12小時新增49例確診！三亞啟動游客退訂專班工作機制，旅行社：訂單基本退得差不多了

每經編輯 孫志成 蓋源源    

2022年8月4日0—12時， 海南三亞市新增48例確診病例、1例無癥狀感染者轉歸確診病例 。8月1日0時至8月4日12時，累計發現確診病例72例、無癥狀感染者1例。

8月1日三亞的首例確診病例，系崖州中心漁港一名漁販，已接種三針新冠疫苗，病毒基因三代測序為奧密克戎BA.5.1.3進化株。

三亞已經啟動退訂專班工作機制

海南省三亞市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部發布通告，當前三亞市疫情防控形勢嚴峻復雜，社區隱匿傳播風險較大，人員聚集及跨區域活動將增大疫情傳播風險。從2022年8月4日零時起，三亞市（除海棠灣區域、亞龍灣區域、育才生態區外）進入區域管控狀態。

三亞市旅游和文化廣電體育局副局長鐘鳳毛在8月3日的新聞發布會上介紹，根據三亞市《旅游住宿業退訂投訴專班工作方案》，三亞已經啟動退訂專班工作機制，妥善做好因疫情等不可抗力因素導致的訂單退訂工作，簡化退訂流程，提高退款效率，切實維護廣大游客的合法權益。

離島防疫政策方面，自8月2日0時起，經三亞離島的旅客需憑48小時核酸陰性證明，或憑24小時內采樣記錄辦理乘機、乘車手續。

據央視新聞，記者從三亞旅文部門了解到，因受疫情影響，為配合做好疫情防控工作，切實保障廣大游客朋友們的人身安全， 三亞亞龍灣國際玫瑰谷、天涯海角游覽區、臨春嶺森林公園、三亞水稻國家公園、亞龍灣熱帶天堂森林等多家景點、旅游區定于2022年8月4日起暫停營業，具體恢復營業時間另行通知。

圖片來源：攝圖網-ID：501669203

據悉，三亞南山文化旅游區、大小洞天旅游區、千古情景區、海昌夢幻不夜城等景區在前幾日也陸續發布暫停營業通知。

提醒游客及時關注景區的信息發布平臺，已經在網上預約和購票的游客，可選擇通過原購票渠道申請退票。

據界面新聞，中青旅市場負責人徐曉磊介紹，雖然三亞市區進入管控狀態，但海棠灣、亞龍灣、育才生態區這三個主要旅游景區未發生疫情，仍然可以接待游客，因此中青旅目前沒有停售三亞地區的旅游產品。對于已有的訂單，將根據客戶要求處理。

但他也表示，這波疫情對三亞的暑期旅游會產生較大影響。不同于冬季，三亞夏季的旅游市場主要受暑假期間家庭度假需求推動， 而眼下暑假只剩半個多月，在疫情影響下，三亞今年的暑期旺季“基本就結束了” 。

多家航司允許免費退改機票

有旅行社接到退單

據極目新聞，4日上午，在三亞旅游的陳女士（化姓）告訴極目新聞記者，4日凌晨2時許，她收到短信，得知離開三亞需要有48小時內兩次核酸檢測陰性證明?！氨緛硎?日早上7點的飛機，一大早到機場后，發現已經進不去機場了，當時還有不少乘客和我們一樣，因為沒有核酸檢測結果被擋在門外。”陳女士說，之前他們也有做核酸檢測， 但今天的核酸檢測結果出來后，前一個核酸檢測結果就過期了，所以明天還要再去做一次 。他們已經改簽了6日直飛老家的航班，現在準備回酒店等待。

另一名游客張女士表示，她與陳女士的經歷類似，也從機場重新回到市區檢測點做核酸檢測，現在也改簽了航班?！艾F在每個檢測點等待做核酸檢測的人都非常多，可能是大家知道消息后，都趕來做了?！?/span>

除了返程的游客外，本輪疫情也影響到了三亞一些旅行社。三亞本地一家旅行社的老板王先生告訴記者，暑期兩個月來三亞旅游的人比較多，疫情發生后，他們旅行社一直在處理顧客的退單。“ 現在訂單基本退得差不多了，因為不少景區和公共場所都關閉了，我們也推薦游客等疫情好轉后再來三亞旅游 ?！蓖跸壬榻B，他們從8月2日開始每天到社區做核酸檢測，現在大家基本是足不出戶的狀態。

北京青年報記者了解到，東航、南航、國航等多家航司已發布相關公告，允許符合條件的乘客免費退改機票。

據東航公告，東航781開頭客票填開的國內航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及三亞鳳凰國際機場進港、出港或經停航班，航班日期在2022年8月1日（含）—2022年8月28日（含）之間，在客票有效期內可按規則辦理退改手續。東航或上航航班辦理變更至客票有效期內其他日期的航班，可免收變更手續費一次，但須收取同物理艙位或跨物理艙位的票價價差；若未確定新的旅行時間，可在航班起飛時間前取消座位，待確定新的旅行日期后，在客票有效期內辦理變更手續。在客票有效期內辦理退票，可至原購票渠道免費辦理未使用航段退票，免收退票手續費。已按上述變更規定辦理變更手續，可在辦理變更后7天內提出退票申請，免收退票手續費。

編輯|孫志成 蓋源源 杜恒峰

校對| 盧祥勇

每日經濟新聞綜合北青報、界面新聞、極目新聞、央視新聞等