每日經濟新聞 2022-09-23 00:11:54
每經編輯 張錦河
“親愛的顧客朋友、合作伙伴：再次由衷地感謝你們的支持與陪伴！我們真的跑路了，抱歉了……”9月16日晚，署名為易聯購公司發布的兩份“跑路”公告在網上流傳，雖然公告被證實為虛假信息，但消費者在易聯購小程序上購買蘋果手機被騙事件仍引發關注，在各大投訴平臺和社交平臺上相關投訴和“曝光帖”不斷增加。
圖片來源：微博截圖
據中新經緯，有網友爆料稱，微信小程序“易聯購線上商城”以低于官方售價500元的價格，預售iPhone 14兩個月后攜款千萬跑路。據悉，“易聯購線上商城”小程序賬號主體認證為重慶易聯購電子科技有限公司(下稱“易聯購科技”)。
據第一財經，據初步不完全統計，易聯購卷款跑路事件里，消費者付了錢卻沒收到貨的訂單中，約有400個蘋果手機訂單，包括iPhone 13、iPhone14 Pro、iPhone14 Pro Max、iPhone14優惠券等，涉及金額約500萬元。
國家企業信用信息公示系統顯示，易聯購科技成立于2022年7月28日，距今不足兩月，法定代表人羅曉熠，股東為張煜川、深圳市愷昇科技有限公司，住所在重慶市渝北區龍山街道嘉鴻大道409號時光城1幢17-辦公4。
9月22日消息，國家企業信用信息公示系統顯示，因通過登記的住所或者經營場所無法聯系，重慶易聯購電子科技有限公司16日被列入經營異常名錄。
圖片來源：國家企業信用信息公示系統
據第一財經，記者9月22日從知情人士處獲悉，易聯購預售蘋果手機并卷款跑路事件已立案，現已移交重慶市渝北區公安分局專案組。
看看新聞Knews報道，為何這家小程序電商能成功行騙？多位受訪者表示，在“易聯購”下好訂單并完成支付之后，資金沒有經過監管賬戶，就直接進到了商家的賬戶。這就是問題的關鍵。
記者調查發現，“易聯購”小程序由微盟提供技術支持，而微盟是小程序電商的服務商之一，其主體為港股上市公司微盟集團（02013.HK），面向電商零售、商超生鮮、餐飲、跨境、美業等行業提供數字化升級解決方案。微盟官方熱線22日上午對記者表示，任何公司或個人，只要擁有產品及相關營業執照，就可以幫助其開設"小程序"店鋪，進行產品的展示和售賣。一旦客戶下單付款，相關資金就可以直接進入商家的對公賬戶，商家可以隨時通過提現的方式將資金轉入自己的個人賬戶。
此事引發關注之后，微信方面回應稱，微信支付不是電商平臺，只是支付機構，消費者支付成功后，資金由商家收取和結算。目前已經關閉"易聯購"的支付接口，以避免更多用戶被騙，并將全力配合警方調查。記者注意到，關于資金問題，《微信支付協議》中明確顯示：微信財付通僅提供貨幣資金轉移服務，商戶與用戶或其他主體之間的糾紛由商家自行負責處理，與財付通無關。
那么，問題的癥結，究竟出在哪里呢？
業內人士介紹，目前消費者熟悉的網購模式，是消費者付款后，由第三方暫時保管資金，待消費者確認收貨后，再將錢打入商家賬戶。但正如微盟客服在接受采訪時陳述的，在部分小程序購物情境中，這個“第三方賬戶”是不存在的，消費者付款之后，資金會直接進入商家賬戶；如果商家設置了7天等供消費者無理由退換貨的期限，也可以通過“申請提款”的方式，讓資金盡快進入自己的賬戶。整個過程中，平臺方面對于發貨和到貨時間并不了解，也不會主動進行確認。這就為欺詐行為的滋生提供了空間。有時，商家明明沒有發貨，但在后臺點擊"發貨"，到了一定期限后，系統就會自動發貨，商家就能收到錢。
上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗表示，由于小程序網購還屬于新生事物，現行《電子商務法》等法律法規中并沒有明確提出，平臺必須為小程序電商的交易行為提供資金監管。實際操作中，淘寶、京東等其他頭部電商平臺對于資金的監管，相對而言要嚴格一些。而小程序電商門檻較低，為了吸引更多商家入住，會降低一些要求，在資金監管方面也確實比較薄弱，容易引發消費糾紛。
崔麗麗同時表示，作為小程序電商的駐扎地，微信平臺確實在幫助商家和消費者之間建立信任、促成交易等方面具備一定的優勢，但是由于小程序電商僅僅是其諸多生態中的一個，因此很容易缺乏專門的監管規范和經驗，其監管往往停留在事后封禁的層面。建議后續還是要將監管"前置"，從商家資質、保證金、資金監管等諸多方面入手，制定更加明確的規則，才能既保障消費者的合法權益，又促進行業規范發展。
每日經濟新聞綜合自第一次財經、看看新聞Knews、中新經緯
封面圖片來源：攝圖網-500000422
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