕到官網顯示的“北京公司”所在地——朝陽區安定路35號安華發展大廈14層~15層。記者在現場發現，其北京辦公場所主要有兩層，包括14層的一半及15層整層，其中15層部分辦公區為世紀佳緣在北京的線下門店。

現場員工介紹，當日該門店員工休息。除線下門店外，其余員工仍正常進出及工作。記者趕到時，公司前臺處還有前來面試的求職人員。

世紀佳緣北京辦公室 圖片來源：每經實習記者 楊卉 攝

世紀佳緣公關部負責人在北京公司辦公室告訴《每日經濟新聞》記者，關于網上提到的“高管消失”一事，公司確有個別管理層因個人原因，正在配合司法機關調查，董事會已授權相關人員行使相應職責，公司業務運營一切正常。

另外，多家媒體報道，世紀佳緣的涉事管理層已被公安機關采取刑事拘留措施。

至于其余所有問題，上述負責人表示：需要由復星那邊來回復。

7月19日下午，《每日經濟新聞》記者從復星國際處獲得回復稱，百合佳緣個別管理層因個人涉嫌利用職務便利進行犯罪，目前被公安機關采取強制措施。公司董事會已授權相關人員行使相應職責，新管理團隊將很快上任。

至于涉事高層具體名單和原因等信息，世紀佳緣及復星國際均未透露。記者嘗試致電北京公司轄區派出所電話詢問是否由北京公安機關跟進該事件，接線工作人員稱負責處理案件的同事不在，有關情況需次日上午電詢。

不過，對于該案件的細節，復星國際方面進一步透露稱，此次是公司廉政督察部門在日常的監督檢查中發現相關線索，之后向公安機關報案。

《每日經濟新聞》記者嘗試進一步追問，復星國際方面稱因還處于偵辦階段，尚無更多可回復內容。7月19日下午，記者多次撥打復星集團廉政部門電話，始終未能接通。該部門官微的最后一條推送也停留在2019年對百合佳緣平臺提出的“自律標準”上。

圖片來源：“復星廉政”公眾號截圖

“婚戀第一股”，曾占超四成市場份額

“這位嘉賓是由世紀佳緣網/百合網為我們提供……”

當年愛看婚戀類綜藝的人，可能還記得這句主持人的介紹語。以世紀佳緣、百合網、珍愛網等品牌為首的一批婚戀類平臺，稱霸了一代人的回憶。然而時至今日，這些名字在年輕人耳中聽起來有些遙遠。

公開信息顯示，2003年，原網名“小龍女”，就讀于復旦大學的龔海燕在其研二期間創辦了世紀佳緣交友網，并自詡為“中國領先的婚戀交友平臺”。2007年，世紀佳緣開始探索針對用戶端收費的模式。根據彼時的報道，2009年世紀佳緣就實現了扭虧為盈，2010年營收達到1.676億元，毛利率達63%。

輝煌的時候，根據iResearch數據，世紀佳緣在婚戀交友市場中的份額達43.7%，位居同行業第一。站穩腳跟后，世紀佳緣開始謀求進入資本市場。2011年5月，世紀佳緣成功登陸美國納斯達克股票市場，成為國內首家上市的在線婚戀交友平臺。

不過，這只“中國婚戀第一股”的資本之路并不算一帆風順。根據公開報道，早在2006年，世紀佳緣內部就曾有過高管矛盾和批量辭職事件；2012年底，龔海燕辭去CEO職務時，業界還有她是被“逼宮”的說法。

2015年，龔海燕清退了手上持有的世紀佳緣股票。同年，百合網全資子公司收購世紀佳緣，世紀佳緣隨之私有化退市。2017年，百合網與世紀佳緣網合并，百合佳緣由此而生。根據百合佳緣網絡集團股份有限公司（以下簡稱百合佳緣）官網的說法，婚戀業務方面，百合網與世紀佳緣是“雙品牌運營”。

值得一提的是，盡管合體之后仍是“雙品牌”運營，但兩方更新信息的頻率都開始“低調”起來。7月19日下午，《每日經濟新聞》記者就注意到，北京辦公室墻上貼有的百合網“大事記”更新記錄停止在2017年，內容為“百合網完成與世紀佳緣的合并重組，累計用戶數量達2.9億。”世紀佳緣官網上有明確年份的相關介紹也停留在2017年，內容為“截至2017年4月，紅娘經紀人人數已超過15000人。”

世紀佳緣北京辦公室 圖片來源：每經實習記者 楊卉 攝

2018年7月4日，復星國際發布公告稱，公司全資附屬公司復星創投向郭廣昌收購緣宏投資100%的股權及其對緣宏投資約39.9億元借款的債權，合共交易對價約40億元。而緣宏投資持有百合佳緣約69.18%股權，復星國際成為百合佳緣的控股股東。

圖片來源：公告截圖

線下模式致口碑下滑，轉型求生遭新業態夾擊

2014年，吳琳光接棒CEO，將世紀佳緣的線下業務線擴展至“一對一紅娘”、“線下相親店”等方面。賺錢的同時，這類“野蠻生長”的線下模式成為了世紀佳緣口碑大面積“崩盤”的溫床。

《每日經濟新聞》記者查詢發現，目前微博、貼吧等平臺均有不少對世紀佳緣的投訴；黑貓投訴平臺上有關世紀佳緣的投訴量為5172條，包含線下門店及紅娘誘導消費、合同欺騙、拒不退款等。

2021年12月，媒體報道稱，世紀佳緣涉嫌侵犯用戶隱私權，通過后臺可以隨意查看用戶個人信息，包括會員瀏覽的異性照片記錄、聊天記錄等內容；部分銷售人員還會故意注冊成為其他婚戀平臺會員或者參加線下相親活動，以套取客戶資源。此事隨后激起網友怒火，世紀佳緣也立即發聲，稱已除去此功能。但是，此事對口碑的負面效應或無法全部清除。

圖片來源：網頁截圖

此外，新生的社交媒體也在快速搶占著年輕人群。除了探探等競爭對手，針對細分群體的產品也陸續出現，如“陌上花開”等專門針對“985”畢業生的平臺；此外，新出的競品中，“婚戀”的屬性開始弱化，“交友”屬性隨之增強。

以“Soul”為例，根據近日Soul軟件開發商Soulgate向港交所提交上市招股書，2021年Soul收入同比增長157.3%，至12.8億元；其月活躍用戶達到3169萬，其中有74.9%為Z世代（95年后出生的年輕人）。

老牌婚戀平臺也在試圖緊跟變化。今年5月，百合佳緣集團更名為“復愛合緣集團”，表示將從提供單純婚戀服務，擴展為涵蓋婚戀、娛樂社區和婚嫁三大業務板塊的全產業鏈公司。不過，從目前世紀佳緣在招聘網站上公開的職位信息看，包含“戀愛顧問”、“高級婚戀顧問”、“電話邀約顧問”等銷售類職位仍是其主要需求，“百合網銷售紅娘”一職的標稱薪資達15~20k每月。

根據公開數據，截至2022年4月底，復愛合緣集團月均活躍用戶為1110萬。在新賽道上，留給老牌婚戀企業的過渡的空間到底還有多少，其轉型調整的力度又有多大，仍有待市場反饋。