每日經濟新聞 2022-08-25 15:43:06
◎雖然都是辦公協同產品，但飛書聚焦點并不同：釘釘的優勢在于企業日常管理，飛書的優勢在于效率辦公和團隊協作，企業微信的優勢在于利用微信生態整合內外部資源。市場在穩步增長，但是企業級應用在SaaS市場集中程度低。
每經記者 王紫薇 每經編輯 劉雪梅
今年下半年，飛書開始攻城。
8月，飛書最新一站的城市峰會剛剛落地成都。
這次的城市峰會早有安排。早自今年7月始，飛書已先后在深圳、北京兩地舉辦城市峰會，并與當地頭部企業宣布合作事宜。
去年，飛書明確進行商業化，并被列為字節六大BU之一之后，其商業化步伐明顯加快，今年下半年尤為明顯。“攻城”策略啟動之后，飛書首先瞄準的就是擁有大型企業及新銳頭部公司的一線及新一線城市。
作為字節發力To B的首個產品，飛書在已經競爭激烈的協同辦公市場卻是個后來者，其對如何撬動B端客戶著實花費不少心思。而飛書的客戶也正在打破泛互聯網的范圍。
久謙中臺的專家紀要顯示，飛書的目標付費客戶多是各行業頭部企業，用戶主要以高科技行業以及互聯網行業等知識密集型企業為主，也有三一重工、華潤等“傳統大企業”。付費意愿較強。2021年底，飛書活躍用戶數為500萬人，付費用戶數千家。
易觀高級分析師江山美告訴《每日經濟新聞》記者，雖然都是辦公協同產品，但飛書聚焦點并不同：釘釘的優勢在于企業日常管理，飛書的優勢在于效率辦公和團隊協作，企業微信的優勢在于利用微信生態整合內外部資源。
飛書作為后來者，體量與市占率對比來看顯然不及釘釘和企業微信。但飛書內部人士告訴記者，目前飛書的收入增長很快。
與此同時，飛書也在搶占海外市場，飛書海外版Lark2022年加快海外商業化進度，并定下了5年內全球做到60億的營收目標。
目前國內的協同辦公市場在穩步增長，企業級應用在SaaS市場集中程度低，這些外在環境，會讓后來者彎道超車嗎？
《每日經濟新聞》記者注意到，整個城市峰會體現了一個重點：隨著企業數字化的變革更為深入，無論是新希望這樣的“傳統企業”，還是疊紙游戲、虎頭局等新銳行業頭部，都在選擇更高效工具提升組織效率和協同力。
今年5月，飛書書春季未來無限大會上推出“領飛計劃”，宣布飛書People標準版將面向中小企業免費開放，并為百人以下企業免費提供飛書OKR標準版。
“領飛計劃”被業內人士看作飛書進一步商業化的舉措。但在面向B端的業務上，先發優勢意味著得天獨厚的條件。飛書作為后來者另辟蹊徑，開始以城市為重點挖掘與之理念匹配的客戶。
可以看到的是，今年下半年，飛書的城市峰會一城接著一城，飛書開始加速在不同行業、不同企業類型中加速拓客。
第一站城市峰會于7月6日在深圳舉行。飛書CEO謝欣表示，飛書舉辦系列城市峰會且首站選擇深圳，是希望能與粵港澳大灣區先進企業共同探索發展，并希望給華南企業帶來指數級的發展。飛書在此次會上發布了《制造行業最佳實踐合集》。
7月27日，峰會第二站來到北京，飛書與西貝餐飲集團、昆侖萬維有限公司等多家企業完成簽約，飛書在會上表示，已滲透到了餐飲行業開店、人事、巡檢、客服、費控、招聘培訓等各個流程，全方位助力餐飲企業轉型提效。這次，飛書發布了《金融行業敏捷創新手冊》。
8月17日，峰會來到成都。會上，新希望等大型傳統企業分享了飛書帶來的數字化應用與實踐。飛書則發布了《飛書游戲行業最佳實踐》手冊。
飛書城市峰會第三站來到成都 圖片來源：企業供圖
從行業來看，在剛開始商業化時，飛書的客戶范圍主要集中在泛互聯網領域。2021年起，飛書拓展到了汽車行業，合作了“蔚小理”三家企業；還有新消費企業超級猩猩、元氣森林、文和友等。
久謙中臺數據顯示，除了新能源汽車、泛互聯網，飛書的客群還包括了地產制造、新能源汽車、零售與金融，此外還包括保險行業如泰康保險與太平洋保險，保險屬于金融行業，房地產中介如我愛我家。2021年，飛書有5000家付費企業。
此次梳理城市峰會的落點可以看到，飛書希望撬動游戲類、制造類、金融類企業的心思也寫在了明面上。
易觀高級分析師江山美告訴《每日經濟新聞》記者，飛書近兩年發展飛快，原因之一在于，飛書擁有與OKR管理相適應的一整套管理系統，能夠在提供管理工具的同時輸出管理理念，全方位提升企業運行效率和產品力。
