優酷1元充會員，取消續費反被扣24元，回應：這句話早就說清楚了

每經編輯 盧祥勇    

近日，有網友反映在參與優酷“1元會員”活動后，支付相應頁面中彈出的規則為“優酷月月省”活動界面，支付1元后默認簽約1年，除首月外，每月將自動扣費12元。由于無長期會員需求，不少用戶選擇了提前中止參與該活動，立刻收到了扣費24元的提示。

隨后，優酷方面對外回應稱，相關頁面已對活動規則進行明確告知。

優酷活動多次引發爭議

據南方都市報報道，涉事活動為優酷與支付寶于2022年年末合作推出的“優酷月月省”活動。用戶支付1元后，便默認簽約1年。除首月外，每月將自動扣費12元，若提前退出，則需按會員費25元/月補繳差價。近期，多名用戶稱，在退出該活動后直接被扣費24元，并被提示“未完成任務，扣回已享優惠”，有用戶質疑這一活動涉嫌誘導消費。

有用戶表示，“優酷先是用彈窗的方式引導我進入了‘1元會員’，卻將補差價的內容放在了詳情頁中，有誤導的嫌疑。雖然只是24塊錢，但我對它的好感度瞬間降低了不少，以后充值的時候也會更加小心?！?/span>

1月31日，優酷方面表示，“1元會員”指的是優酷VIP月月省活動，這是優酷推出的會員優惠產品，相關頁面已對活動規則進行明確告知：首月1元，后11個月12元/月，若提前退出，需按會員費25元/月退回已享優惠。

在黑貓投訴平臺上，同樣認為優酷存在虛假宣傳及誘導消費的用戶更不在少數：據該平臺統計，12月針對優酷“1元會員”的投訴就有近400單。

優酷此前也曾因會員活動引發爭議。此前多位網友在社交平臺反饋稱，自己的優酷會員只能登錄一臺手機，此前可以同時登錄三個手機設備。

今年1月4日下午，@優酷VIP會員 發布聲明稱，為保護用戶賬號安全，打擊黑灰產，并且考慮到絕大多數用戶的使用習慣，優酷VIP協議規定，用戶賬號最多可同時登錄3臺設備，其中包含：手機端App1個、Pad端App1個、電視端3個、電腦客戶端1個、網頁端1個、車載端1個、其他端1個。優酷VIP用戶同一時間可在2臺設備觀看，酷喵VIP用戶同一時間可在3臺設備觀看。

優酷方面稱，優酷VIP會員協議早已明確規定，會員服務是一項針對個人的、不可轉讓的、非商業用途的、可撤銷的、有期限及非排他性的許可。用戶僅可為非商業目的使用，并僅可用作個人觀看，不得以轉讓、出租、借用、分享、出售等方式提供給他人。

盈利壓力下會員價格連漲

自1月14日開播以來，反黑刑偵劇《狂飆》口碑一路飆升，隨著電視劇的熱播，相關的視頻平臺也被推上輿論風口，“愛奇藝崩了”也登上微博熱搜。更有網友表示：“剛續的會員，《狂飆》打不開了?！?/span>

伴隨短視頻平臺的崛起，視頻領域早已是一片“紅?！薄Ｔ诖吮尘跋?，各大視頻平臺開始扭轉戰術，通過降本增效，尋找新的盈利突破口，精品內容正成為各平臺的核心競爭力。

以愛奇藝為例，2022年以來該平臺接連播出多部高口碑劇，包括《人世間》《罰罪》《卿卿日?！返仍趦鹊膭〖覠岫染迫f。通過這種模式，在長達多年的虧損下，2022年一季度愛奇藝實現了季度盈利。

國聯證券研報提到，降本增效是實現盈利、提升盈利能力的有效方式。中短期內，在面臨宏觀及行業變化的背景下，視頻平臺仍然處于動態調整及適應的過程中，降本增效仍將是貫穿其發展的戰略主線。

“行業增長邏輯轉變，由關注用戶及時長增長轉為關注相關視頻平臺盈利能力。視頻行業過去驅動力來自用戶紅利，而短視頻的用戶紅利也即將見頂，在進入存量階段后，平臺的增長邏輯逐步從追求用戶及時長的增長逐步變為更看重平臺盈利能力。”上述研報還指出，短期內平臺注重降本增效實現盈利，中長期來看，“開源”是比“節流”更重要的能力，因此平臺將更加重視加快商業化進度，變現存量用戶價值。

除了降本增效，各大平臺還通過會員漲價方式來提升利潤。具體看來：2022年12月愛奇藝上調了會員價格。調整后，黃金VIP會員連續包月、連續包季、連續包年分別為25元、68元、238元，黃金VIP會員年卡為258元；星鉆VIP會員連續包月、連續包年分別為45元、428元，星鉆VIP會員年卡為448元。和此前價格相比，黃金VIP連續包月、包季、包年價格分別上漲了3元、5元和20元；

2022年6月，優酷也進行了五年以來的首次漲價，對優酷VIP和酷喵VIP會員價格進行調整，月卡調至30元、季卡78元、年卡258元；騰訊視頻也在2021年和2022年進行了兩次價格調整，VIP連續包月價格由20元調整為25元，VIP連續包季從58元漲到68元，VIP連續包年從218元漲到238元。

會員漲價能否成為視頻平臺可持續的生財之道？“短期通過漲價提升盈利水平，長期精品內容的輸出能力是關鍵?！眹撟C券研報稱，2022年以來，芒果TV、騰訊視頻先后提價，此次調價是2020年以來長視頻提價周期的延續，會員漲價的背后是長視頻面臨盈利困境的現狀，短期來看，漲價是提升盈利最直接的方式。

編輯|盧祥勇 杜恒峰

校對|孫志成

每日經濟新聞綜合自南方都市報、天目新聞、每經App（記者 肖世清）