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    共享充電寶用1小時卻扣費99元?市民:剛出現時花1元錢就能充一兩小時!如今為何成了“充電刺客”……

    每日經濟新聞 2022-11-01 18:49:02

    每經編輯 李澤東    

    近日,共享充電寶用1小時卻扣費99元,再次引發網友討論。

    圍繞著共享充電寶的槽點不斷,“偷摸”漲價、充電太慢、好借難還......你是否也有過類似糟心的經歷?

    “又貴又難用!”共享充電寶遭嫌棄

    “又貴又難用!”這是上海青浦居民陳正康對共享充電寶的評價。

    “我記得共享充電寶剛出現時,花個五毛錢、一元錢就能充一兩小時?,F在‘起充價’就要三四元,有的充電速度還特別慢,租借時掃碼跳出一大堆廣告。”陳正康說,現在他出門盡量自帶充電寶,“隨處可見的共享充電寶,實在讓人‘高攀不起’”。

    這不是陳正康一個人的心聲。最近一段時間,共享充電寶被冠上“價格刺客”的名頭多次沖上熱搜。

    據《法治日報》報道,記者近日在北京、上海、天津、安徽等多地走訪調查發現,共享充電寶的價格大多漲到了3元/小時左右,大的商圈、旅游景點等收費普遍在每小時4元至6元。在個別車站等點位,價格甚至達到9.9元/小時。

    采訪中,多位消費者向記者吐槽:共享充電寶租借費用高得離譜;想還時門店關了還不了;明明還上了還一直在扣費……人們不禁要問:本是方便大眾的共享充電寶為何飽受詬???

    共享充電寶價格“偷摸”上漲

    2015年,隨著共享經濟概念的崛起,共享充電寶誕生并飛速發展。2018年下半年,大多數品牌定價還是1元/小時。近些年來,共享充電寶卻開始“偷摸”提價。

    圖片來源:視覺中國 VCG111376769842

    2021年6月,國家市場監督管理總局曾發布公告,要求遏制共享消費領域漲價。共享充電寶經整改后,2021年8月,各品牌租借平均價格為2.2~3.3元/小時,標價在每小時3元及以下的機柜占比69%~96%。

    但目前,在北京、上海、天津等地,共享充電寶的價格大多漲到了3元/小時左右,大的商圈、旅游景點等收費普遍在每小時4元至6元。在個別車站等點位,價格甚至達到9.9元/小時。

    充電太慢、好借難還 共享充電寶槽點太多

    除了價格上漲,充電太慢、好借難還等問題也經常被網友吐槽。

    據央視報道,小編實測發現,部分共享充電寶充電速度極為緩慢,一小時僅給手機充了15%左右的電。不少網友吐槽“又貴又慢”,也有測評博主表示,部分充電寶實際輸出電流低于標注輸出電流。

    雖然各家充電寶企業鋪設了很多共享充電寶租借點位,用戶可以通過App或小程序查找位置,但不少網友發現,有的點位不準確,有的商超早早關門,去了無法歸還,有時還會遇到機器還滿、斷電斷網、歸還系統出故障等問題。

    近日,陜西咸陽一網友表示,自己9月24日晚上租用小電充電寶一小時左右,歸還后卡槽的指示燈有亮起,但一周后卻被扣款99元。對此,充電寶客服表示,可能是機器未識別到已歸還,線下維修人員之后會定時維修的。

    掃碼前后收費標準不一、彈窗霸屏等問題,也頻頻被網友吐槽。

    為何共享充電寶變身“充電刺客”?

    不少用戶反饋,共享充電寶的確解決了大家“手機沒電寸步難行”的痛點,但在積累大批用戶之后如此大幅漲價,讓人難以接受。共享充電寶為何成了“充電刺客”?

    有從業人員表示,不少企業為了搶占市場,在鋪設點位時提高與高流量商家的分成比例,有些品牌在鋪設點位時直接給到商家90%的分成,這樣算下來,1塊要給出去9毛,再加上業務員的提成、機器的成本和損耗,剩下的錢生存都難。

    共享充電寶點位幾乎遍布城市各大商戶。 圖片來源:央視新聞

    競爭之下,提升對用戶銷售的最終價格也是最容易、最直接的多賺止損手段。

    行業亂象如何解決?

    江蘇省消保委認為,共享充電寶的確為廣大用戶帶來了一定的便利,但由于各種原因也出現了不少問題,影響了行業服務質量,解決這些問題需要經營者、監管者、消費者等各方參與、共管共治。

    企業、代理商、網點等明確標注充電價格、計費模式、使用方法、注意事項等;明示消費者申訴反饋渠道,提高消費者糾紛解決效率;優化線下機器布局,便利消費者借用歸還;健全完善網絡技術支撐,切實提供可靠安全的租賃服務、

    監管部門對違法侵權行為要及時予以糾正甚至處罰,引導企業合規經營;積極處理消費者投訴舉報,對消費風險予以披露和提示。

    同時,消費者要盡量選擇知名的服務商,情況不明時及時以拍照、錄像等保留證據。當客服人員無法解決問題時,可以向消費者保護協會、市場監督管理部門等相關單位投訴。

    每日經濟新聞綜合《法治日報》、央視新聞

    封面圖片來源:視覺中國 VCG111376769842

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