盲盒經營活動規范指引征求意見：不得通過后臺操縱改變抽取結果、隨意調整抽取概率等方式變相誘導消費 不得設置空盒

每經記者 張蕊    每經編輯 陳星    

8月16日，市場監管總局就《盲盒經營活動規范指引（試行）（征求意見稿）》向社會公開征求意見。  

該指引明確，盲盒經營活動，是指經營者在合法經營范圍內，在事先不告知商品確定型號、款式或者服務內容的情況下，以消費者在特定范圍內隨機抽取的方式銷售商品或者提供服務的經營模式。

北京市中聞律師事務所合伙人李亞在接受《每日經濟新聞》記者微信采訪時表示，這表明監管部門對規范盲盒經營活動，維護公平競爭的市場秩序，保護消費者合法權益越發精準，強調盲盒經營者應遵守各項法律法規，對銷售方式、銷售形式、保底機制、銷售對象等都做出了明確規定。

盲盒市場亂象頻出

盲盒，一般是指以系列推出的玩偶，以盒為單位，里面裝著不同樣式的玩偶手辦，外包裝上不顯示玩偶外觀，在拆封前永遠不知道里面是什么，何時能集齊全套全憑運氣。 

近幾年來，盲盒成為年輕人的“心頭好”，盲盒市場也迎來大爆發。 

啟信寶數據顯示，全國企業名稱、經營范圍等維度中包含“潮玩”“盲盒”“手辦”“IP衍生品”等關鍵詞的相關盲盒企業，從2017年的1935家新增至2021年5054家，相差2.61倍。其中，僅2021年新增企業達2014家，是2020年新增企業的2.84倍。

盲盒屆“龍頭”泡泡瑪特今年的一季度運營數據顯示，一季度泡泡瑪特整體零售收入同比增長65%-70%。

盲盒經濟火熱的背后，質量良莠不齊、虛假宣傳、售后服務等問題已成為投訴熱點。四川省保護消費者權益委員會2022年一季度消費者投訴信息統計分析報告指出，盲盒商品存在4大問題。

具體而言，一是不公示盲盒商品類別、概率，侵犯消費者知情權。經營者借助盲盒特殊性和隱藏性，利用信息不對稱誘導消費者過度消費。二是以盲盒方式銷售臨期食品。因無法提前了解盲盒商品信息，消費者極易買到臨期甚至過期食品，侵害消費者健康權。三是商品質量問題突出。通過盲盒包裝銷售三無商品、山寨商品、二次銷售品等情況仍然存在。四是虛假宣傳、過度營銷。以盲盒方式包裝銷售質次價高商品、在校園附近銷售盲盒產品等問題亟需規范。

當前，已有一些地方出臺了相關規定。1月，上海市出臺《上海市盲盒經營活動合規指引》，規范盲盒價格體系、明確盲盒抽取規則、鼓勵設定保底機制等。

應合理確定盲盒價格 

記者注意到，本次征求意見稿共有27條。 

指引明確，藥品、醫療器械、特殊化妝品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物、無著快件、食品等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫、監督管理等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。

在價格方面，指引提出，盲盒經營者應依據生產經營成本和市場供求狀況，合理確定盲盒價格。盲盒經營者提供商品或者服務應明碼標價，不得在標價之外加價出售商品，不得實施不按規定明碼標價、哄抬價格、價格欺詐等違法行為。

此外，指引明確，盲盒經營者應將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規則、商品分布、商品投放數量、隱藏款抽取概率、商品價值范圍等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。

盲盒經營者不得通過后臺操縱改變抽取結果、隨意調整抽取概率等方式變相誘導消費。不得以折現、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發放盲盒。不得設置空盒。 

盲盒經營者通過充分告知提示，并經消費者確認后，以互聯網形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無理由退貨。但以全包形式銷售整套系列商品，消費者拆封后要求整套退貨的，經營者應依法執行網購七日無理由退貨規定。盲盒經營者不得以默認勾選方式替代消費者確認環節。

盲盒經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的或者與經營者明示不符的，應依法履行退貨、更換、修理等義務，不得故意拖延或者無理拒絕，不得以“附贈品”“抽獎品”等借口免除應當承擔的質量保證和售后服務義務。

封面圖片來源：攝圖網-501121239