iPhone 15系列系統升級后無法接打電話？蘋果客服回應

每經編輯 畢陸名

蘋果于兩周前發布iOS 17.2.1更新，主要修復了在某些場景下耗電過快的問題。不過根據用戶反饋，升級之后不少用戶表示遇到了連接問題。

根據蘋果支持社區上的用戶反饋，主要出現在iPhone 15系列機型上，用戶升級iOS 17.2.1之后，無法連接運營商信號，導致無法撥打電話或者無法使用蜂窩網絡流量。

目前該帖子有超過383人用戶投票選擇“Me Too”，部分運營商用戶聯系其服務提供商，并更換了SIM卡，但無法解決這個問題。遇到該問題的用戶聯系了蘋果官方售后人員，并未獲得相關的幫助。

據中國經濟周刊2024年1月2日報道，記者咨詢蘋果官方旗艦店客服，該客服表示，目前新系統沒有出現上述問題，新系統主要是優化電池、增加續航時間，用戶可以正常升級系統。

據中新經緯2024年1月2日報道，蘋果客服回應記者稱，“iOS17.2.1更新后只是增加了一些續航，并沒有調節信號方面的內容。如果出現問題，有可能是用戶使用數據網絡更新時，有些數據沒有下載完整，才出現一些相應的bug（問題）。”

蘋果客服表示，iOS 17.2.1系統已經推出十幾天了，并未出現不穩定的情況。“系統只要正常下載使用，安裝期間不要斷網，或者說沒有網絡波動的話，一般不會有什么問題。”蘋果客服說。

圖片來源：Apple(中國)官網截圖

對于有些iPhone 15用戶反映無法連接運營商的問題，蘋果客服稱，有可能是用戶所處的地理位置信號不好，或人員比較密集，也可能受最近低溫天氣影響，手機性能會有一些下降。

2023年發布的蘋果新機iPhone15系列在各渠道連續多次降價，引發網友關注。2023年9月22日，蘋果的iPhone15系列手機首發，當日其標準版和15 plus即告破發。發售后的兩周以來，iPhone15系列多款機型第三方渠道價格一直下跌。經歷多輪價格跳水的iPhone15，展現出強勁的銷售增速，霸榜京東手機金榜前三。據悉，2023年雙12期間，iPhone15系列價格將再次跳水，京東Apple自營店iPhone 15系列至高立減800元。

據多家媒體報道，不少網友拿到新iPhone 15 Pro后，也稱散熱不行、“發熱嚴重”等。iPhone15系列手機問題不斷，蘋果iPhone 15 Pro的發熱問題尚未停歇，又有不少用戶反饋iPhone 15系列機型揚聲器存在破音問題。在Reddit社區，多位iPhone 15機型用戶發表評論反饋，在調高音量之后，音頻會出現失真和破音的問題，聽筒揚聲器的破音情況最為明顯。

2023財年全年，蘋果總凈銷售額為3832.85億美元，同比下降3%；凈利潤為969.95億美元，同比下降3%。

其中，2023財年第四季度業績報告顯示，報告期內蘋果銷售額同比下降0.7%至894.98億美元，為連續第四個季度下滑；凈利潤229.56億美元，同比增長11%。大中華區營收150.8億美元，同比下降2.5%，而市場預估170.1億美元，低于預期近20億美元。

二級市場方面，蘋果2023年最后一個交易日股價收跌0.54%，報192.53美元。

每日經濟新聞綜合中國經濟周刊、中新經緯、公開信息

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封面圖片來源：Apple(中國)