飛書是國內較早一批引入OKR的協同辦公軟件，區別于KPI關注“人是否做完了某些事”，OKR更關注“哪些事被完成了”，換句話說，KPI管人，而OKR管事。這一理念在管理進入職場不久、更具個性的90后們尤為及時。
飛書攪動這個市場之后，大廠對辦公協同產品的關注增多，協同辦公領域的競爭開始白熱化，大廠的動作更為頻繁。
3月，釘釘向外界發布了商業化產品，加碼商業化；5月，企業微信明確提出要將原先的“平臺技術服務費”變為“平臺調用許可費”，在收費模式上做了升級。
江山美告訴記者，三者雖然都是辦公協同產品，但聚焦點并不同，三者各有優勢：釘釘的優勢在于企業日常管理，飛書的優勢在于效率辦公和團隊協作，企業微信的優勢在于利用微信生態整合內外部資源。
協同性也是飛書撬動新客戶的殺手锏。
新希望集團首席數字官、新希望數科集團CEO李旭昶接受《每日經濟新聞》記者現場采訪時表示，數字化建設的價值并不完全取決于相關系統的多少，關鍵在于數字化對協同與效益提升。
據了解，新希望“數字化登高計劃”開始已有一年半的時間，目前已進入逐步落地提升階段。今年“登高計劃”聚焦6個集團級別的“燈塔項目”，包括智慧養殖、智慧工廠、智慧供應鏈、食品安全全鏈路追溯等內容。
在“數字化登高計劃”中，飛書成為不可缺少的一個平臺。李旭昶告訴記者，新希望與飛書合作已近兩年，目前集團超13.5萬人已全部整合在飛書平臺上。李旭昶表示，下一步將嘗試飛書與集團產業板塊業務的深度應用。
飛書雖然在客戶滿意度上表現優異，但從營收和體量上來看，它與釘釘、企業微信的體量還差不少。
飛書也在搶占海外市場，飛書海外版Lark2022年加快海外商業化進度，并定下了5年內全球做到60億的營收目標。
艾瑞咨詢數據顯示，近年來，全球協同辦公市場發展迅速，2019年企業協同辦公市場規模為310億美元，預計2024年將達到481億美元，整體市場增速近10%。
艾媒咨詢發布的《2021年中國協同辦公行業趨勢研究報告》顯示，2021年中國協同辦公市場規模達到264.2億元；預計2022-2023年將保持每年10%以上的增長率，2023年的市場規模將達330.1億元。
市場在穩步增長，但是企業級應用在SaaS市場集中程度低。
根據IDC數據顯示，2020年H1中國應用SaaS市場TOP 5廠商的占比僅為21.6%。也是因此，國內互聯網巨頭開始加速這一領域的商業化進程，強調平臺生態化建設。
2020年9月，阿里云提出“云釘一體”戰略，將原先獨立的釘釘團隊融合進阿里云，明確PaaS化生態方針。今年3月，釘釘宣布全面開放生態，開放音視頻五大認證體系、XR辦公解決方案以及BPaaS功能。
2020年9月，騰訊云宣布“千帆計劃”將從“一云一端”升級為“一云多端”，在騰訊云和企業微信的基礎上全面連接微信、QQ、騰訊會議等C端平臺，發揮SaaS產品在C端優勢。
作為SaaS領域的運用，飛書是字節切入企業服務賽道的一步棋，與阿里、騰訊有所不同，字節云計算產品先是聚焦通用型PaaS以及SaaS應用，這兩項業務也是孵化于自身業務聯系密切。
2021年11月，字節進行全業務組織架構調整，EE(企業效率部門)、EA(企業應用部門)和飛書合并為飛書板塊。原本屬于中臺業務下屬部門的火山引擎被升級為獨立BU，其負責人楊震原向梁汝波直接匯報。國海證券認為，這標志著云計算業務的戰略優先級有所提升。
久謙中臺專家紀要顯示，字節現在比較重視飛書產品。2022年飛書商業化團隊規模會繼續擴，2022年商業化團隊規模會達到2021年商業團隊規模的5-10倍。
國海證券認為，字節已經打出了飛書+火山引擎的組合拳。飛書注重SaaS生態建設，可為火山引擎創造流量入口進而帶動IaaS業務增長。在火山引擎為字節自有業務提供底層技術支持的同時，飛書長期積累的客戶與ISV資源為火山引擎帶來更多流量，進而加強規模效應。
協同辦公市場競爭格局在2022年白熱化，誰能成為領頭羊，還待市場給出答案。
封面圖片來源：每經記者 王紫薇 攝
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