招行調整零售金融組織架構，新設零售客群部

每經記者 趙景致    每經編輯 張益銘

近日，有報道稱招商銀行（600036.SH，股價30.71元，市值7745.01億元）對零售業務條線組織架構進行了調整，新設零售客群部，并由財富平臺部總經理厲明東兼任總經理。招行相關人士對記者表示信息屬實。

據了解，2020年招行總行零售條線的部門有零售金融總部，下設財富管理部、私人銀行部、零售信貸部和信用卡中心。2021年隨著招商銀行大財富管理戰略的推進，招行將原一級部門零售金融總部的大部分團隊、原財富管理部合并組建財富平臺部。

而在本次調整后，招行總行零售條線的下設部門有零售金融總部、財富平臺部、私人銀行部、零售信貸部和零售客群部。

作為“零售之王”，截至2023年上半年，招商銀行零售金融業務營業收入為967.15億元，占招行營收的59.56%，稅前利潤為502.67億元，對營業收入和稅前利潤貢獻均超過一半。AUM（零售客戶總資產）規模是銀行零售金融競爭力的核心指標之一，截至上半年末，招行AUM余額12.84萬億元，較上年末增長5.9%。

不過值得注意的是，零售資產業務、財富管理業務等都會受到資本市場周期的影響。在宏觀經濟弱復蘇、資本市場維持震蕩的背景下，招行上半年實現零售財富管理手續費及傭金收入161.28億元，同比下降11.36%。

零售金融業務是招行的基本盤，此次建立零售客群部，或是表示招行將更加強調客戶服務和客戶數規模。

此前在2023年10月份招行三季度業績發布會上，招行行長助理彭家文便指出，要繼續做大客群、做優產品。如零售條線要進一步拓展和經營零售客群，包括代發客群、大學生客群、中高端客群，如人+數字化的服務手段等。

厲明東則表示，中收是果，客戶是因，只要客戶數、AUM能夠保持穩定的增長，就能夠持續擴大市場份額，市場遲早會用“中收”這個果來回饋。

業績方面，近日招行發布了2023年度業績快報（未經審計）。數據顯示，2023年招行營業收入3391.23億元，同比下降1.64%，歸屬于該行股東的凈利潤1466.02億元，同比增長6.22%。此外，招行資產總額達到11028.5億元，同比增長8.77%，不良貸款率下降0.01個百分點至0.95%。

封面圖片來源：每經記者 張建 攝